پاورپوینت بررسی زیرساختهای مدیریت دانش و ارائه ساختار متناسب با استقرار مدیریت دانش در بانک توسعه صادرات ایران

اختصاصی از نیک فایل پاورپوینت بررسی زیرساختهای مدیریت دانش و ارائه ساختار متناسب با استقرار مدیریت دانش در بانک توسعه صادرات ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه بررسی زیرساختهای مدیریت دانش و ارائه ساختار متناسب با استقرار مدیریت دانش در بانک توسعه صادرات ایران می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 55 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
تحولات تکنولوژیکی
نحوه استقرار بهینه مدیریت دانش در سازمانها به عنوان یک مزیت رقابتی
اهداف تحقیق
فرضیه و سوالات تحقیق
نمونه ای از تحقیقات داخلی در حوزه زیرساختهای مدیریت دانش
مدل های بررسی شده در تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
جامعه و نمونه آماری
روش جمع آوری اطلاعات
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
توصیف جمعیت شناختی داده ها

تصویر محیط برنامه

دانلود برنامه سیستم کارگزینی با زبان سی شارپ و بانک sql server

اختصاصی از نیک فایل دانلود برنامه سیستم کارگزینی با زبان سی شارپ و بانک sql server دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود برنامه سیستم کارگزینی با زبان سی شارپ و بانک sql server

سورس کد مدیریت یک سیستم کارگزینی را که در اینجا دانلود میکنید، مربوط به مراحل استخدام و کارگزینی متقاضیان یک موسسه آموزش عالی می باشد.

سیستم پرسنلی و صدور احکام جهت استفاده سازمانهای دولتی و بخش خصوصی و با استفاده از قوانین مرتبط با نظامهای استخدامی معمول در کشور شامل قانون کار ، نظام هماهنگ و قانون مدیریت خدمات کشوری ، نظام اعضای هیئت علمی بصورتی طراحی شده تا کاربران بتوان به راحتی وبه صورت پارامتریک نسبت به اعمال تغییرات قوانین و مقرارت اقدام نموده و احکام کارگزینی مربوطه راصادر نمایند

در این سیستم از امکانات سیستم آموزش و طبقه بندی مشاغل و تشکیلات سازمانی نیز استفاده شده بصورت کاملا یکپارچه با سایر زیرسیستمها بخصوص حقوق ودستمزد می باشد.

در این پروژه قابلیت ها و امکانات جالبی از سیستم کارگزینی را می توانید مشاهده کنید. در طراحی بانک اطلاعاتی این پروژه از پایگاه داده sql server استفاده شده است. میتوانید فایل مربوط به بانک به نام D1 را در فایل sql server خود پیوست کنید.

برای وارد شدن به برنامه، ابتدا باید لاگین کنید. در پروژه سیستم کارگزینی با زبان #C سه نوع ورود کاربری طراحی شده است. در صفحه ورودی برنامه، امکان ورود به سه پنلکارمند، کارگزین و متقاضی وجود دارد.

کارمند برای ورود باید نام کاربری و رمز عبور karmand | 1، کارگزین برای ورود به پنل کارگزینی خود kargozin | 2 و متقاضی باید motaghazi | 3 را وارد نماید.

کارمند پس از وارد شدن به پانل مخصوص خود، میتواند به دو بخش استخدام و مرخصی بدون احقوق و استحقاقی شود.

در بخش استخدام اعضای هیئت علمی، باید اطلاعات نام، نام خانوادگی، سال تولد، شماره شناسنامه، آدرس، شماره تلفن، مدرک تحصیلی، سابقه کاری و تاریخ ثبت درخواست را وارد و آنها را ثبت نمایند.

در فرم مربوط به مرخصی، باید با وارد کردن نام، نام خانوادگی، شماره کارمندی، مدت و تاریخ مرخصی، نوع مرخصی و تاریخ ثبت درخواست مرخصی بدون حقوق و یا استحقاقی خود را ثبت و از آنجا در بانک اطلاعاتی ذیخره نمایید.

کارگزین در پنل مربوط به خود ، امکانات ثبت و نمایش استخدام اعضای هیئت علمی، مرخصی استحقاقی و بدون حقوق، ماموریت کوتاه مدت و همچنین بازنشستگی تکلیفی را میتواند داشته باشد. میتواند اطلاعات جدید را وارد sql server مربوط به برنامه کند و یا داده های موجود در جداول را از آن بخواند.

متقاضی نیز که با پسورد 3 وارد پنل خود شده است، میتواند در پنل خود اطلاعات جدیدی را برای نام، نام خانوادگی، سال تولد، شماره شناسنامه، آدرس، شماره تلفن، مدرک تحصیلی، سابقه کاری و همچنین تاریخ ثبت درخواست، وارد کند و برای کارگزینی ثبت نام نماید.

دانلود تحقیق بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

اختصاصی از نیک فایل دانلود تحقیق بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه:
مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).
سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).
مدیریت ارتباط بامشتری  راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری  می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.
دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای   CRMکه همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.
همواره بانکهای کشور مشتری مداری وارکان آنرا مورد بی توجهی قرارداده اند و نتوانسته اند به طور کامل از آن بهره گیری نمایند.
امروزه سازمانهایی موفق هستند و میتوانند به فعالیت خود ادامه دهند که بتوانند مشتریان وفادار بیشتری راجذب وحفظ نمایند.

1-2- مسأله اصلی تحقیق
در هر سازمان اعم از تولیدی وخدماتی مهمترین عامل جهت حفظ وبقای سازمان مشتریان آنها هستند به نحوی که چنانچه سازمان درجلب رضایت و وفاداری آنها موفق شود زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا نموده است با وجود اینکه سودآوری ونگهداری مشتریان به عنوان هسته مرکزی کسب و کار یک سازمان مطرح است ولی اگر یک سازمان مشتریان خود را از دست بدهد در حالیکه نتواند به این سوال پاسخ دهد که عملکرد سازمان چگونه باید باشد تا بتوان مشتریان را نگهداری کرد کار زیادی نمیتوان برای آن سازمان انجام داد . بنابراین تلاش برای بالا بردن سطح کیفی خدمات و همچنین توجه به راهکارهایی که باعث بالا رفتن حس وفاداری مشتریان نسبت به سازمانها میگردد باید در اولویت برنامه های سازمانهای بازرگانی قرار گیرد.

1-3- تشریح و بیان موضوع
   وقتی یک پروژه CRM شروع می شود، بسیاری از سازمان ها ممکن است بازگشت قابل توجهی را از آن انتظار داشته باشند، نظیر: افزایش درآمد، کاهش هزینه. بسیاری از سازمان ها پس از اجرای CRM همچنان در حال پرسیدن این سؤال هستند که آیا این سیستم منجر به رضایت مشتری  شده است و تا چه حد مؤفق بوده است؟ هنوز به طور واضح مشخص نیست که چرا و چگونه یک سیستم CRM مؤفق می شود، در حالی که بقیه با شکست مواجه می شوند
     لذا در این پژوهش به بررسی علاقه مشتریان بانک صادرات ایران برای اجرای CRM میپردازیم که آیا از نظر آنها اجرای این فرایند تا چه اندازه باعث رضایت و بالا رفتن وفاداری آنها خواهد شد ؟ و آیا اصولا به نظر آنها این رویه میتواند باعث بالا رفتن کیفیت خدمات بانک گردد ؟


1-4- ضرورت انجام تحقیق
     با توجه به اینکه شرکت ها و سازمان ها در ایران  رویکرد خود رااز محصول به سمت مشتری تغییر داده اند، ایجاد سازوکارهایی که بتواند این رویکرد را پشتیبانی نماید، ضروری به نظر می رسید. یکی از مهم ترین ابزارها CRM می باشد . CRM ریسک های خاص خودش را دارد که چنانچه سازمان برای مواجهه با آن آماده نگردد، پروژه با شکست مواجه می شود و در صورت اجرای مؤفق CRM رضایت مشتری افزایش یافته و فواید بسیاری برای سازمان دارد. بعضی از این ریسک ها در زمینه های زیر هستند: کاربران سیستم، فرآیندهای مورد استفاده، سرعت تغییر، اعتماد بیش از حد به متدولوژی های امتحان نشده، بودجه ناکافی و غیره. .
قبل از اجرای دقیق موارد یاد شده نکته ای که باید به آن توجه شود این مورد است که سازمان دقیقا به چه دلیل سعی در اجرای این سیستم با این حجم ریسک دارد و آیا هزینه های گزاف اجرای چنین سیستمی از لحاظ هزینه منفعت قابل توجیه است ؟ ما در این تحقیق بدنبال این موضوع هستیم که آیا اجرای چنین سیستمی دربانک صادرات ایران تا چه اندازه میتواند مفید باشد واین سازمان را به اهدافش نزدیک نماید
   دراین پژوهش ما به بررسی میزان ارتباط  CRMبا متغیرهایی نظیر کیفیت خدمات بانک و وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات ایران خواهیم پرداخت . که آیا این فرایند تا چه حد میتواند به پیشبرد اهداف این بانک یاری رساند.
 

فهرست مطالب
فصل اول :کلیات تحقیق
1-1    مقدمه     2
1-2    مساله اصلی تحقیق     3
1-3 تشریح و بیان موضوع     4
1-4 ضرورت انجام تحقیق    4
1-5 مدل تحقیق......................................................................5
1-6 فرضیات تحقیق     6
1-7 اهداف اساسی از انجام تحقیق     6
1-8 قلمرو انجام تحقیق     6
1-9 تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تحقیق     7
1-10 محدودیتهای تحقیق............................................................................8

فصل دوم : ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه     10
بخش اول : تعیین فاکتورهای مدیریت ارتباط با مشتری
2-2 تاریخچه‌ پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط‌ با مشتری     12
2-3 تعاریف CRM   
2-3-1 اهداف CRM   
2-3-2 اصول CRM   
2-3-3 مؤلفه‌های CRM   
2-3-3-1 مشتری     18
2-3-3-2 روابط     18
2-3-3-3 مدیریت     18
2-3-4 فواید مدیریت ارتباط با مشتری     19
2-3-5 فرآیندهای اصلی CRM   
2-3-6 چرخه فرآیند CRM   
2-3-6-1 کشف دانستنی‌های     24
2-3-6-2 تعامل با مشتری     25
2-3-6-3 برنامه‌ریزی بازار     25
2-3-6-4 تجزیه و تحلیل و بالانس     25
2-3-7 ارزیبی آمادگی سازمان‌ها برای اجرای CRM   
2-3-8 گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری     30
2-3-9 ساختار سازمان برایمدیریت ارتباط با مشتری     31
2-3-9-1 مدیر بازاریابی CRM   
2-3-9-2 بخش تحلیل بازاریابی     33
2-3-9-3 مدیریت عملیاتی     33
2-3-9-4 مدیریت بخش‌بندی و تفکیک     33
2-3-9-5 مدیریت کانالهای ارتباطی     34
2-3-9-6 کارکنان     35
2-3-10 فن آوری CRM   
2-3-11 راه حل تلفیقی CRM   
2-3-12 وضعیت موجود CRM   
2-3-13 فرآیندهای جمع آوری داده بر مبنای محصول     41
2-3-13-1 فرآیندهای مشتری محور     42
2-3-13-2 ارتباط چهره به چهره     42
2-3-14 CRM عملیاتی     43
2-3-14-1 اهداف CRM عملیاتی     43
2-3-14-2 مزایای CRMعملیاتی     44
2-3-14-3 شاخه‌های CRM عملیاتی     44
2-3-14-3-1 خودکارسازی کادر فروش     44
2-3-14-3-2 پشتیبانیو خدمات مشتری     45
2-3-14-3-3 خودکارسازی بازاریابی سازمان     45
2-3-15 CRM تحلیلی     46
2-3-15-1 ویژگیهای CRM تحلیلی     47
2-3-15-2 مزایای CRM تحلیلی     48
2-3-16 CRM مشارکتی     48
2-3-16-1 مزایای CRM مشارکتی     49
2-3-16-2 چرخه حیات مشتری     52
2-3-17 CRM دربانکداری     52
بخش دوم : تعیین فاکتورهای موثر بر CRM
2-4 تعریف بازاریابی     54
2-5 ارزش مشتری     54
2-5-1 پییش نیازهای مدل ارزشی     55
2-5-2 نظام ارزشی     55
2-5-3 انواع مشتری از نظر رفتاری     55
2-5-4 انواع مشتری از نظر قدمت     56
2-5-5 تقسیم بندی مشتری از نظر میزان درآمد و سودآوری     56
2-5-5-1 مشتریان فعال     57
2-5-5-2 مشتریان غیر فعال     57
2-5-5-3 مشتریان احتمالی یا بالقوه     57
2-5-5-4 مشتریان حدسی     57
2-5-5-5 دیگران     57
2-5-6 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل هرم مشتری     58
2-6 مشتری وفادار     62
2-6-1 قانون پاره‌تو یا خانون 20-80    62
2-6-2 تعریف وفاداری مشتری     62
2-6-3عوامل موثر بر وفاداری مشتری     63
2-6-4 سطوح وفاداری     63
2-6-5 مفهوم رضایت مشتری     64
2-6-6 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری     65
2-6-7 وفاداری ابزاری     65
2-6-8 وفاداری انگیزشی     65
2-6-8-1 تغییر رفتاری     66
2-6-8-2 رفتار نامنظم     66
2-6-8-3 رفتار چند گانه     66
2-6-9 ماتریس وفاداری با رویکرد چند بخشی     66
2-6-10 اندازه‌گیری وفاداری مشتری     67
2-6-11 شبکه سودآوری بالقوه     68
2-6-12 رابطه بین وفاداری و رضایتمندی     70
2-6-13 وفاداری یک فرد به بانک     74
2-6-14انواع وفاداری     78
2-6-15 فرآیند رویگردانی مشتری     81
2-7 تعریف خدمات     81
2-7-1 تفاوت بین کالا و خدمات     81
2-7-2 سازمانهای خدماتی و CRM   
2-7-3 ویژگی‌های خدمات     83
2-7-4 تعریف کیفیت     84
2-7-5 کیفیت کالا کیفیت خدمات بانکی     86
2-7-5-1 کیفیت عملیاتی یا فرآیند     89
2-7-5-2 کیفیت ستاره یا فنی     89
2-7-5-3کیفیت فیزیکی     90
2-7-5-4 کیفیت و ارتباط یا تعاملات     90
2-7-5-5 کیفیت در سازمان     90
2-6-6 ابزار اندازه‌گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری     91
2-7-6-1 مقیاس کیفیت خدمت     91
2-7-6-1-1 اجزای مقیاس کیفیت خدمات     91
2-7-6-2 مدل عملیاتی / فنی کیفیت قدمت     93
2-7-7 مدیریت کیفیت خدمات بانک     94
2-8 روش‌های سنجش     96
2-8-1 SERVQUAL   
2-8-2 SERVPERF    
2-8-3 SERIMPERF    
2-8-4شاخص‌های رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری     103
بخش سوم : بانک صادرات
2-9 شناخت کلان از بانک صادرات ایران     104
2-9-1 تاریخچه بانک صادرات ایران     105
2-9-2 تعریف بیانیه مأموریت     106
2-9-3 بیانیه مأموریت بانک صادرات     107
2-9-3-1ارزشهای مندرج در بیانیه مأموریت     108
2-9-4 اهداف کلان و برنامه‌های استراتژیک     111
2-9-5 برنامه‌های اصلی مدیریتی بهبود در بانک صادرات     113
2-9-6 عوامل حیاتی موفقیتو مزیت ساز در صنعت بانکداری     116
2-9-7 بررسی برنامه‌های آتی بانک صادرات در زمینه فناوری اطلاعات     118
بخش چهارم : پیشینه تحقیق
2-10 پیشینه تحقیق     119

فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه     127
3-2 روش تحقیق     127
3-3 جامعه آماری     129
3-4 تعیین حجم نمونه آماری     129
3-5 روش جمع آوری اطلاعات     130
3-6 ابزار اندازه‌گیری     131
3-7 روایی و پایایی.......................................................................................................134
3-7-1 روایی...................................................134
3-7-2 پایایی.....................................................................134
3-8 فنون آماری مورد استفاده..........................................................136

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
4-1 مقدمه    140
4-4 سوالات جمعیت شناختی     140
4-4-1 آمار توصیفی     140
4-4-2 آمار استنباطی     144
4-5 آزمون فرضیه‌ها     148
4-5-1 آزمون فرضیه اول     149
4-5-2 آزمون فرضیه دوم     150

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه     152
5-2 نتایج آزمون فرضیه اول......................................................153
5-3 نتایج آزمون فرضیه دوم........................................................153
5-4 پیشنهادات کاربری     153
5-5 پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی     155
منابع و ماخذ    ............................................................................159
پیوست..........................................................................................    162
 

فهرست اشکال
2-1 مؤلفه‌های CRM    17
2-2 عوامل آمادگی سازمانها برای اجرای CRM    27
2-3 ساختار سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری     32
2-4 ساختار نمادین خلاصه شده از یک سازمان     35
2-5 ساختار عمومی سازمان بیمه     35
2-6 CRM مشارکتی     51
2-7 هرم استاندارد مشتری براساس میزان درآمد و سودآوری    56
2-8 ارتباط بین سود و درصد مشتریان    58
2-9 توزیع سهم مشتریان و غیر مشتریان از نظر درآمد    59
2-10 مثال موردی در زمینه هزینه بازاریابی    60
2-11 مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه دسته‌بندی مشتری    61
2-12 هرم وفاداری     64
2-13 مدل ECSI یا مدل اروپایی اندازه‌گیری میزان وفاداری مشتری    77
2-14 مدلهای سنجش رضایتمندی     97
2-15 متغیرهای مدل SERVQUAL    99
 

فهرست جداول
2-1 رابطه مشتری     67
2-2 سلولهای عادات خریداری     68
2-3 ماتریس انواع وفاداری     79
2-4 انواع مشتری وفادار     80
2-5 انواع کیفیت     85
2-6 خلاصه ویژگی‌های عاملی که انتظار می رود و آمادگی سازمانها را جهت اجرای CRM افزایش دهد     90
2-7 مقیاس مجدد SERVPERF    101
2-8 مقیاس مجدد    102

فهرست نمودارها
2-1 فرایند CRM از نظر سوئیفت     24
2-2 شناخت مشتری – رابطه سود توزیع شده‌ با انواع مشتری     69
2-3 رابطه NPV مشتریان با میزان نگهداری     72
2-4 رابطه بین رضایتمندی و وفاداری مشتری     73
2-5 عوامل موثر بر ایجاد وفاداری درمشتریان بانک     75
2-6 رابطه بین عوامل موثر بر ایجاد وفاداری درمشتریان بانک     76
2-7 مفهوم نظریه فاصله     88
2-8 مدل مفهومی کیفیت     95
 

شامل 190 صفحه Word

تحقیق جامع درباره طراحی , پیاده سازی و مدیریت بانک های اطلاعاتی

اختصاصی از نیک فایل تحقیق جامع درباره طراحی , پیاده سازی و مدیریت بانک های اطلاعاتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات 76 صفحه

بخشی از متن :

بانکهای اطلاعاتی به دو دسته تقسیم بندی می شوند که عبارتند از:

1) Desktop                  Access-paradox, foxpro-Dbase

2) client/server                               sql-oracl/

مدل Desktop برای کامپیوتهای single پیش بینی شده است. به این شکل که برای یک مجموعه کوچک که با حجم زیادی از اطلاعات روبرو نیست می تواند نیاز ما را برطرف کند.

بانکهایی مانند Access شاخص ترین عضو خانواده Desktop به حساب می آید. در این نوع از بانکهای اطلاعاتی، بانک اطلاعاتی ساخته شده بر روی یک hard قرار گرفته و برای دیگران قابل دسترسی می‌باشد. اگر بخواهیم برای کاربران مختلف که در این سیستم کار می‌کنند محدودیت های دسترسی تعریف کنیم با مشکل مواجه خواهیم شد چرا که گزینه های امنیتی در آن نسبت به مدل client/server

10000

بسیار بسیار ضعیف می باشد. البته در صورتیکه یک محیط شبکه داشته باشیم می توانیم فایل ساخته شده Access خود را در داخل فایل server قرار دهیم و client ها به آن دسترسی داشته باشیم.

اگر بخواهیم از این بانک که نگهدارنده اطلاعات کارگزینی کارمندان و اطلاعات حقوق و دستمزد آنها باشد. گزارشی به شکل زیر تهیه کنیم لیست کلیه کارمندان را نمایش دهید که در دپارتمان 1 مشغول کار هستند و می خواهیم جمع حقوق کارمندان این بخش را مشخص کند.

حداکثر سرعت در شکبه

این مشکلات می تواند از زوایای مختلف بوجود بیاید:

1- تمام پردازش ها در داخل client  انجام می شود.

2- در این حالت نیازمند سخت افزار قوی برای client ها و وجود یک خطوط ارتباطی پرسرعت.

3- از آنجایی که هارد server قابل دسترس برای کلیه client ها می باشد امنیت اطلاعات server از بین خواهد رفت.

4- اگر در این مدل نیاز به update کردن برخی از رکوردها داشته باشیم بعد از آنکه رکوردها به client آمدند و تعدادی از آنها update شدند باید بر روی هارد server ذخیره گردد.

Server processing

اگر در حین انجام عمل save سیستم با قطع برق مواجه گردد و یا خطوط ارتباطی قطع شوند برخی از رکوردها در فایل بانک در server ، up date شده و برخی دیگر بدون تغییر باقی خواهد ماند. هیچ راهی برای شناسایی اینکه کدام یک تغییر یافته اند وجود ندارد و نمی توان وضعیت بانک را به حالت اولیه آن برگرداند.

Select  sum (Salary) From Employees

Where Dep=1

در قالب نوع client/server یکپارچگی اطلاعات تضمین می شود به این شکل که در هنگام عمل up date چنانچه برق قطع شود با روشن شدن مجدد server بررسی می شود که آیا مراحل قبلی با موفقیت به پایان رسیده است یا خیر.

برای حفظ یکپارچگی، اطلاعات sqlserver قبل از ثبت قطعی اطلاعات کلیه اعمال را در فایل log خود انجام می دهد.

Sql server دارای دو نوع فایل می باشد:

فایل داده با پسوند Mdf .                       1) Date file

فایل تراکنش با پسوند Ldf .                   2) log file  

فایل های تراکنش Transaction log file

زمانیکه سیستم روشن می شود ابتدا log file مورد ارزیابی قرار می گیرد. اگر در فایل log با دستور commit مواجه شود یعنی کلیه اعمال قبلی به شکل کامل انجام شده اند و آماده اند برای آنکه بر روی date file نوشته شوند. در این حالت log file بر روی data file ثبت خواهد شد.

اگر با دستور commit  مواجه نشود عمل roll Back اتفاق می افتد حال می توانیم با این شرایط وضعیت سیستم را به شرایط قبلی بازگردانیم. تمام حالتهای انجام شده به وضعیت سابق بر میگردد و بانک ثبات خود را حفظ خواهد کرد یکپارچه باقی می ماند.

انواع sql های قابل نصب:

1) sql server enterprise

روی ویندوز 2000 و 2003 نصب می شود یعنی روی ویندوزهای 32 بیتی و 64 بیتی قابل نصب هست.

بهترین خاصیت آن امکان داخلی آن clustering می باشد یعنی 4 یا 8 کامپیوتر را می توان بهم وصل کرد.

4- نحوه

ویرایش استاندارد 2) Standard Edition

روی ویندوز 2000 و 2003 نصب می شود و تفاوتش با sql اولی این است که امکان clustering را ندارد.

Sql 2000 service pack 3a

Win 2000 service pack 4

Win 2003 service pack 1

3) sql server personal edition

روی ویندوز xp نصب می شود.

Spl server , client tools

Client only

روی ویندوز CE کامپیوترهای جیبی (packet pc) نصب می شود.

نصب sql :

بعد از نصب sql server و فعال شدن service manager به سراغ interprise manager می رویم تا بتوانیم به کمک آن به table ها دسترسی یابیم. اگر اثری از sql نصب شده در sql server group وجود نداشت بر روی آن right click کرده گزینه new registration را انتخاب می کنیم. با این کار sql server شناسایی خواهد شد. سپس آن را باز کرده و لیست database ها از folder database کلیه بانکهای موجود را مشاهده خواهیم کرد. حال بانکهای tempdb-msdb-model-master به عنوان بانکهای سیستمی و
 pubs, northwind مشاهده می شود که این دو data base (بانک) نمونه‌هایی هستند که ماکروسافت آنها را برای آشنایی بهتر ترویج کرده است.

برای غیر فعال کردن بانکهای سیستمی وtable های سیستمی که در هر بانکی (data base های) وجود دارند می توانند بر روی نام
 database ، کلیک راست کرده و گزینه edit sql server registration را انتخاب کنیم و در این پنجره گزینه show system … را غیر فعال کنیم تا هیچ یک از موارد سیستمی به نمایش در نیاید.

 از این بانکهای سیستمی sql بانک master اصلی ترین بانک sql می باشد این بانک در پشت صحنه کلیه عملیات sql را مدیریت می‌نماید و هر نوع آسیب به این data base باعث از کارافتادن sql خواهد شد.

بانک modeldb بانکی است که از روی آن تمام data base های جدید ساخته می شود و در واقع طرح و الگویی جهت سایر data base هاست.

بانک tempdb به ما کمک می کند که بر روی انجام عملیات موقت از این بانک اطلاعاتی استفاده نماییم زمانیکه مطمئن به انجام قطعی عملیات نیستیم می توانیم از بانک tempdb استفاده کنیم هر بار sql فعال می شود tempdb خالی خواهد شد.

Msdb بانکی است که وظیفه انجام کارهایی را که تحت عنوان job شناخته می شوند را بر عهده دارد. این بانک با سرویس
 sql server agent کار می کند.

نکته:

اگر sql در حالت stop o باشد یعنی sql سرویس دهی نمی کند و اگر در حالت pause $$ باشد باعث می شود که هر کسی که قبلاً وارد سیستم شده و در حال کار با sql است پیغام خطا دریافت نکرده ولی فرد جدید نمی تواند وارد سیستم شده و کاری انجام دهد.

Stop یعنی توقف بطور کامل و sql سرویس دهی می کند ولی pause یعنی توقف لحظه ای.

اگر بخواهیم به هر دلیلی به عنوان admin بخواهیم تغییری در sql بدهیم باید sql را از حالت multi user خارج کرده و به حالت
single user درآوریم و برای اجرای مجدد start را می زنیم و سرویس دهی sql دیگران قرار می گیرد.

توسط interpriser ابزارهای مدیریتی خواهیم داشت.

روی sql server کلیک می کنیم و آن را باز می کنیم.

Sql server\ service manager \ interprise manager \ registration \ wizard\ register sql server wizard

اگر اسم sql را ندیدیم باید آن را ثبت کنیم. مثلاً pcl

Right click \ new sql server registration

Right click \ edit … \ registed sql server properties 

Sql هایی که سیستمی بودند پنهان شدند.

نکته:

اگر master آسیب ببیند دیگر sql کار نمی کند.

نحوه ایجاد data base :

بر روی data bases ، کلیک راست کرده گزینه new data base را انتخاب می کنیم. اسم data base را وارد می کنیم.

در قسمت collation name برای انتخاب زبان codepage می باشد. اگر در هنگام نصب گزینه collation به درستی تنظیم شده باشد در این جا بر روی انتخاب server default تنظیم خود را قرار می دهیم. در غیر اینصورت می توانیم از موارد موجود Arabic CS-AI برای زبان فارسی انتخاب نمائیم.

اگر database ای را حذف کنیم دیگر آن database قابل برگشت نیست.

مثال:

اسم کامل فیزیکی Employees-Data.MDF

با حجم 1mG بر روی hard ساخته می شود.

تحقیق:

Group file چیست؟ برای چه فایل ها را دسته بندی می کنیم؟ آیا می‌تواند مقداری غیر از primary بگیرد؟

دسته:

فقط اولین فایل داده ساخته شده پسوند MDF دارد و فایل دوم به بعد NDF پسوندش می باشد.

در قسمت properties یک قسمت automatic … وجود دارد که اگر تیک نداشته باشد گزینه های آن غیر فعال خواهد بود و اگر تیک داشته باشد می توان حجم و موارد دیگر را به دلخواه تغییر داد.

برای مثال                 باشد   اگر

بعد از پر شدن  ،  مگ  مگ اضافه می شود.

نامحدود unrestricted

محدود restricted

در  قسمت maximum file size می توان محدودیت قرارداد

قسمت transaction فایل ساخته شده با پسوند LDF . است.

تحقیق:

در این قسمت log file (با پسوند LDF) چرا group file ندارد؟

در زمان ساخت data base در tab دوم فایل data را تنظیم می کنیم و در tab سوم فایل log را تنظیم می کنیم. در قسمت پایین می توانیم نحوه رشد فایل log file , data را مشخص سازیم.

نحوه رشد می تواند برحسب mB یا percent (درصد) باشد. در قسمت restricted حجم نهایی فایل مشخص می شود. اگر unrestricted انتخاب شود برای حجم فایل محدودیتی قائل نخواهیم شد.

هر بانک اطلاعاتی دارای یک log file است که محل نگهداری آن همان محل فایل data می باشد. log file تاریخچه تغییرات اطلاعاتی است که در سیستم روی می دهد. هر data ای که بخواهیم تعویض شود در log file نوشته می شود هر عمل حذف data و یا تغییر data باعث می‌شود در log file ذخیره گردد بطور کلی log file همواره در حالت بزرگ شدن می باشد.

دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان تعیین ترکیب بهینه‌ی منابع بانک وتاثیر آن بر بهای تمام شده‌ی پول در بانک ملی ایران

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان تعیین ترکیب بهینه‌ی منابع بانک وتاثیر آن بر بهای تمام شده‌ی پول در بانک ملی ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان تعیین ترکیب بهینه‌ی منابع بانک وتاثیر آن بر بهای تمام شده‌ی پول در بانک ملی ایران 

  مقدمه:

باتوجه به اینکه قیمت تمام شده پول بیانگر مدیریت صحیح منابع ومصارف و هزینه‌های بانک می‌باشد وبانک‌ها و مؤسسات مالی نیز مانند هر بنگاه اقتصادی دیگر علاوه بر خدمات‌دهی دنبال سوددهی وافزایش ثروت مالکان هستند ، لذا  ماهیت فعالیت‌های بانک‌ها سر و کار داشتن آن با مفاهیمی نظیر اعتبار، سیستم‌های پرداخت و نرخ‌های مختلف، این گونه مؤسسات را در مدیریت صحیح سپرده‌ها که مهم‌ترین منابع بانک هستند جدی‌تر می‌نماید . مدیریت سپرده‌ها ونگهداری سبد بهینه از سپرده‌های مختلف بانک را یاری می‌نماید که علاوه بر رضایت سپرده گذاران ، رضایت وام‌گیرندگان را نیز با خدمات‌دهی در موعد مقرر بدست آورند. بانک‌ها باید سپرده‌ها را بگونه‌ای مدیریت ونگهداری نمایند که بتوانند علاوه بر اینکه در سررسیدهای مختلف پاسخگوی سپرده گذاران باشند ، پاسخگوی نیازهای مشتریان وام‌ها نیز باشند وبتوانند به موقع وجه مورد نیاز وام گیرندگان را با نرخ معقول به دست آنان برسانند. لذا اگر تمام سپرده‌های بانک از نوع جاری باشد وفرض بر این باشد که صاحبان سپرده روزانه جهت دریافت مبلغ سپرده مراجعه کنند ، بانک از پاسخگویی درست وبه موقع به درخواستهای وام ومزایای مربوط محروم می‌شود .وچنانچه منابع بانک فقط از سپرده‌های بلند مدت تشکیل شود ، بانک‌ها مشتریان زیادی که خواهان دریافت وپرداخت روزانه هستند ونیز مزایای مربوط به سپرده‌های کوتاه‌مدت وجاری محروم می‌شود . لذا بانک‌ها باید با اطلاع کافی وبه روز بتوانند ترکیب منابع را طوری برنامه ریزی کنند که بتوانند در رقابت اقتصادی عقب نیفتند ودر سطح سوددهی و حفظ مشتریان باقی بمانند.

و ...
در فرمت ورد
در 24 صفحه
قابل ویرایش