مقاله پذیرفته شده به صورت سخنرانی در نخستین همایش ملی علوم مدیریت نوین- گرگان- شهریور 1391
در این مقاله مدل جدیدی برای تصمیمات مدیریتی در زمینۀ مکانیابی مراکز خدمت دهی بیان می شود که در آن تنوع خدمت وجود دارد. یعنی در هر مرکز خدمت دهی ممکن است چند نوع خدمت مختلف و مستقل از هم، ارایه شود. تقاضا و زمان خدمت دهی به مشتریان برای دریافت خدمت در این مراکز، تصادفی فرض می شود. این مدل با فرض تنوع خدمت و تصادفی بودن تقاضا، به کمینه کردن هدف مجموع زمان سفر و انتظار مشتریان برای دریافت خدمت پرداخته است که در آن تخصیص مشتریان به مراکزخدمت دهی براساس فاصله از مرکز، جاذبۀ مکان مرکز و تعداد خدمت دهندگان هر مرکز خدمت دهی انجام شده است. مدل غیرخطی این مسئله با الگوریتم جستجوی همسایگی متغیر حل شده است و نتایج آن بررسی می شود.
نویسندگان: فضه پرتوی، مهدی سیف برقی
فرمت فایل: PDF تعداد صفحه: 9
مقاله کنفرانس ملی: ارایۀ مدلی برای تصمیمات مدیریتی در انتخاب مکان مناسب برای مراکز خدمت دهی با تنوع خدمت و تقاضای تصادفی