پایان نامه بررسی عوامل موثر بر قصد خرید بیمه الکترونیکی در استان خراسان رضوی

اختصاصی از نیک فایل پایان نامه بررسی عوامل موثر بر قصد خرید بیمه الکترونیکی در استان خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان بررسی عوامل موثر بر قصد خرید بیمه الکترونیکی در استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + پاورپوینت ارائه

چکیده:

صنعت بیمه به عنوان یکی از بخش های مهم اقتصاد کشور، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. در حال حاضر خدمات بیمه در دنیا به دو روش سنتی و الکترونیکی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه ارایه می شود. در عصر اطلاعات این صنعت باید الکترونیکی شود و همزمان با آن زیرساخت های لازم نیز فراهم گردد. منظور از بیمه الکترونیکی، به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در کلیه فعالیت های شرکت های بیمه، اعم از تبادلات داخلی و خارجی آنهاست. به گونه ای که، باعث تسریع و شفافیت در امور بیمه گردیده و بتواند در جهت احقاق حقوق بیمه گر و بیمه گذار تاثیرگذار باشد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی و عوامل موثر برقصد خرید بیمه الکترونیکی می­باشد. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می­باشد. جامعه پژوهش حاضر، شرکت های بیمه در استان خراسان رضوی می­باشد و از روش نمونه­گیری خوشه­ای، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. شرکت های بیمه پاسارگاد و پارسیان را، به عنوان خوشه­های نمونه، انتخاب کرده و از هر خوشه، یک نمونه تصادفی گرفته شده است که بدین ترتیب،  حجم نمونه 156 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع­آوری داده­ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از آزمون تی- استیودنت و جهت رتبه­بندی متغیرها، آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه­ها حاکی از آن است که، هر چهار عامل تعیین شده، که شامل نگرش، تاثیرات اجتماعی، اطمینان و اعتماد ادراک شده و آمادگی مشتریان می­باشند، بر قصد خرید بیمه الکترونیکی موثر اند که عوامل نگرش، تاثیرات اجتماعی، اطمینان و اعتماد ادراک شده و آمادگی مشتریان به ترتیب بیشترین اهمیت را دارا می باشند.