96 صفحه فایل ورد شامل
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقدیر و تشکر د
تقدیمی ه
چکیده ی
فصل اول: کلیات
فصل اول 1
1-1- مقدمه 2
2-1- تعریف مسأله واهمیت اجرای طرح 2
3-1- اهداف طرح تحقیق 3
4-1- روش تحقیق 4
5-1- پرسش های اصلی و فرعی تحقیق 4
6-1- تعریف واژه های کلیدی 5
فصل دوم: مبانی نظری پیشینه تحقیق
فصل دوم 6
مقدمه 7
1-2- مطالب تئوری 8
1-1-2- مفاهیم و تعاریف بازاریابی الکترونیکی 8
2-1-2- سابقه تحقیق(چکیده مطالعات وتحقیقات مرتبط با موضوع) 10
3-1-2- مزایای بکارگیری بازاریابی اینترنتی
13
4-1-2- چالش های بازاریابی از طریق اینترنت 14
2-2- مزیت رقابتی در بازارهای اینترنتی 16
1-2-2- شایستگی ها : مفهوم و سنجش 16
2-2-2-تجزیه وتحلیل واندازه گیری شایستگی ها 17
3-2-2 مزیت رقابتی پایدار و موقت 18
4-2-2- مزیت رقابتی در بازارهای سنتی 19
5-2-2- مزیت رقابتی در عصر اینترنتی 20
رقابت در عصر اینترنت 20
اینترنت و مزیت رقابتی از دیدگاه پورتر 23
مزایای اینترنتی و دیدگاه مبتنی بر منابع 23
ارائه چارچوب مزیت های رقابتی در بازارهای اینترنتی 24
3-2- استراتژی های بازاریابی در بازارهای اینترنتی 25
1-3-2- مقدمه 25
2-3-2- مفهوم استراتژی 26
3-3-2- تعریف استراتژی 29
4-3-2- سطوح استراتژی 30
5-3-2- به سوی تغییردر پارادایم بازاریابی 31
6-3-2- استراتژی های بازاریابی اینترنتی 33
7-3-2- بازاریابی مبتنی بر وب 35
وب چگونه شیوه های سازمانی را تغییر داده است ؟ 35
بازاریابی معکوس در برابر بازاریابی سنتی 35
بازاریابی مشتری محور در برابر بازاریابی انبوه 35
هزینه های ثابت در برابر هزینه های متغیر 36
وب چگونه رفتارهای مشتریان را تغییر می دهد؟ 36
8-3-2- بازاریابی مبادله ای ( معاملاتی 37
9-3-2- مدل آنسف و بازاریابی الکترونیک 37
10-3-2- بازاریابی تسریعی 39
11-3-2- بازاریابی هوشمند 39
تعریف استراتژی های هوشمند 39
رفتار مصرف کنندگان در بازارهای هوشمند ........................................................................................ 39
تفاوت هوشمندی بازار و تحقیق بازاریابی .......................................................................................... 40
فرایند هوشمندی بازار....................................................................................................................... 41
هوش رقابتی(competitive intelligence) به عنوان رکن اصلی ایجاد استراتژی ............................. 41
12-3-2- بازاریابی رابطه ای ........................................................................................................... 43
13-3-2- بازاریابی مبتی بر پایگاه داده ها ........................................................................................ 44
ایجاد نیم رخ مشتریان از طریق جادوی کاوش اطلاعات ..................................................................... 44
جادوی استخراج اطلاعات ................................................................................................................ 45
شعبده1:پیدا کردن پول از پشت گوش –شناسایی منابع مشتری ........................................................ 45
شعبده 2 : غیب کردن و ظاهر کردن مجدد مشتریان........................................................................... 46
شعبده 3 : چند خرگوش در کلاه است؟ تخمین درآمد وهزینه درطی دوره چرخه حیات رابطه ای .......... 46
شعبده 4 : اَره کردن مشتری به دو نیمه – ریسک.............................................................................. 47
ترفیع و گسترش کلی کیفیت بازاریابی............................................................................................... 48
پیگیری جامع نیم رخ مشتری............................................................................................................ 48
14-3-2- بازاریابی تعاملی .............................................................................................................. 49
اصلاح چسبندگی سایت در بازاریابی تعاملی....................................................................................... 51
15-3-2-رویکرد بازاریابی نظامی گرایانه........................................................................................ 53
محدودیت های رویکرد نظامی گرایانه.............................................................................................. 53
16-3-2- بازر یابی به سبک سا مورایی.......................................................................................... 54
17-3-2-استراتژی های بازاریابی آن لاین از دیدگاه کرزکاوسکی ................................................... 55
1-استراتژی های جذب ...................................................................................................................56
2-استراتژی های ایجاد تعهد .......................................................................................................... 56
3-استراتژی های بازگشت .............................................................................................................. 56
4-استراتژی های ایجاد وابستگی .................................................................................................... 57
5-استراتژی های یادگیری ............................................................................................................. 57
استفاده از اینترنت ...........................................................................................................................57
ویژگی های سایت اینترنتی ............................................................................................................. 58
18-3-2- بازاریابی ویروسی .......................................................................................................... 59
شرایط بازار ................................................................................................................................... 59
منطقه بحرانی چیست ؟.................................................................................................................. 60
منطقه غیر بهینه چیست ؟ .............................................................................................................. 61
19-3-2- بازاریابی مبتنی بر ارزش ............................................................................................... 62
تحقیقاتی که در خصوص بازاریابی صورت گرفته است .................................................................... 63
تحقیقی که کریستوفر در مورد گذر از ارزش نشان تجاری به ارزش مشتری در سال 1996 انجام داد ............ 64
تحقیقی که الارم در مورد ارزش مشتری در سال 1993 انجام داد .................................................. 64
تحقیقی که هالبروک در مورد ارزش مصرف کننده درسال 2000 انجام داد ...................................... 65
تحقیقی که در مورد استراتژی ردیفی در سال 2001 توسط کولتر انجام گرفت ................................ 65
فصل سوم:روش تحقیق
فصل سوم ...................................................................................................................................... 67
1-3-مقدمه .................................................................................................................................... 68
2-3-مدل تحقیق ........................................................................................................................... 69
3-3-روش تحقیق ......................................................................................................................... 69
1-3-3- تئوری سازی (Grounded theory) ............................................................................... 70
هدف روش تئوری سازی ............................................................................................................... 70
مدل پارادایمی در تئوری سازی ...................................................................................................... 71
معایب استفاده ازتئوری سازی ....................................................................................................... 72
فرایند تئوری سازی ..................................................................................................................... 72
2-3-3- مطالعه توصیفی ............................................................................................................. 74
4-3- جامعه و نمونه آماری ............................................................................................................75
5-3- نمومنه گیری و تعیین حجم نمونه ....................................................................................... 76
6-3- تعیین حجم نمونه.............................................................................................................. 77
7-3- جمع آوری اطلاعات .......................................................................................................... 77
8-3- پرسش نامه ..................................................................................................................... 78
9-3-روش های تجزیه و تحلیل ..................................................................................................79
10-3-شرکت سازه گستر سایپا ................................................................................................. 82
11-3- شرکت ایران خودرو ....................................................................................................... 85
فصل چهارم:نتیجه گیری وتوصیه های سیاسی
فصل چهارم ............................................................................................................................... 87
1-4- مقدمه .............................................................................................................................. 88
2-4-نتیجه گیری و توصیه های سیاسی ................................................................................... 89
توصیه های سیاسی ........ ........................................................................................................ 91
3-4-کاربردهای مدل ............................................................................................................ 93
پیشنهادها ............................................................................................................................... 95
محدودیت های تحقیق ............................................................................................................. 95
منابع ومأخذ ............................................................................................................................ 96
استراتژی های بازاریابی در بازارهای اینترنتی
