دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

اختصاصی از نیک فایل دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سوداوری                                                                                                                         بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .

ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003.

CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001

زمینه های ظهور CRM

.1مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است.

.2مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد.

.3هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است.

.4مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.

 

 

 

 

فایل پاورپوینت 16 اسلاید

 

دانلود مقاله CMS چیست؟

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله CMS چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نرم‌افزار مدیریت محتوا یا ( Content Management System ) در واقع یک سامانه تولید و مدیریت محتوا ی اطلاعات تحت وب است که بطور کامل از ایجاد، مدیریت و بروزرسانی یک وب‌سایت پشتیبانی می‌کند و تمام ابزارهای مورد نیاز برای مدیریت یک سایت را دارد. CMS چرخه زندگی یک صفحه وب را از ایجاد و بروزرسانی تا انقراض آن در بر می‌گیرد.

یک سیستم مدیریت متن یا محتوا چیست ؟

یک سیستم مدیریت محتوا متشکل از یک پایگاه اطلاعاتی بزرگ ،سیستم فایلی ، وقطعات مرتبط دیگر نرم افزار می باشد که مقادیر زیادی از اطلاعات را بازیابی و ذخیره می کنند . این سیستم از لحاظ پایگاه اطلاعاتی یا داده ها مختلف هستند . از آن جهت که می توانند کارهایی چون فهرست بندی متن ،  کلیپ های صوتی ، کلیپ های ویدوئی ویا گرفتن عکس وتصویر را در پایگاه اطلاعاتی یا  داده ها انجام دهند . کاربران سیستم مدیریتی ،محتوایات مربوطه را در یک پایگاه اطلاعاتی را می توانند از طریق جستجو کردن برای صفحه کلید ها ،نویسنده ها ومولفین ،تاریخ تولید وساخت وغیره پیدا کننده . سیستم های مدیریت محتوایی نیز می توانند ورودی های اصلی اطلاعاتی را که بعنوان ستون اصلی مدیریتی داده ها به شمار می روند تشکیل دهند . در هنگام استفاده از تجهیزات وامکانات پایگاه اطلاعاتی ،قطعات و واحدهای نرم افزار این اجاره را به هر کاربری داده تا اطلاعات و داده ها را از طریق یک رابط گرافیکی

(1)کاربر به وب سایت متصل و توزیع نماید .آنها معمولاً بر پایه یک الگوی از پیش نوشتاری بوده که بعنوان سکویی برای هر صفحه موجود در سایت به هنگام ساخت انها به شمار می روند . در سطح شرکت ،سیستم های مدیریتی محتوا (CMS) یک سند یا مدرک سازمان یافته الکترونیکی ومحتوای وب سایت را یگونه ای ذخیره واداره می کند که کارمند شرکت بتواند اطلاعات را در کاربردهای مختلف بکار گیرد .محتوای وب همچنین می تواند مصرف کنندگان و یا کاربران وشرکای تجاری را در بیرون از سازمان ویا شرکت سازماندهی داده ویا توزیع شود . کاربرداصلی  CMS اداره کردن محتویات در طول تمام دوره زندگی یعنی از زمان آغاز انتشار می باشد محتوای CMS همچنین میتواند در سیستم های مدیریتی مرتبط با تجارت وداد وستد کاربر نقش داشته باشند (CRM)  . سیستم مدیریتی محتوای وب شما را قادر می سازد تا احساس ونگاهی مداوم به سایت خود داشته باشید اما به نویسنده ها ومؤلفین با محتوای غیر تکنیکی این قدرت را میدهد تا با استفاده از ابزار ساده اما قوی و بر پایه نگاه اجمالی تا محتویات خود را منتشر و به روز کنند . برخی از سیستم های CMS با کاربردهای حمل محموله ای یا محتویات همراه بوده تا از این طریق متن یا محتوا را از یک وب سایت تحویل گرفته و یا حمل کند . سه شرکت کننده اساسی در سیستم مدیریت متنی عبارتند از :

1- سردبیریا ویراستار محتوا (که تصمیم می گیرد محتوا چگونه وکجا چاپ شود )

2- ناشران محتوا (محتوای روی وب سایت رامنتشر می کند )

3- مؤلفین محتوا ( که محتوا را برای وب سایت تولید می کند )

یک سیستم مدیریتی محتوا CMS مؤلفین و سردبیها یا ویراستارهای غیر فنی وتکنیکی را قادر می سازد تا محتوا یا متن شان را که توسط برنامه های تکنیکی انجام شده است

شامل 27 صفحه فایل WORD قابل ویرایش

دانلود مقاله آسم ورزشی یا آسم ناشی از ورزش چیست؟

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله آسم ورزشی یا آسم ناشی از ورزش چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اولین بار در سال ١٩٧٢ میلادی به دنبال متهم شدن یکی از قهرمانان دارای مدال طلای المپیک به استفاده از داروهای نیروزا مطالعاتی  صورت گرفت. این فرد مبتلا به  آسم بود و از داروهای ضد آسم استفاده می کرد. اگرچه انگیزه اصلی مطالعه در مورد آسم ناشی از ورزش، به علت تأثیر منفی از دست دادن مدال های جهانی ورزشکاران مطرح جهان به اتهام استفاده از داروهای انرژی زا بود. اما مطالعات سال های١٩٨٠_ ١٩٧۶ نشان  داد که ١٠ % از ورزشکاران المپیک استرالیا آسم یارینیت آلرژیک دارند.همچنین نشان داده شد که آسم ناشی از ورزش در بیش از ٩٠ % افراد آسماتیک (مبتلا به آسم) و ۴٠ % اشخاص  با رینیت آلرژیک(نوعی واکنش ازدیاد حساسیتی است) دیده می شود.

تأثیر عوامل فردی و محیطی مختلف نظیر شدت ورزش، مدت ورزش، نوع ورزش، افزایش تهویه، اثر هوای خشک و سرد و مواد محرک محیطی بر ایجاد آسم ناشی از ورزش، لزوم توجه بیشتر و انجام اقدامات تشخیصی مناسب جهت شناسایی ورزشکاران مبتلا به آسم ناشی از ورزش را آشکار می سازد. این شناسایی با هدف ایجاد زمینه مناسب برای ارائه توصیه های پیشگیرانه و درمانی صورت می گیرد که منجر به افزایش کارایی ورزشکاران و بالا بردن روحیه ورزشی آ نها می شود بدون اینکه اتهام دوپینگ مطرح شود.( مجله دانشگاه علوم پزشکی ایران)

شامل 8 صفحه فایل word قابل ویرایش

دانلود مقاله متابولیسم چیست؟

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله متابولیسم چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

یکی از ویژگیهای سیستمهای حیاتی اعم از گیاه یا جانور (تک سلولی و پرسلولی) داشتن توان متابولیسمی است که به فارسی سوخت و ساز گفته می‌شود. تحت این عنوان موضوعات متنوعی مورد مطالعه است. سلول دارای این توانایی است که فرایندهای انرژی خواه و انرژی زا را در شرایط سازگار به حیات انجام دهد. برای اینکار نیازمند مولکولهایی است که این واکنشها را انجام دهند که آنزیمها هستند. تحت عنوان متابولیسم دو گروه فرایند مورد بررسی قرار می‌گیرند: فرایندهای آنابولیسمی (Anabolism) و فرایندهای کاتابولیسمی (Catabolism)

فرایندهای آنابولیسمی

این فرایندها انرژی خواه هستند. تغییرات انرژی آزاد در آنها مثبت است. در جریان این فرایندها ، مولکولهای کوچک به مولکولهای درشت آلی تبدیل می‌شوند و در نتیجه نظم سیستم افزایش می‌یابد و به عبارت دیگر آنتروپی سیستم کاهش می‌یابد. فرایندهای آنابولیسمی در گیاهان شامل فتوسنتز و شیمیوسنتز است. فتوسنتز انرژی مورد نیاز خود را به صورت انرژی نوری دریافت می‌کند.

در فرایند شیمیوسنتز ، انرژی حاصل از اکسیداسیون مواد آلی یا کانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این فرایندها ، پیش سازهای ساده و کوچک برای ساختن مولکولهای بزرگتر و پیچیده‌تر ، نظیر لیپیدها ، پلی‌ساکاریدها ، پروتئینها و اسیدهای نوکلئیک مورد استفاده قرار می‌گیرند. تمامی واکنشهای آنابولیک نیاز به مصرف انرژی عموما به شکل انتقال گروه فسفریل از ATP و قدرت احیا کنندگی FADH2 ، NADPH ، NADH دارند.

شامل 17 صفحه فایل word قابل ویرایش

دانلود مقاله جنگ نرم چیست؟

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله جنگ نرم چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جنگ نرم مترادف اصطلاحات بسیاری در علوم سیاسی و نظامی است. در علوم نظامی از واژه هایی مانند جنگ روانی یا عملیات روانی و در علوم سیاسی از واژه هایی چون براندازی نرم، تهدید نرم، انقلاب مخملین و اخیرا به واژه انقلاب رنگین برای تبیین این اصطلاح  استفاده می‌شود.

گاهی به جای جنگ از واژه های تهدید یا قدرت نیز استفاده می شود، ولی در نهایت هر دوبه یک مفهوم ختم می شوند. نظریه جنگ نرم طی دهه های اخیر وارد ادبیات سیاسی شده است و "ژوزف نای" از اندیشمندان معاصر معتقد است، مبنای قدرت سخت یا جنگ سخت بر "اجبار" و مبنای قدرت نرم بر "اقناع" است، او برخلاف بعضی از صاحب نظران، اقتصاد و دیپلماسی را در زیرمجموعه قدرت سخت قرار داده و تنها از رسانه بعنوان قدرت نرم نام می‌ برد.

در تمامی اصطلاحات بالا هدف مشترک تحمیل اراده گروهی بر گروه دیگر بدون استفاده از راه های نظامی است. اما از آنجا که در مورد گستردگی و حوزه فعالیت هر کدام اتفاق نظر وجود ندارد؛ اشاره کوتاهی به هر کدام از واژه های مذکور و سابقه تاریخی آنها خواهیم داشت.

شامل 3 صفحه فایل word قابل ویرایش