نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پرسشنامه استرس شغلی با فرمت ورد

اختصاصی از نیک فایل دانلود پرسشنامه استرس شغلی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پرسشنامه استرس شغلی با فرمت ورد


دانلود پرسشنامه استرس شغلی با فرمت ورد

پرسشنامه استرس شغلی توسط سازمان اجرای ایمنی و بهداشت انگلستان تدوین شده است این پرسشنامه به منظور سنجش استرس های مربوط به کار طراحی شده است.

در هفت زیرمقیاس تقاضا، کنترل، حمایت مسئولین، حمایت ضعیف، ارتباط، نقش و تغییرات  استرس شغلی را مورد بررسی قرار می دهد.

1- تقاضا شامل سوالات: 18، 6،9،12،16،3،20،22 میباشد.

2- کنترل شامل سوالات: 30،10،15،19،25،2 میباشد.

3- حمایت همکار شامل سوالات: 7،27،24،31 میباشد.

4- حمایت مدیران و سرپرستان شامل سوالات: 8،23،29،33،35 میباشد.

5- ارتباط شامل سوالات: 5،14،21،34 میباشد.

6- نقش شامل سوالات : 1،7،11،13،17 میباشد.

7- تغییر شامل سوالات: 32،28،26 میباشد.

پرسشنامه استرس شغلی دارای 35 سوال که شامل یک طیف لیکرت 5 گزینه ای (هرگز، بندرت، بعضی اوقات، اغلب و همواره) میباشد. نمرات سوالات هرآیتم بیانگر مقدار اندازه گیری شده هر آیتم می باشد که دارای دامنه تغییرات 1 تا 5 میباشد که در آن 1 حالت نامطلوب و 5 حالت مطلوب میباشد.

روش نمره گذاری

1- نمره خام: نمره ای است که از وزن سوالات در هر زیر مقیاس به دست می آید. کاربرد آن در محاسبه نمره میانگین است و در تفسیر تست نقش دیگر ی ندارد.

2- نمره مقیاس ها: این نمره درحقیقت نمره میانگین در هر زیر مقیاس است. این تست یک مقیاس کلی دارد که استرس شغلی است و 7 زیر مقیاس که زیرمقیاس های تشکیل دهنده این تست است. مثلا نمره خام در زیر مقیاس تقاضا عدد 7 میباشد و در این زیر مقیاس 8 سوال وجود دارد از تقسیم عدد 7 به 8 به جواب 88/0می رسیم.

ویژگی های روان سنجی:

روایی و پایایی:

در ایران آزادمرزآبادی و فشارکی (1389) روایی و پایایی این پرسشنامه را بررسی کرده که نتایج تحقیق این محقق برجسته کشورمان نشان از روایی و پایایی بالای این آزمون دارد.

749 نفر از کارکنان نظامی در طی نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای از کل کشور انتخاب گردیدند. نمونه ها به این پرسشنامه پاسخ دادند. ضریب همبستگی این پرسشنامه برابر 0.48=r بود. نتایج همچنین نشان دهنده همبستگی قوی بین عامل های استخراج شده از تحلیل عاملی و گویه های پرسشنامه 0.22، 0.85، 0.87، 0.63، 0.75، 0.73، 0.92 به ترتیب برای حیطه های نقش ارتباط، حمایت مسئولین، حمایت همکاران، کنترل، تقاضا، تغییرات بود.در مطالعه حاضر الفای کرونباخ استرس شغلی74/0 بود.

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پرسشنامه استرس شغلی با فرمت ورد

دانلود مجموعه نمونه شکواییه های کیفری و جزایی با فرمت word

اختصاصی از نیک فایل دانلود مجموعه نمونه شکواییه های کیفری و جزایی با فرمت word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

  1. filelaw.ir

 

 

با سلام این مجموعه شامل بیش از صدها نمونه شکواییه آماده مخصوص طرح انواع دعاوی کیفری و جزایی میباشد که در قالب فرمت word برای شما در موضوعاتی همچون: شکایت چک بلامحل و پرداخت نشدنی, شکایت جرم کلاهبرداری رشا و ارتشا, شکایت دعاوی تصرف عدوانی ایجاد مزاحمت و ممانعت از حق, دعاوی جعل و استفاده از سند جعلی, دعاوی ماموران رسمی دولتی,دعاوی استفاده و سو استفاده از عناوین مشاغل دولتی, دعاوی توهین و فحاشی, دعاوی قتل و ضرب و جرح, دعاوی آدمربایی و سقط جنین, دعاوی نزاع دسته جمعی, دعاوی سرقت, دعاوی علیه اموال و اماکن میراث فرهنگی, دعاوی علیه اشخاص و اموال, دعاوی شرب مشروبات الکلی ولگردی و قماربازی, دعاوی راهنمایی و رانندگی, دعاوی مطالبه دیه و جراحات وارده, دعاوی ضد امنیت عمومی, دعاویی حدی و قصاص, و غیره گردآوری و تنظیم گردیده است. از آنجا که متن تمامی این دادخواستها بصورت آماده نگاشته شده است شما فقط میبایست اطلاعات خاص مرتبط با دعوی جزایی و کیفری مورد نظر خود را در محلهای مشخص شده پر نموده و با اخذ پرینت از متن تکمیل شده آنرا مورد استفاده خود یا مشتریان خود قرار دهید.

توجه نمایید در صورتی که تمایل به دریافت این مجموعه را دارید سعی نمایید تا حد الامکان در قسمت مربوطه ایمیل شخصی خود را نیز وارد نمایید تا در صورت هر گونه بروز مشکل در زمان دانلود این بسته پس از پرداخت مبلغ آن یک نسخه از لینک دانلود نیز به صورت خودکار به ایمیل وارد شده شما ارسال گردد تا در صورت لزوم بتوانید در آن محل نیز اقدام به دانلود مجدد این بسته نمایید.

خاطرنشان میگردد که لینک دانلود ارایه شده پس از پرداخت مبلغ فقط قابلیت دانلود تا نهایتا 10 مرتبه را برای تا 5 روز پس از خرید را دارا میباشد.

همچنین وارد نمودن شماره تلفن همراه شما نیز میتواند در دانلود و خرید موفقتر این بسته به شما کمک نماید پس در وارد نمودن آن نیز دقت نمایید

 

لطفا حد الامکان جهت پرداخت آنلاین قیمت این بسته از درگاههای سایر بانکها بجز بانک ملی استفاده نمایید.

در صورتی که با پرداختهای اینترنتی آشنایی ندارید به شما توصیه میگردد حتما قبل از خرید محصول از منو سایت راهنمای خرید را بصورت دقیق و کامل مطالعه نمایید تا اطلاعات

لازم را در این خصوص بدست آورید و خرید راحتتر و کم دردسرتری را

تجربه نمایید.

شما میتوانید در صورت بروز هر گونه مشکل  یا داشتن هر گونه سوال و یا تمایل به دریافت توضیح بیشتر در رابطه با این بسته قبل و پس از خرید خود با ما با این شماره 09175334832 بصورت مستقیم تماس بگیرید.

لینک دانلود و خرید این مجموعه در انتهای همین پست قرار دارد.

ضمنا شما میتوانید با مراجعه به سایت

  1. marjaehoghoogh.ir

به آرشیو بیش از هزاران مقاله کار تحقیقی و پایان نامه در تمامی موضوعات حقوقی نیز به راحتی دسترسی پیدا نمایید.

 

با تشکر

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مجموعه نمونه شکواییه های کیفری و جزایی با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت استعداد با فرمت ورد

اختصاصی از نیک فایل دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت استعداد با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت استعداد با فرمت ورد


دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت استعداد با فرمت ورد

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 38

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.

 

مدیریت استعداد ..............................................................................................................................19

مفهوم سازی های اولیه از مدیریت استعداد ..............................................................................20

تعریف مدیریت استعداد .................................................................................................................21

اهداف مدیریت استعداد ..................................................................................................................25

فرآیند مدیریت استعداد ..................................................................................................................25

شرایط اجرای مدیریت استعداد.......................................................................................................25

نکاتی در مورد تحقق فرآیند مدیریت استعداد ..............................................................................................26

مزایا و دلایل اهمیت مدیریت استعداد .........................................................................................................27

ماهیت استراتژی مدیریت استعداد .................................................................................................................30

مدل­های مدیریت استعداد ..................................................................................................................................30

جذب و شناسایی استعدادها.............................................................................................................35

انتخاب استعدادها...............................................................................................................................37

بکارگیری استعدادها.........................................................................................................................37

توسعه استعدادها..................................................................................................................................39

نگهداری از استعدادها.................................................................................................................................42

موفقیت در برنامه مدیریت استعداد......................................................................................................43

عوامل درونی و بیرونی تأثیرگذار بر مدیریت استعداد......................................................................43

نتایج مدیریت استعداد.............................................................................................................................44

استعداد و تعهد....................................................................................................................................48

منابع

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت استعداد با فرمت ورد

پیشینه تحقیق و مبانی نظری رضایت مشتری با فرمت ورد

اختصاصی از نیک فایل پیشینه تحقیق و مبانی نظری رضایت مشتری با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پیشینه تحقیق و مبانی نظری رضایت مشتری با فرمت ورد


 پیشینه تحقیق و مبانی نظری رضایت مشتری با فرمت ورد

-2-1) مشتری کیست؟

مشتری، به زبان ساده، همان کسی است که به جهت رفع نیازها و خواسته‌های خود به ما مراجعه و از کالاها و یا خدمات ما استفاده می‌کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را پرداخت نماید. به عبارت دیگر، مشتری کسی است که در حالت تعاملی چیزی را می‌دهد و چیزی را می‌گیرد(فاریابی،1391، 17)

 مشتری شخصیتی است حقیقی یا حقوقی که خواستار یا خریدار کالا و یا خدمتی برای رفع نیاز خود می باشد و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد. ولی زمانی حاضر به پرداخت این هزینه است که در کالا یا خدمت ارائه شده به او، ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه کند(دادخواه،1392، 24).

توجه داشته باشیم که همه مشتریان با هم برابر نیستند و به همین دلیل شناخت و انتخاب مشتری دائمی و وفادار تنها شرط بقای هر شرکت و سازمانی محسوب می‌شود. مشتری وفادار کسی است که بطور مکرر کالا و خدمات خود را از ما خریداری کرده و نسبت به ما نگرش مثبتی دارد و به همین دلیل خرید از ما را به تمامی دوستان و آشنایان خود مصرانه توصیه می‌کند. تجار و کسبه عاقل و دوراندیش همواره روی عمق روابط خود با مشتریان حساب باز کرده و مشتریان را یاران اصلی خود می‌دانند و در کمال صداقت و اعتماد با آنان رفتار می‌کنند(فاریابی،1391، 17).

 

2-2-2)اهمیت مشتری

مشتری و رضایت او ضامن تداوم فعالیت سازمان در بازار پررقابت امروزی می گردد. بنابراین جلب رضایت مشتری راز بقای سازمان است. برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه نکات زیر ضروری به نظر می رسد.

1-هزینه ی جلب یک مشتری جدی، بین پنج تا یازده برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.

2-برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ده درصد هزینه کرد.

3-ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار یکصد مشتری دیگر است.

4-رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.

5-رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار و توسعه محصول می باشد.

6-ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.

7-انتخاب مشتری دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.

8-مدیران ارشد باید شخصاً الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.

9-برای جلب اعتماد مشتریان کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید عمل کنید.

10-معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.

11-احتمال این که مشتریان کاملاًراضی(شاد) مجدداً ازشرکت شماخریدکنند،شش برابرمشتریان فقط راضی است.

12-گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کاراست وحل کردن آن هفت درصدوپی گیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری سه درصد دیگر است(دادخواه،1392، 43-42).

 

2-2-3)انواع مشتریان

بدون شک، مشتری مهمترین دارایی هر سازمان به حساب می‌آید و تمامی تلاش‌ها صرفاً در نحوه ارائه خدمت به اور ارزش پیدا می‌کند. بنابراین حفظ مشتری مهمترین خط مشی‌ هر مؤسسه و سازمانی خواهد بود. در نتیجه، برای حفظ مشتری بایستی از خصوصیات روحی، رفتاری، عادات و رسوم او مطلع باشیم تا بتوانیم با ارائه عکس‌العمل مناسب و به موقع در مقابل گفتار و رفتار او رضایتمندی را در مشتری ایجاد کنیم(فاریابی،1391، 19).

 

 

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 31

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.


دانلود با لینک مستقیم


پیشینه تحقیق و مبانی نظری رضایت مشتری با فرمت ورد

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی با فرمت ورد

اختصاصی از نیک فایل دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی با فرمت ورد


دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی با فرمت ورد

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 24

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.

 

 

-12) تعاریف تعهد سازمانی ------------------------------------------------ 41

2-13)فرایند ایجاد تعهد سازمانی--------------------------------------------- 43

2-14) مؤلفه­های تعهد سازمانی---------------------------------------------- 47

2-15) ابعاد تعهد سازمانی------------------------------------------------- 49

2-16) اهمیت تعهد سازمانی------------------------------------------------ 52

2-17) متغیرهای مؤثر بر تعهد سازمانی----------------------------------------- 53

2-18) مدل‌های تعهد سازمانی----------------------------------------------- 55

2-18-1) دیدگاه « ریچرز »------------------------------------------------ 55

2-18-2) مدل «آنجل» و «پری»---------------------------------------------- 55

2-18-3) مدل «هرسی» و «بلانچارد»------------------------------------------ 56

2-18-4) مدل «مایر» و «شورمن»-------------------------------------------- 56

2-18-5) مدل «پنلی» و «گولد»---------------------------------------------- 57

2-18-6) «بکر» و «بیلینگس»----------------------------------------------- 57

2-18-7) «پورتر» ------------------------------------------------------ 58

2-19) راهکارهای افزایش تعهد سازمانی       59

منابع


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی با فرمت ورد