فروش استثنایی کتاب گاتاها (کتاب مقدس زرتشت) با قیمت بسیار مناسب + متن کامل و تمام بخش ها

اختصاصی از نیک فایل فروش استثنایی کتاب گاتاها (کتاب مقدس زرتشت) با قیمت بسیار مناسب + متن کامل و تمام بخش ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گاتاها

کتاب زرتشت

کتاب مقدس زرتشتیان

سرودهای زیبای پیامبر ایران زمین زرتشت

تمام قسمتهای گاتا در این کتاب موجود میباشد

کاملا نایاب

گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد شرکت خدمات پس از فروش

اختصاصی از نیک فایل گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد شرکت خدمات پس از فروش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کارآموزی حقوق و دستمزد شرکت خدمات پس از فروش 65ص

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.

در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :

1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.

2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.

به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی  صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :

1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش

2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری

3ـ نوآوری

4ـ مسوولیت پذیری پرسنل

خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.

1ـ کیفیت پایین محصولات

2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان

3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه

4ـ تغییر قوانین

چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.

آشنایی با مرکز خدمات پارس الرمس :

معرفی کلی مرکز : مرکز خدمات الرمس با هدف ارائه خدمات تخصصی در زمینه تعمیرات لوازم صوتی و تصویری و تلفن همراه به وسیله چند تن از متخصصین این رشته در تاریخ 10/9/82 تأسیس گردید.

دو سال فعالیت تخصصی و حرفه‌ای در عرصه تعمیرات، از الرمس، درختی تنومند ساخته است که ریشه‌های عمیق و محکم آن را پیوند با تکنولوژی، تعهد، احساس مسوولیت و صمیمت هر چه بیشتر با مشتری تشکیل می‌دهد. حضور هزاران مشتری وفادار به الرمس خود دلیلی بر اثبات این ادعاست. مرکز خدمات الرمس بعنوان نماینده رسمی شرکت‌های معتبر در زمینه الکترونیک یکی از تخصصی ‌ترین مراکز ارائه خدمات پس از فروش این شرکتها در کشور است و از آنجا که شرکتهای مذکور از بزرگترین عرضه کنندگان لوازم صوتی و تصویری و گوشی تلفن همراه در دنیا هستند و مجموعه بسیار کاملی از بهترین‌ها را در هر گروه از محصولات خود ارائه می‌نمایند، مرکز خدمات الرمس نیز عملاً مهمترین مرکز خدمات پس از فروش این محصولات بشمار می‌رود. اینک این مراکز افتخار همکاری با بیش از 60 نفر کارشناس متخصص را  دارد که علاوه بر دارا بودن مدارک رسمی علمی و سوابق ارزشمند کاری، مدارک معتبرترین بین المللی کیفیت و کمیت را نیز اخذ نموده‌اند.

برنامه‌های توسعه مرکز :

الف ـ اعطاء نمایندگی به اشخاص حقیقی و حقوقی در شهرستانها جهت گسترش شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ایران.

ب ـ دریافت و اعطاء نمایندگی محصولات معتبر و پرفروش

ج ـ افزایش سهم خود از بازار مشتری

راهبردهای مراکز :

مرکز خدمات الرمس برای میل به اهداف خود راهبردهای ذیل را مد نظر قرار داده است.

الف ـ تخصصی شدن هر چه بیشتر از طریق ارتقا‌ء دانش همکاران و بروز نگهداشتن آنها.

ب ـ استفاده از سیستمهای جدید نرم افزاری و سخت افزاری

ج ـ تمرکز حول مشتریان .

مرکز خدمات الرمس در راستای اهداف و برنامه‌های خود در شهریور ماه سال 1383 یعنی حد.ود 9 ماه پس از تاریخ تأسیس، موفق به اهراز رتبه اول به مدت 5 ماه در خصوص خدمات پس از فروش در خاورمیانه از شرکت SONY گردیده است که این خود افتخاری بس بزرگ برای مدیریت و کارشناسان پر تلاش این مرکز به حساب می‌آید . الرمس جهت تحقق آرمان دیرینه خود که به غیر از جلب رضایت مشتری نمی‌باشد اقدام به کسب مدارک بین المللی ISO 9001 و ISO14001 و OHSA18001 نموده است که این نیز خود افتخار مهم دیگری برای مدیریت و کارشناسان این مراکز می‌باشد، چرا که الرمس تنها مرکز خدمات پس از فروش در خاورمیانه می‌باشد که اقدام به کسب این مدارک بین المللی نموده است.

7 استراتژی افزایش فروش برای کسب و کارهای کوچک

اختصاصی از نیک فایل 7 استراتژی افزایش فروش برای کسب و کارهای کوچک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شما به فروش بیشتر احتیاج دارین. همین الان هم احتیاج دارین . در این مقاله 7 استراتژی را مرور می کنیم که بلافاصله پس از اجرای آنها فروش شما زیاد میشه. دقت کنین نکاتی که در این مقاله آموزش داده می شه در صورتی جواب خواهد دلد که کسب و کار شما کالا و خدمات با کیفیت به مشتری ارائه کنه و اصول مشتری مداری را رعایت کنین . اگر کیفیت یا مشتری مداری در مجموعه شما در حد مطلوب نیست حتما در اولین فرصت مجموعه خود را اصلاح کنین... به عبارت دیگر داشتن کالا و خدمات با کیفیت عالی لازمه رسیدن به موفقیت در فروشه اما برای داشتن فروش بالا کافی نیست..

قرارداد فروش واحد های واقع در بلوک ...

اختصاصی از نیک فایل قرارداد فروش واحد های واقع در بلوک ... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

قرارداد فروش واحد های واقع در بلوک…………………

فایل word قابل ویرایش

موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارتست ازفروش واحد های واقع در بلوک البرز3 (CE9)(مجموع سطح زیربنا ومشاعات به مساحت 13/3399 مترمربع) واقع در بزرگراه نواب حدفاصل خیابان سالار و بریانک شرقی بلوک البرز 3 به شرح ذیل :

1- 25واحد اداری در12 طبقه جمعا به مساحت 44/2928 متر مربع

2- 11 واحد انباری واحد اداری در زیرزمین جمعا به مساحت 75/128 مترمربع

3- 2 واحد تجاری در طبقه همکف جمعا به مساحت 94/341 مترمربع

تبصره : بلوک فوق الذکر در 12 طبقه و شامل چیلر،آب ، برق ، گاز شهری ، دو دستگاه آسانسور و آماده بهره برداری می باشد.

دانلود پایانامه بررسی رابطه ابعاد ارتباطات بازریابی بر عملکرد فروش در شرکت لوله سازی اهواز

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایانامه بررسی رابطه ابعاد ارتباطات بازریابی بر عملکرد فروش در شرکت لوله سازی اهواز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

محقق در این پژوهش که با عنوان " بررسی رابطه ابعاد ارتباطات بازاریابی با عملکرد فروش در شرکت لوله سازی اهواز" می باشد تلاش خواهد نمود تا رابطه بین ارتباطات بازاریابی را با عملکرد فروش به محک تجربه گذاشته و نتایج آن را به مدیران شرکت جهت بهره برداری ارائه نماید.

هدف اصلی این تحقیق بررسی این موضوع است که ارتباطات بازاریابی چگونه می توانند بر عملکرد فروش موثر باشند.اهداف فرعی مرتبط با هدف اصلی عبارت است از سنجش نوع ارتباط عناصر اصلی ارتباطات بازاریابی با عملکرد فروش ، که عبارتند از :تبلیغات - پیشبرد فروش - ارتباطات اجتماعی فروش رو در رو - بازاریابی مستقیم و اسپانسری به منظور انجام این تحقیق 191 پرسشنامه بین نمونه های آماری توزیع و بر اساس تحلیل های انجام شده کلیه فرضیات اصلی و فرعی مورد تائید قرار گرفتند

تعداد صفحات 96

فرمت فایل : word

فهرست مطالب

چکیده................................................. 1

فصل اول – کلیات تحقیق

1-1-مقدمه............................................. 3

1-2-بیان مسئله........................................ 4

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق............................... 4

1-4-اهداف تحقیق....................................... 5

1-5-قلمرو تحقیق ...................................... 6

1-6-مدل تحلیلی تحقیق.................................. 6

1-7-سؤالات تحقیق ...................................... 7

1-8-فرضیه های تحقیق................................... 8

1-9-جامعه آماری و نمونه آماری......................... 8

1-10-شرح واژه ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق......... 9

فصل دوم – ادبیات تحقیق                                   

2-1-مقدمه........................................... 11

2-2-آمیخته بازاریابی................................. 11

2-2-1-محصول و خدمات ................................. 12

2-2-1-1-سطوح محصولات ................................. 12

2-2-1-2-تنوع محصول.................................. 13

2-2-1-3-کیفیت....................................... 13

2-2-1-4-استحکام (دوام فیزیکی)....................... 13

2-2-1-5-نام و علامت تجاری شرکت........................ 14

2-2-1-6-ویژگی‌های کالا................................ 14

2-2-1-7-بسته بندی.................................... 14

2-2-1-8-سطح خدمات.................................... 15

عنوان                                                                                                                 صفحه

2-2-2-فعالیت‌های ارتقاء و ترغیب....................... 15

2-2-3-کانال توزیع.................................... 16

2-2-4-ملاحظات قیمت گذاری.............................. 17

2-2-5- ارتباطات بازاریابی............................ 17

2-2-5-1-اجزای آمیخته ارتباطات بازاریابی.............. 18

2-2-5-2-نقش های ارتباطات بازاریابی .................. 20

2-2-5-3 -بازیگران اصلی ارتباطات بازاریابی............ 21

2-2-6-عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی................ 21

2-2-6-1-تبلیغات...................................... 22

2-2-6-2-پیشبرد فروش................................. 23

2-2-6-3 -روابط عمومی................................. 23

2-2-6-4-فروش حضوری................................... 23

2-2-6-5-بازاریابی مستقیم............................. 23

2-2-6-6-نقطه فروش / بسته بندی........................ 24

2-3-منظور از رفتار مصرف کننده چیست ؟................. 24

2-3-1-مفهوم بازار یابی............................... 24

2-3-2-رفتار مصرف کننده............................... 24

2-3-3-تعریف دیگر رفتار مصرف کننده.................... 25

2-3-4- چرا رفتار مصرف کننده را مطالعه می کنیم ؟...... 25

2-3-5- تحلیل مصرف کننده به عنوان اساس مدیریت بازار یابی 25

2-3-6-سیاست گذاری عمومی و رفتار مصرف کننده........... 26

2-3-7-ارزش شخصی رفتار مصرف کننده..................... 26

2-3-8-سه دیدگاه پژوهشی در مورد رفتار مصرف کننده...... 26

2-3-8-1-دید گاه تصمیم گیری........................... 27

2-3-8-2-دیدگاه تجربی ............................... 27

2-3-8-3-دیدگاه تاثیر رفتاری.......................... 28

2-4-پیشینه تبلیغات تجاری در ایران.................... 28

2-5-جمع بندی......................................... 29

2-5-1 علل مطالعه رفتار مصرف کننده را می توان به صورت زیر خلاصه نمود..................................................... 29

2-5-2-ابعاد عناصر ارتباطات بازاریابی................. 30

فصل سوم - روش تحقیق                          

3-1-روش تحقیق........................................ 32

3-2-روش گردآوری داده های تحقیق....................... 34

3-2-1-پرسشنامه....................................... 34

3-2-2-مطالعات کتابخانه ای............................ 36

3-3-ابزار اندازه گیری تحقیق( پرسشنامه ) ............. 36

3-3-1-محتوای پرسشنامه................................ 36

3-3-2-اجزای پرسشنامه ................................ 36

3-3-3-چگونگی امتیازات هر پرسش........................ 37

3-3-4-روائی پرسشنامه ................................ 38

3-3-5-پایائی پرسشنامه ............................... 38

3-3-6-ضریب تطابق کندال پرسشنامه...................... 39

3-3-7-آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (KS)............... 40

3-4-روش‌های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها................ 42

3-5-جامعه آماری و نمونه آماری ....................... 42

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1-مقدمه........................................... 45

4-2-روشهای توصیفی.................................... 45

4-3-روش های استنباطی و تحلیل های آن.................. 50

4-4-بررسی فرضیات تحقیق .............................. 51

4-4-1-بررسی فرضیات فرعی تحقیق........................ 51

4-4-1-1-بررسی رابطه بین متغیر های تبلیغات و عملکرد فروش  52

4-4-1-2-بررسی رابطه بین متغیر های پیشبرد فروش و عملکرد فروش 52

4-4-1-3-بررسی رابطه بین متغیر های روابط عمومی و عملکرد فروش  53

4-4-1-4-بررسی رابطه بین متغیر های فروش حضوری و عملکرد فروش   53

4-4-1-5-بررسی رابطه بین متغیر های بازاریابی مستقیم و عملکرد فروش 53

4-4-1-6-بررسی رابطه بین متغیر های اسپانسری و عملکرد فروش 54

4-4-2-بررسی فرضیه اصلی تحقیق......................... 55

4-4-2-1-آزمون ضریب همبستگی پیرسون.................... 55

4-4-2-2-آزمون همبستگی اسپیر مان...................... 55

4-4-2-3-آزمون t ...................................... 56

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهاد ها

5-1- خلاصه پژوهش ..................................... 60

5-2-یافته‌های پژوهش................................... 61

5-2-1-رتبه بندی شدت تاثیر ارتباطات بازاریابی بر عملکرد فروش 61

5-2-2-نتایج کل مقدار ضریب همبستگی پیرسون در مورد تاثیر ارتباطات بازاریابی بر عملکرد فروش............................. 62

5-2-3-آزمون کندال.................................... 62

5-2-4-آزمون پایایی پرسشنامه......................... 62

5-2-5-توزیع نرمال داده ها............................ 62

5-3-نتیجه‌گیری........................................ 63

5-4-پیشنهاد به مسئولین و دست‌اندرکاران شرکت.......... 63

5-5-محدودیت‌های پژوهش................................. 64

منابع و مآخذ

منابع فارسی.......................................... 67

منابع غیر فارسی...................................... 69

 پیوست ها

پیوست الف) شاخص های آماری تک تک سوالات پرسشنامه....... 71

پیوست ب ) هیستوگرام تک تک سوالات پرسشنامه............. 79

پیوست پ ) آزمون پایایی پرسشنامه برای پیش آزمون....... 83

پیوست ت) آزمون پایایی پرسشنامه برای کل نمونه آماری.. 84

پیوست ث) نتایج آزمون همبستگی برای فرضیات تحقیق ...... 85

پیوست ج) نتایج آزمون t برای فرضیه اصلی.............. 87

چکیده انگلیسی........................................ 88

فهرست جداول

جدول 2-1- ابعاد و شاخص های مورد سنجش................. 19

جدول 2-2- ابعاد مربوط به هر شاخص .................... 30

جدول 3-1............................................. 35

جدول 3-2-ترتیب سؤالات پرسشنامه ....................... 37

جدول 3-3 -امتیاز هر گزینه............................ 37

جدول 3-4- نتایج آزمون کرونباخ برای پیش تست........... 39

جدول 3-5- نتایج آزمون آلفای کرونباخ برای کل نمونه آماری 39

جدول 3-6- نتایج آزمون کندال در خصوص توافق دیدگاه کارکنان 40

جدول 3-7- نتایج آزمون ks.............................. 41

جدول 4-1-چگونگی تقسیم بندی پرسشها ................... 46

جدول 4-2- شاخص‌های آماری مربوط به هر یک از سؤالات در بخش تبلیغات   46

جدول 4-3- شاخص های آماری مربوط به میانگین پرسشهای 1 الی 5    47

جدول 4-4- شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات در بخش پیشبرد فروش..................................................... 47

جدول 4-5- شاخص های آماری مربوط به میانگین پرسشهای 6 الی 10   47

جدول 4-6- شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات در بخش روابط عمومی..................................................... 48

جدول 4-7 -شاخص های آماری مربوط به میانگین پرسشهای 11 الی 15  48

جدول 4-8 - شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات در بخش فروش حضوری..................................................... 48

جدول 4-9 -شاخص های آماری مربوط به میانگین پرسشهای 16 الی 19  48

جدول 4- 10- شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات در بخش بازاریابی مستقیم............................................... 49

جدول 4-11- شاخص های آماری ربوط به میانگین پرسشهای 20 الی 24  49

جدول 4-12- شاخص های آماری مربوط به سوال25 در بخش اسپانسری   49

جدول 4-13- شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات در بخش عملکرد فروش..................................................... 50

جدول 4-14- شاخص های آماری مربوط به میانگین پرسشهای 26 الی 31 50

جدول 4-15- نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی اول   52

جدول 4-16- نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی دوم   52

جدول 4-17- نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی سوم   53

جدول 4-18- نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی چهارم 53

جدول 4-19- نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی پنجم  53

جدول 4-20 -نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای فرضیه فرعی ششم   54

جدول 4-21- نتایج آزمون اسپیرمان برای فرضیه فرعی ششم.. 54

جدول 4-22 -آزمون پیرسون برای فرضیه اصلی ............. 55

جدول 4-23 -آزمون اسپیرمان برای فرضیه اصلی ........... 55

جدول 4-24 -آزمون t برای فرضیه اصلی................... 56

جدول 4-25-مقدار ضریب پیرسون برای هر یک از شاخص های مورد سنجش 57

جدول 5-1-رتبه بندی عوامل ارتباطات بازاریابی.......... 61

جدول 5-2-رتبه بندی شدت رابطه بین عوامل ارتباطات بازاریابی بر میزان عملکرد فروش.......................................... 62

جدول5-3.............................................. 64

فهرست نمودارها

نمودار 1-1-نمودار فروش سالیانه.................. 5

نمودار 4-1- نمودار رتبه بندی شده شاخص های مورد سنجش.. 58

فهرست اشکال

شکل 1-1-مدل تحقیق..................................... 7

شکل 2-1- دیاگرام آمیخته بازاریابی ................... 12

شکل 2-2- نقش و وظایف کانالهای توزیع.................. 16

شکل 2-3- استند ( نمونه ای از تبلیغات در نقطه فروش که تاثیر گذاری زیادی بر مشتریان دارد)............................... 19

شکل 2-4- عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی............. 22

شکل 3-1-روش تحقیق.................................... 32

شکل 3-1-متغیر های تحقیق.............................. 33