دانلود پایان نامه رساله تعارض و ماهیت آن در نظام مدیریتی دانشگاه ها

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایان نامه رساله تعارض و ماهیت آن در نظام مدیریتی دانشگاه ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه رساله تعارض و ماهیت آن در نظام مدیریتی دانشگاه ها 121 صفحه با فرمت WORD

فهرست مطالب

فصل اول ........................................................................................................  1

مقدمه .........................................................................................................................  2

زیربنای نظری تحقیق ..................................................................................................  5

تعارض و ماهیت آن ...................................................................................................  5

دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی .............................................................  9

دیدگاه سنتی .............................................................................................................   9

دیدگاه کثرت گرا ...................................................................................................  10

دیدگاه تعامل گرا......................................................................................................  10

تعارض و اثرات اصلی تعارض ..................................................................................  11

تعارض و جنبه های منفی آن ....................................................................................  11

تعارض و جنبه های مثبت آن ....................................................................................  12

انواع تعارض ............................................................................................................  13

تعارض درون فردی..................................................................................................  14

تعارض بین فردی ....................................................................................................  15 

تعارض بین گروهی .................................................................................................  15

تعارض بین سازمانی ................................................................................................  16

علل ایجاد تعارض در سازمان ها ...............................................................................  16

تعارض و تغییر .........................................................................................................  19

تعاض در اثربخشی سازمان ......................................................................................  20

راهبردهای پیشگیری از تعارض ................................................................................  20

راهکارهای رفع تعارض ............................................................................................  21

سبک های مدیریت تعارض ....................................................................................  23

راهبردهای مدیریت تعارض ....................................................................................  24

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

چانه زنی ................................................................................................................  28

میانجی گری .........................................................................................................  30

حکمیت..............................................................................................................  30

خلاصه بحث تعارض ..........................................................................................  30

هوش عاطفی .......................................................................................................  31

تعریف هوش عاطفی ...........................................................................................  32

ریشه های تاریخی هوش عاطفی ............................................................................  34

اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی .....................................................................  36

دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی .............................................................  38

هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر .........................................................................  38

هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی ...............................................................  38

هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن ...................................................................  38

ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن ...............................................................  40

هوش عاطفی از دیدگاه گلمن ............................................................  40

مؤلفه های هوش عاطفی گلمن ...................................................................  41

مؤلفه خودآگاهی ...................................................................................................  41

مؤلفه مدیریت خود .....................................................................................  42

مؤلفه آگاهی اجتماعی ..................................................................................  43

مؤلفه مهارت های اجتماعی ..........................................................................  44

مؤلفه خودانگیزی ...........................................................................................  46

توجه معاصر به هوش عاطفی ..................................................................  47

تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ..................  48

نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی.......................................  49

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ..........................................................  50

آموزش و یادگیری هوش عاطفی ........................................................  52

هوش عاطفی در محل کار ...................................................................................  54

خلاصه بحث هوش عاطفی .............................................................................  58

ارتباطات (مهارت های ارتباطی) .........................................................................  59

چهارچوب مفهومی ارتباطات ..................................................................  60

هدف ارتباط ..........................................................................................  62

اهمیت ارتباطات .........................................................................................   63

فرایند ارتباطات .........................................................................................  64

انواع ارتباطات ............................................................................................  66

مهارت های ارتباطی مدیران ..................................................................  66

تعریف مهارت های ارتباطی .........................................................................  67

مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن .................................................................  67

مهارت کلامی ....................................................................................................................  67

مهارت بازخورد ............................................................................................  69

مهارت شنود مؤثر .............................................................................................  70

خلاصه بحث ارتباطات ....................................................................................  71

الگو (مدل) .....................................................................................................  72

نظریه های الگوسازی .....................................................................................  73

انواع الگو (مدل)................................................................................................  74

بیان مسأله ..........................................................................................................  76

اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................  78

اهداف تحقیق .............................................................................................  80

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

هدف کلی تحقیق ....................................................................................................  80

اهداف ....................................................................................................................  80

فرضیه های تحقیق ..................................................................................  81

فرضیه های اصلی .............................................................................................  81

فرضیه های فرعی ..........................................................................................  81

پیش فرضهای تحقیق ............................................................................................  81

محدودیت های تحقیق ...............................................................................  82

تعریف واژه ها و اصطلاحات .........................................................................  83

            فصل دوم پیشینه تحقیق ..............................................................................  86

مقدمه ..................................................................................................................  87

تعارض

تحقیقات انجام شده در داخل کشور .......................................................  87

تحقیقات انجام شده در خارج کشور .....................................................................  91

هوش عاطفی

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ................................................................  97

تحقیقات انجام شده در خارج کشور ...........................................................  98

ارتباطات

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ...........................................................  103

تحقیقات انجام شده در خارج کشور ..................................................................  107

نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق ...................................................................  108

فصل سوم روش شناسی تحقیق ...........................................................  110

مقدمه................................................................................................................  111

جامعه آماری ....................................................................................................  111

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

نمونه تحقیق .......................................................................................................  111

انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112

متغیرهای تحقیق ................................................................................................... 113

ابزار و وسیله تحقیق ................................................................................................ 114

نحوه امتیاز دهی .................................................................................................... 114

پایایی پرسشنامه های تحقیق ................................................................................... 115

نحوه جمع آوری اطلاعات ................................................................................... 117

روش های آماری .............................................................................................. 117

رعایت مسائل اخلاقی .......................................................................................... 118

دانلود پایان نامه بررسی نقش نظام سیاسی بر توسعه اقتصادی ایران

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایان نامه بررسی نقش نظام سیاسی بر توسعه اقتصادی ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هنگامی با دقت به محیط اطراف خود نظر کنید دستگاههای با اجزای معین، هماهنگ و منظمی ملاحظه خواهید کرد که کارکرد آنها به خاطر رسیدن به یک هدف کلی می¬باشد. در صورتی که در یکی از اجزای اختلال یا نارسایی ایجاد شود هدف کلی آن سیستم مختل می¬شود. و نظام مهندسی آن به هم می¬خورد. هم مانند بدن انسان که قلب، مغز و دیگر اعضا تشکیل شده است و با کارکردی هم¬آهنگ تعادل زیستی را حفظ می¬نماید.
با آغاز قرن 19 میلادی دانشمندان به اکتشاف بزرگی در علوم طبیعی دست یافتند و با اختراع ساعت، هواپیما و ... این نظام مهندسی را که در طبیعت موجود بود به کار گرفتند. اما با گسترش علم اثباتی در حوزه علوم اجتماعی که تحت پوشش جامعه¬شناسی سیاسی شکل کاملا جدیدی به خود گرفت علوم طبیعی را برای شناخت دولت بکار گرفت و علمای بزرگ و علاقمند علوم اجتماعی در قرن 19 را واداشت تا تجربه در علوم طبیعی را به علوم انسانی تعمیم دهند.
به همین دلیل کارکردگرایان معتقدند که هر پدیده اجتماعی دارای یک کلیت است که این کلیت از اجزای خاص خود تشکیل شده است. علم می¬تواند پیوستگی رابطه این اجزا را شناسایی نماید و هدف کلی یک سیستم را بهتر مورد ارزیابی قرار دهد. عناصر تشکیل دهنده این ساخت¬های اجتماعی به گونه¬ای است که میل به ثبات دارد. سپس واحدهای کوچکتر نیز دارای سازمان و به صورت نظامی به هم پیوسته عمل می¬نمایند که نقش هر کدام و میزان مشارکت آنها در حفظ الگو و هدف نهایی سیستم مورد اهمیت است. از کسانی که طرفدار این نظریه و یا به عبارتی از بانیان این اندیشه بود «تالکوت پارسونز» است. وی از تعادل در نظام و سیستم صحبت به میان آورد و بیان داشت که نظام¬های اجتماعی به طور کلی نوعی گرایش به یکپارچگی و هماهنگی و سازواری با محیط دارند که همین موضوع باعث خواهد شد تا آن نظام یا سیستم پابرجا باقی بماند و متعادل باشد.2

پیشگفتار
مقدمه و کلیات
بخش نخست: مبانی نظری بحث
فصل اول: نظام سیاسی و اجزای آن
1-نظام و کارکردگرایی
2-نظام سیاسی
3-ساختار سیاسی
4-فرهنگ سیاسی
5-کار ویژه¬های/ نظام سیاسی
منابع فصل اول
فصل دوم: مفهوم رشد و توسعه اقصادی
1-ارتباط رشد و توسعه اقتصادی
2-ارتباط بخش خصوصی با رشد اقتصادی
3-نگاهی اجمالی به الگوهای مهم توسعه اقتصادی
منابع فصل دوم
فصل سوم: نظام سیاسی و روند توسعه اقتصادی
1-ارتباط عملکرد نظام سیاسی با توسعه اقتصادی
2-نقش مثبت یا منفی نظام سیاسی در روند توسعه اقتصادی
منابع فصل سوم
فصل چهارم: پیشینه تاریخ ایران و اروپا
1-وضعیت نظام سیاسی، اقتصادی اروپا و نحوه شکل¬گیری آن
2-بررسی تطبیقی وضعیت نظام سیاسی و اقتصادی ایران با اروپا
منابع فصل چهارم
بخش دوم: نظام سیاسی و توسعه اقتصادی بعد از انقلاب اسلامی
فصل اول: چشم¬انداز تاریخی
1-دولت و اقتصاد قبل از نقلاب
2-عامل اقتصاد در پیروزی انقلاب
منابع فصل اول
فصل دوم: شکل¬گیری نظام سیاسی و اقتصادی
1-نظام سیاسی و قانون اساسی
2-مفهوم اقتصاد اسلامی و توسعه
منابع فصل دوم
فصل سوم: عملکرد نظام سیاسی در بُعد توسعه اقتصادی
1-انتخاب برنامه¬های اقتصادی
2-اجرای برنامه¬های اقتصادی
منابع فصل سوم
فصل چهارم: ارزیابی چند معیار در روند توسعه اقتصادی
1-تقویت قانون و نظم
2-آزادی مطبوعات
3-امنیت و ثبات سرمایه¬گذاری
4-مشارکت عمومی و عزم ملی
نتیجه¬
کتاب¬نامه

شامل 140 صفحه فایل word

دانلود مقاله اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردISO 9001_ 2000

 مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:91

چکیده :

با تشکر از مسئولین و مدیریت شرکت خاور پرس، مخصوصا مهندس جعفری که کمال همکاری را با ما در طی این پروژه داشته اند.

در شرکت خاور پرس به علت نداشتن سیستم اطلاعاتی مناسب، شرح وظایف برای افراد و همچنین چارت سازمانی مدون آمادگی جهت دریافت گواهینامه ISO9001; 2000 را ندارد.

لذا اینجانبان چندین بند را با توجه به درک از روند تولید و درک کامل از چگونگی انجام پروسه ساخت و پروسه اداری خود طراحی کرده و در نظامنامه گنجانده ایم.

در نهایت، از زحمات ارزنده استاد گرانقدر جناب آقای مهندس علی تقی زاده که در این پروژه تفکرات و راهنمایی هایشان چراغ راهمان بوده است، کمال تشکر را داشته و امیدواریم بتوانیم همچون ایشان، در زندگی مان به کیفیت در تمام مراحل زندگی معنا ببخشیم و در نهایت برای ایشان و خانواده محترمشان از خداوند منان آرزوی توفیق و سربلندی خواستاریم.

1-هدف و دامنه کاربرد

• کلیات

سند حاضر مبین عملکرد و چگونگی اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO 9001; 2000 می باشد که نشان دهنده توانایی شرکت در رعایت خواسته های مشتری درون و برون مرزی و بهبود مستمر در کیفیت محصولات و تضمین انطباق با الزامات مربوط به قوانین و مقررات برای افزایش رضایت مشتری می باشند.

1-2     کاربرد

با توجه به الزاماتی که در استاندارد موجود می باشد کلیه الزامات در شرکت برای تمامی محصولات رعایت و اجرا می گردد و استثنایی وجود ندارد.

2-مراجع الزامی

استانداردهای زیر به عنوان مرجع در شرکت مورد استفاده قرار گرفته است.

• استاندارد ایران-ایزو 9000 - 2000 سال 1380-سیستم های مدیریت کیفیت-مبانی و واژگان
• استاندارد ایران- ایزو9001 - 2000 سال 1380- سیستم مدیریت کیفیت-الزامات.

3-اصطلاحات و تعاریف

کلیه تعاریف و اصطلاحات به کار رفته در این نظامنامه و روش های مربوطه به همان معنی و مفهوم که در استاندارد ایران ISO 9001;2000, ISO9000;2000 می باشد به کار رفته است.

4-سیستم مدیریت کیفیت

4-1- الزامات عمومی

شرکت خاور پرس با ایجاد سیستم مدیریت کیفیت و مدون کردن آن در قالب نظامنامه کیفیت، روش های اجرایی، خط مشی و اهداف برای هر یک از فرآیندهای خود اعم از فرآیندهای مدیریتی فرآیندهای فراهم کردن منابع، فرآیند پدید آوری محصول و فرآیند اندازه گیری تجزیه و تحلیل و بهبود، اهداف و شرح وظایف را مشخص کرده است و همین طور چگونگی دسترسی به هدف تعیین شده و فرد(افراد) مسئولیت یافته نیز مشخص اند که به این وسیله چارچوب سیستم و شمای کلی آن مشخص شده و منجر به معلوم شدن دروندادها و بروندادهای فرآیند می گردد.(رجوع به بندهای 5-6-7-8 و دفترچه فرآیندهای شرکت).

• نوع توانایی و تعامل بین فرآیندها با توجه به اسناد و مدارک تهیه شده در قالب فرم موجود می باشد که به صورت یک دفترچه با عنوان ” دفترچه فرآیندهای سازمان“ به وجود آمده است.
• شرکت با توجه به مدارکی که به صورت مستند در آورده است و با استفاده از بازنگری مدیریت به صورت دوره ای و به طور مداوم و گذاشتن جلسه ای پس از بازنگری به همراه اعضاء هیات مدیره و کنترل موارد مشاهده شده از فرآیندها که باید بر طبق الزامات و مطابق با آنان عمل گردد، از اثر بخشی اجرا و کنترل فرآیند اطمینان حاصل می‌کند.(رجوع به مدارک و مستندات که جزئی از الزامات می باشد و بازنگری مدیریت.)
• شرکت خاور پرس توانسته است با راه اندازی یک سیستم اطلاعات مدیریت و سیستم اطلاعاتی پردازشی(تراکنشی) به صورت اتوماسیون اطلاعات را دسته بندی کرده و در اختیار افراد ذینفع و از جمله نماینده مدیریت در کیفیت برای تجزیه و تحلیل و همچنین موجود بودن در جلسات قرار دهد.
• به تناسب فعالیت ها و فرآیندهای مختلف، نسبت به پایش، اندازه گیری و تحلیل آنها به طور مقتضی اقدام می شود و به منظور دستیابی به نتایج مورد انتظار از آنها و نیز بهبود مستمر آنها، اقدامات لازم برنامه‌ریزی می شود.
• در صورتی که هر یک از فرآیند های تعریف شده به هر دلیل به پیمانکاران شرکت واگذار شود، بر اساس مستندات مربوطه پیش‌بینی‌های لازم برای نظارت و کنترل آنها انجام می شود.

4-2-الزامات مربوط به مستندات

4-2-1 کلیات

سیستم مدیریت کیفیت در کارخانه خاور پرس در قالب نظامنامه کیفیت، روش‌های اجرایی، نظامنامه های مرجع ISO 9001 سال ویرایش (2000) ، دستور العمل های کاری، استانداردها، مدارک فنی محصول و طرح ها و روش های کنترل و سوابق مربوط به کیفیت مستند شده است.(رجوع به مدارک گفته شده در بند بالا) این مستندات در مجموع تشریح کننده سیستم مدیریت کیفیت بر اساس خط مشی کیفیت و اطمینان از تطابق با خواسته های استاندارد ISO9001, 2000 می باشد. که هرم اطلاعات و مستندات را به 5 سطح تقسیم کرده است.

سطح اول) خط مشی و اهداف کیفیت

سطح دوم) نظامنامه کیفیت

سطح سوم)روش های اجرایی سطح

سطح چهارم)دستورالعمل ها و موارد بازنگری و کنترلی

سطح پنجم)سوابق و هرم های اطلاعاتی

4-2-2-نظامنامه کیفیت

تشریح عملیات سیستم مدیریت کیفیت به طور کامل در نظامنامه، پیوست ها، روش های اجرایی مدون گردیده است. شرکت خاور پرس سیستم مدیریت کیفیت را با تمامی بندها از جمله طراحی برای تمامی دستگاه های پرس ضربه‌ای و هیدرولیکی از نظر کیفیت پیاده کرده است و بدین منظور استثنایی در قبال محصولی در نظر نگرفته است. لذا روش های اجرایی مدون برای سیستم مدیریت کیفیت ایجاد شده که به افراد بر حسب مسئولیت آنها در ارتباط با کیفیت محصول که می بایست روش مذکور را بر قرار نگه دارد در قالب دستورالعمل های کاری و روش های اجرایی داده شده است و توزیع گردیده است.(رجوع به روش های اجرایی در قالب زونکن مستندات)

لازم به ذکر است نسخه اصلی نظامنامه کیفیت و نسخة فرعی برای استفاده کارکنان توزیع می گردد و در دسترس مدیر تضمین کیفیت قرار دارد.

• نوع توالی و تعامل بین فرآیند ها و توصیف مربوط به آنها در قالب فرم در شرکت موجود می باشد که در دفترچه فرآیندهای شرکت تعریف شده است.

4-2-3-کنترل مستندات

مستندات تعریف شده در فعالیت های مختلف مطابق با روش اجرایی کنترل مدارک تحت کنترل می باشد و در صورت ایجاد مستندات جدید و با ایجاد تغییر در مستندات موجود طبق روش اجرایی مذکور نسبت به انجام اقدامات لازم به شرح زیر اقدام می شود:

الف)تأیید و تصویب مستندات توسط افراد ذیصلاح طبق روش اجرایی کنترل مدارک پیش از انتشار

ب)بازنگری و به روزآوری به موقع مستندات در صورت نیاز و تصویب مجدد آنها

پ)بازنگری و به روز آوری به موقع مستندات معتبر برای کاربران طبق لیست‌های مدارک

ث)کنترل خوانا و قابل تشخیص ماندن مستندات در مکان های مختلف

ج)تحت کنترل بودن و شناسایی و توزیع مستندات از جمله مستندات با منشاء برون سازمانی

چ)تحت کنترل بودن مدارک منسوخ و غیر معتبر، امضاء آنها و شناسایی نسخ نگهداری شده آنها با مهر قرمز رنگ.

4-2-4-کنترل سوابق

روش چگونگی تشخیص، جمع آوری، فهرست برداری، محل بایگانی، نگهداری و امحاء سوابق کیفیت در این شرکت مدون و به مرحله اجراء گذاشته شده است. که در قالب روش اجرایی کنترل سوابق می باشد. سوابق کیفی به عنوان مدرکی دال بر وجود و کار کرد نظام کیفیت نگهداری می گردند. کلیه سوابق مربوط به محصولات مختلف به نحوی ثبت می شوند که ارتباط آنها با نوع محصول به روشنی مشخص باشد. بر این اساس نحوه بایگانی و نگهداری این سوابق به منظور اطمینان از سهولت بازیابی مجدد و شرایط مطلوب نگهداری به جهت کاهش خطرات ناشی از مفقود شدن و یا بروز آسیب به آنها مدون و مکتوب شده است. دوره نگهداری این سوابق در روش اجرایی مشخص شده است. در صورت توافق قراردادی، این سوابق قابل ارائه به مشتری و یا نمایندة او با تأیید نماینده مدیریت در کیفیت می باشند.

5-مسئولیت مدیریت

5-1تعهد مدیریت

مدیریت رده بالایی با گذاشتن سمینارهای آموزشی برای تمامی افراد دوره‌های مختلف شغلی و همچنین مصاحبه در روزنامه ها، بیانیه ها و ابلاغیه‌هایی که به کارکنان شرکت عرضه می نماید و گاهاً توسط برد عمومی در محل کارخانه خاورپرس ارئه می گردد سعی در انتقال خواسته های مشتری و سعی در تفهیم اهمیت برآورده کردن خواسته های مشتری و همچنین الزامات مربوط به قوانین و مقررات دارد. مدیریت رده بالا با سمت و سویی که کارخانه در نظر دارد، خط مشی کیفیت را تعیین کرده تصویب و تأیید می نماید و برای استحضار کارکنان در برد و در نشریات داخلی شرکت عرضه می نماید.

• مدیریت رده بالا با گرفتن گزارشات در جلسات هیأت مدیره از نماینده مدیریت و اعضاء هیأت مدیره و مدیران میانی از تعیین اهداف کیفیت در قسمت های مختلف اطمینان حاصل کرده و با یک جلسه بحث و گفت و گو میان مدیران، اهداف کیفیت را وضع کرده، تأیید نموده و به عنوان اهداف کیفیت در برد شرکت عرضه می نماید.
• به منظور اطمینان از تطابق با خواسته های استاندارد ISO 9001-2000 مدیریت رده بالای شرکت عملکرد نظام و سیستم مدیریت کیفیت در دوره های مشخص شده را مورد بررسی و بازنگری قرار می دهد. بازنگری هر سال به میزان 2 دفعه در پایان هر 6 ماه انجام می گیرد. در جلسه بازنگری باید سوابق کیفیت و صورتجلسه تنظیم گردد.(رجوع به بازنگری مدیریت بند 5-6)
• منابع در سازمان و شرکت خاورپرس هم اطلاعات و هم مدارک تعریف می گردند. پس مدیریت رده بالا در مورد اطلاعات با یک سیستم MIS و در مورد مدارک نیز با تنظیم مدارک و در اختیار دادن نماینده مدیریت از دسترس بودن آن اطمینان حاصل می نماید. البته یکی از منابع اصلی در شرکت افراد می باشند که مدیریت رده بالا سعی بر به وجود آوردن یک سیستم مدیریت در کیفیت رفتار با ایشان دارد.
• مدیریت رده بالا با پیشگری تعریف و اجرای پروژه های بهبود و مستمر و تعریف اقدامات اصلاحی پیشگیرانه سعی دارد روز به روز سیستم شرکت را منطبق بر QMS نماید.

  5-2-مشتری محوری

مدیریت رده بالا با گرفتن یک گزارش در قالب خواسته های مشتری از نماینده مدیریت در کیفیت و مدیران میانی از نیازها و خواسته های مشتری آگاهی پیدا کرده و در جهت احقاق آنها در صورت توانایی گام بر می دارد. تا سطح رضایت مشتری را افزایش دهد. البته این نکته حائز اهمیت است که در این مورد الزامات و همچنین خواسته های مشتری مربوط به محصول همگی معلوم و مشخص هستند و قبل از قرارداد بازنگری الزامات و خواسته ها انجام می گردد تا در مورد توانایی خود در تحقیق خواسته مشتری اطمینان حاصل نماید (رجوع به بندهای 7-2-1 و 8-2-1)

5-3-خط مشی کیفیت

• در شرکت خاورپرس جهت خط مشی کیفیت مستندات برنامه ریزی استراتژیک مورد مطالعه قرار می گیرد و بر اساس آن خط مشی کیفیت حاصل می گردد. به این روش است که مستندات برنامه ریزی استراتژیک خود، چارچوبی برای خط مشی می باشند و از مناسب بودن خط مشی کیفیت با مقاصد و اهداف کلان سازمان اطمینان حاصل می نمائیم.
• شرکت خاور پرس در خط مشی کیفیت خود متعهد گردیده است که سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند را پیاده سازی و اجرا نماید.
• خط مشی کیفیت به صورت کلی بیان شده و به گونه ای در نظر می‌گیریم که جزء مقاصد کلان سازمان و شرکت در طی 20 سال آینده باشد با این فرض که برای خط مشی شرکت در نظر گرفته شده از روی تک تک بندهای خط مشی اهداف کیفیت را به صورت دوره های کوتاهتر مثلا 1 ساله در نظر گرفته و پس از تحقیق اهداف کیفیت بازنگری در اهداف کیفیت و یا تعریف اهداف جدید صورت می گیرد.
• با گذاشتن کلاس ها برای گروه های مختلف کاری و همچنین سمینارهای آموزشی برای تک تک گروه ها با توجه به سواد تحصیلی و همچنین رده بالا شغلی آنها را با مفاهیم سیستم و خط مشی کیفیت آشنا کرده و مدیریت اطمینان در مورد تفهیم مطالب خط مشی به کارکنان خود می یابد.
• مدیریت رده بالا با مطالعه در قوانین وضع شده در سطح کشوری هر 3 سال با بر گزاری یک جلسه بازنگری به مطالعه خط مشی پرداخته تا از نظر تداوم مناسب بودن اطمینان حاصل نماید.

5-4طرح ریزی

5-4-1 اهداف کیفیت

در شرکت خاورپرس پس از بازنگری اهداف کیفیت و وضع آن در ابتدای دوره، نماینده مدیریت اهداف کیفیت را به تعداد بخش ها و سطوح مرتبط تهیه کرده و با مراجعه به هر کدام از واحد ها و ارئه به آنها در قبال گرفتن امضا از مسئول بخش و جمع آوری اهداف قبلی اطمینان حاصل شده که اهداف کیفیت در داخل شرکت ارائه شده و تمامی افراد در بخش ها از آن مطلع هستند.

و...

NikoFile

مقاله ناکارآمدی نظام مالیاتی ایران علل و زمینه‌ها

اختصاصی از نیک فایل مقاله ناکارآمدی نظام مالیاتی ایران علل و زمینه‌ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعدا د صفحات :17

اگرچه مالیات ستانی در ایران نوپا نیست و همچنین از وصول مالیات به طریق نظام شبه سیستمی‌در حدود یک قرن در ایران می‌گذرد، اما همچنان نمی‌توان ادعا کرد که نظام مالیات‌گیری در ایران حتی شبیه کشورهای تقریبائ در حـال تـوسعه است. در هر صورت پایبندی به اصول و روش‌های نوین بشری در اجرای سیاست‌های توسعه، باید سرلوحهء کار مسوولان مربوطه قرار گیرد تا به هدف‌های مورد نظر در وصول حداکثر مالیات دست پیدا کنند. به نظر می‌رسد با توجه به تغییر و تحولات در نظام مالیاتی ایران از حدود یک‌سال پیش به ‌این طرف، بتوان امیدوارانه چشم به سوی نظام مطلوب مالیاتی داشت.    

نظامی‌که در سال‌های گذشته تبدیل بـه ویرانه‌ای شده است که اصلاح ساختاری و بنیادی آن هزینه‌های زیادی می‌طلبد. این مقاله به علل و زمینه‌های ناکارآمدی سیستم مالیاتی ایران از چهار بـعد قوانین و مقررات، فرآیندهای مالیاتی، مؤدیان و منابع انسانی پرداخته در برخی موارد راه‌کارهایی جهت برون رفت از این مشکلات بیان میدارد.    

1)قوانین و مقررات مالیاتی

یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در تضعیف و عدم اثربخشی سیاست‌های مالیاتی، پیچیدگی و ابهام در قوانین و مقررات مالیاتی است. این مساله به تنهایی به کارآیی اجرایی سیاست‌های مالیاتی صدمه وارد می‌کند. به منظور تضمین اثربخشی دستگاه مالیاتی در قدم اول باید قوانین و مقررات مالیاتی و حسابداری به طور جامع تعریف و تضمین شود. برای رویه‌ها و قوانین جدید باید مجوزهای جدید اخذ شود تا در مجمع‌القوانین کشوری و آیین‌نامه‌های مالیاتی ثبت شود. تغییرات قوانین مالیاتی به شدت به استانداردهای نوین حسابداری وابسته است. به عبارت دیگر بـاید مقررات مربوط به مؤدیان در نگهداری دفاتر و فاکتورها و چگونگی ارایهء آن‌ها به سازمان مالیاتی، به صورت شفاف تبیین شود. در نهایت برای پیاده کردن اصلاحات باید حمایت ‌حاکمیت و آحاد مردم جلب شود.

به طور کلی قوانین خوب وکارآ، چندین خصوصیت و ویژگی به شرح ذیل را دارا هستند:

الف - کارآیی

در مورد کارآیی قانون، باید به این نکته توجه کرد که آیا قانون مربوطه از نظر اجرای سیاست‌های مالیاتی، کارآیی و اثربخشی را دارد به عبارت دیگر قانونی کارآ و اثربخش است که نتیجهء مورد نظر از تصویب آن حاصل شود. به عنوان مثال یکی از اهداف قانون برای الزام مؤدیان مالیات بر شرکت‌ها به منظور ارایهء اظهارنامه و ترازنامه و سود و زیان، می‌تواند شناخت کامل از نحوهء گردش مالی یک شرکت در اقتصاد و استفاده از اطلاعات مالی این شرکت برای ردیابی مفاسد مالی بنگاه‌های دیگر باشد. چنانچه این هدف قانونگذار، با ارایهء درست ترازنامه و سود و زیان شرکت‌ها حـاصل شود می‌گوییم قانون، کارآ (اثربخش) بوده است.

دانلود پایان نامه رشته حقوق با موضوع نقدى بر نظام انتخاباتى در ایران

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایان نامه رشته حقوق با موضوع نقدى بر نظام انتخاباتى در ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پست می توانید متن کامل دانلود پایان نامه رشته حقوق با موضوع نقدى بر نظام انتخاباتى در ایران را  با فرمت ورد word دانلود نمائید:

نقدى بر نظام انتخاباتى در ایران

حمدحسن علیپور

نظام انتخاباتى ایران که از طریق قوانین انتخاباتى و آیین نامه هاى اجرایى تدوین شده است، داراى اشکالات و ابهاماتى است که امکان برگزارى انتخابات آزاد و منصفانه را با پرسش هایى روبه رو مى کند. بخشى از اشکالات نظام انتخاباتى ایران که به بررسى صلاحیت نامزدهاى انتخابات یا شرایط داوطلبان نامزدى در انتخابات مجلس یا ریاست جمهورى مربوط مى شود، به علت حساسیت و اهمیت آن از سوى کارشناسان و فعالان حقوقى و سیاسى مورد توجه و نقد و بررسى قرار گرفته است، اما بررسى برخى از ابعاد دیگر نظام انتخاباتى ایران که همچنان باید مورد ارزیابى قرار گرفته و تجزیه و تحلیل شود، اهمیت دارد. در این نوشته نیز معایب و اشکالات نظام انتخاباتى ایران از دو جنبه مورد توجه قرار گرفته است. ۱- سن راى دهندگان: در اغلب کشورها سن راى دادن ۱۸سال تعیین شده است. «اتحادیه بین المجالس در بررسى تطبیقى اخیر خود در سطح جهان خاطرنشان ساخت که سن ۱۸ سال، معیار رایج براى راى دادن است که از ۱۰۹ کشور (از ۱۵۰ کشور مورد بررسى)، آن را اتخاذ کرده اند. همچنین ماده یک کنوانسیون ۱۹۸۹ سازمان ملل  متحد در مورد حقوق کودک، طفل را به معناى هر انسانى تعریف مى کند که سن او زیر ۱۸ سال است، مگر آنکه طبق قانون قابل اعمال در مورد آن طفل، سن رشد زودتر حاصل شود. ماده یک منشور آفریقایى راجع به حقوق کودک و رفاه وى (۱۹۹۰) نیز قاعده اى مشابه اتخاذ کرده است.»۱ اما در قوانین انتخاباتى ایران سن راى دادن ۱۶ سال تعیین شده است. ماده ۳۶ قانون انتخابات ریاست جمهورى یکى از شرایط انتخاب کنندگان را ورود به سن ۱۶ سالگى بیان مى کند. در حالى که در این سن نمى توان گواهینامه رانندگى گرفت یا به سربازى رفت، مگر این که فرد ۱۸سال تمام داشته باشد. دلیل آن نیز روشن است، چون سن ۱۶ سالگى به لحاظ بلوغ عقلى سن مناسبى براى انجام اینگونه کارها نیست. البته در قوانین ایران درباره سن بلوغ تضادهاى اساسى به چشم مى خورد. به عنوان مثال طبق قانون مدنى سن بلوغ براى دختران ۹ سال است و آنها در این سن مسئولیت کیفرى دارند. همچنین دختران در سن ۱۳ سالگى مى توانند ازدواج کنند، اما پسران در سن ۱۵ سالگى مى توانند ازدواج کنند. دختران از سن ۱۸ سالگى نیز مى توانند به صورت مستقل از کشور خارج شوند. بنابراین مبناهاى متفاوت سنى براى بلوغ عقلى دختران و پسران در قوانین ایران تعجب برانگیز بوده و قابل قبول نیست. به هرحال تعیین سن ۱۸ سالگى برپایه عرف زیستى و پذیرش مسئولیت، مبتنى بر بلوغ عقلى است و تعیین این سن به عنوان حداقل سن راى دادن موجب مى شود که انتخابات تحت تاثیر رفتارهاى احساسى و هیجانى قرار نگیرد. بر این اساس تعیین سن ۱۶ سالگى براى راى دادن در راستاى افزایش مشارکت قابل ارزیابى است. ۲- نظارت بر انتخابات: نظارت بر انتخابات مهمترین وظیفه نهادها و کمیسیون هاى نظارتى در نظام هاى انتخاباتى است. یک نظام انتخاباتى کارآمد و دموکراتیک امکان نظارت جانبدارانه در انتخابات را منتفى مى کند، همان طور که قوانین انتخاباتى زمینه دخالت و تخلفات نهاد مجرى انتخابات را منتفى مى کنند. درباره نظارت بر انتخابات در ایران که براساس قوانین انتخاباتى ایران و تفسیر شوراى نگهبان استصوابى است، طى سال هاى گذشته و در زمان برگزارى هر انتخاباتى بحث هاى حقوقى، سیاسى و حتى فقهى زیادى از سوى مخالفان نظارت استصوابى مطرح شده است. نظارت استصوابى منجر به خروج نهاد ناظر بر انتخابات از بعد نظارتى به بعد اجرایى مى شود. در حالى که این وضعیت موجب مى شود وظیفه نظارتى نهاد ناظر به صورت مطلوب اعمال نشود و سلامت انتخابات را با پرسش روبه رو کند. در قوانین انتخاباتى ایران امکان دخالت نهاد ناظر بر انتخابات به صورت عام و در تمام مراحل و در کلیه امور مربوط به انتخابات پیش بینى شده است. (ماده هشت قانون نظارت شوراى نگهبان) الف- همه هفت عضو هیات مرکزى نظارت توسط شوراى نگهبان انتخاب مى شوند. (ماده دو قانون نظارت شوراى نگهبان) در حالى که به علت حساسیت برگزارى انتخابات، ترکیب نهادها و کمیسیون هاى مرکزى نظارت بر انتخابات در رژیم هاى دموکراتیک متفاوت و متنوع است. هم نمایندگانى از طرف نهادهاى حکومتى و هم نمایندگانى از طرف احزاب مخالف یا نهادهاى مدنى در نهاد ناظر بر انتخابات حضور دارند. ب- شوراى نگهبان در کلیه مراحل در صورت اثبات تخلف با ذکر دلیل نسبت به ابطال یا توقف انتخابات در سراسر کشور و یا بعضى از مناطق اتخاذ تصمیم کرده و… (ماده هفت قانون نظارت شوراى نگهبان) در حالى که اثبات تخلف در روز برگزارى انتخابات به لحاظ حقوقى دشوار است و ممکن است با توقف انتخابات که براساس گزارش هیات هاى نظارت شهر و شهرستان انجام مى شود حقوق انتخاب کنندگان و انتخاب شوندگان تضییع شود. همچنین ابطال یا توقف انتخابات باید به وسیله نهاد حقوقى و قضایى امکان پذیر باشد. در واقع از طریق یک دادرسى قضایى است که نهاد ناظر بر انتخابات حق طرح شکایت از تخلفات صورت گرفته در جریان انتخابات را به وسیله آن دارد. در نظام هاى انتخاباتى دموکراتیک براى رقباى انتخاباتى، احزاب و… حق طرح شکایت با ارائه دلایل محکمه پسند نیز پذیرفته شده است. معمولاً رسیدگى به این گونه شکایت ها نیز به دلیل حساسیت انتخابات در صلاحیت دیوان عالى کشور ها است. همچنین در ماده هشت و ماده ۱۰ قانون نظارت شوراى نگهبان، اختیارات گسترده دیگرى براى نهاد ناظر در سطح ملى و شهر ها و بخش ها پیش بینى شده است که اختیارات و وظایفى قضایى است تا نظارتى. ضمن اینکه مجریان براى این که گزارش علیه آنها به هیات مرکزى نظارت ارسال نشود، در مواردى ناچار هستند به تشخیص و نظر ناظران تبعیت کنند به خصوص که گزارش  ناظران انتخابات به یک نهاد قضایى بى طرف براى رسیدگى ارسال نمى شود. ج- نهاد ناظر حتى در تعیین اعضاى هیات هاى اجرایى شهرستان، شهر و بخش ها و تعیین اعضاى صندوق هاى اخذ راى نقش مستقیم دارد. براساس مواد ۳۸ و ۳۹ قانون انتخابات ریاست جمهورى از ۱۱ عضو هیات اجرایى هشت نفر از آنها که از معتمدین هستند باید به تایید هیات نظارت رسیده باشند. فرماندار فقط نقش دعوت کننده از آنها را براى شرکت در جلسات و تشکیل هیات اجرایى به عهده دارد. همچنین هیات اجرایى که به جز سه نفر از آنها _ یعنى فرماندار، دادستان و رئیس ثبت احوال _ هشت نفر دیگر منتخب هیات نظارت هستند، براساس ماده ۴۷ قانون انتخابات، براى هر شعبه راى گیرى پنج نفر از معتمدین محل که داراى سواد خواندن و نوشتن باشند انتخاب و به فرماندار یا بخشدار جهت صدور حکم معرفى مى کنند. بنابراین نقش فرماندار یا بخشدار _ که در هیات اجرایى فقط یک راى دارد _ امضاى معرفى نامه ها براى انجام تشریفات ادارى است. با مطالعه قانون انتخابات ریاست جمهورى و مجلس و قانون نظارت شوراى نگهبان موارد دیگرى از پیش بینى اختیارات ویژه براى نهاد ناظر وجود دارد. این وضعیت طى سا ل هاى گذشته موجب شده که یک سازمان نظارتى بزرگ و گسترده و پرنفوذ در سراسر کشور ایجاد شود. به خصوص که وظایف نظارت و اجرا در قوانین انتخاباتى به درستى تفکیک نشده است. ۳- حضور نمایندگان نامزدهاى انتخابات در شعبه هاى راى گیرى: به منظور اطمینان از سالم بودن روند راى گیرى در شعبه هاى اخذ راى و همچنین کاهش تخلفات ماموران و مجریان و ناظران در پاى صندوق هاى راى در نظام هاى انتخاباتى دموکراتیک تدابیر دیگرى نیز اندیشیده مى شود که از جمله آنها حضور نمایندگان نامزدهاى انتخابات یا نمایندگان احزاب در شعبه هاى راى گیرى است. به عنوان مثال «در فرانسه هر نامزد مى تواند یک یا چند نماینده معرفى کند. این افراد مى توانند به طور دائم در مکان هاى اخذ راى حضور داشته باشند. وظیفه آنها نظارت بر عملیات انتخاباتى و حصول اطمینان از صحت و درستى انجام وظیفه راى گیرى است. به هنگام شمارش آرا از آنها دعوت به عمل مى آید و سپس گزارش تنظیمى توسط ایشان امضا مى شود. به علاوه این افراد مى توانند نظرات و تفاسیر خود را به گزارش تنظیمى ضمیمه کنند.» ۲ در قانون انتخابات مجلس براى حضور نمایندگان نامزدها و یا نمایندگان احزاب در شعبه هاى راى گیرى پیش بینى خاصى نشده است. بنابراین نظارت بر کار راى گیرى فقط به عهده ناظران شوراى نگهبان که یک نهاد رسمى است، مى باشد. وزارت کشور نیز به عنوان مامور اجراى انتخابات مى تواند مامورانى را به منظور بازرسى و کنترل جریان انتخابات به مکان هاى راى گیرى اعزام کند اما براساس ماده ۱۳ قانون نظارت شوراى نگهبان گزارش وزارت کشور درباره انتخابات مجلس یا ریاست جمهورى براى بررسى نهایى و تصمیم گیرى به هیات مرکزى نظارت و سپس شوراى نگهبان ارسال مى شود. با این حال براى انتخابات ریاست جمهورى، نمایندگان نامزدهاى ریاست جمهورى مى توانند در مکان هاى راى گیرى حضور داشته باشند. اما آنها باید در صورت مشاهده تخلف، مراتب را به صورت کتبى به ناظران شوراى نگهبان و هیات نظارت شهرستان و استان مربوطه و ستاد انتخابات کشور اعلام کنند. براساس ماده واحده قانون حضور نمایندگان و نامزدهاى ریاست جمهورى در شعبه هاى اخذ راى، حضور نمایندگان هریک از نامزدها تا پایان اخذ راى و شمارش و تنظیم صورت جلسات بلامانع است. اما آنها حق امضاى صورت جلسات صندوق هاى راى را نداشته و همچنین گزارشات آنها به عنوان گزارشات رسمى ضمیمه صورت جلسات نخواهد شد. بنابراین نمى توان انتظار داشت که گزارشات آنها درباره تخلفات انتخاباتى چندان تاثیرگذار باشد، به خصوص که گزارشات ناظران شوراى نگهبان به عنوان ناظران رسمى درباره چگونگى و درستى روند راى گیرى تعیین کننده است.
(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است