پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان بررسی رابطه تعهد سازمانی بر سرمایه اجتماعی به واسطه رفتار شهروندی سازمانی مطالعه موردی کارکنان ستاد مرکزی دانشکده علوم پزشکی شهرستان نیشابور به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقشی و خودجوش است که کارکنان را در وضعیتی قرار می دهد که به صورت داوطلبانه فراتر از انتظارات، وظیفه و شرح شغل خود عمل کنند.از طرفی در دیدگاه های سنتی مدیریت، سرمایه های اقتصادی، فیزیکی و انسانی مهمترین نقش را ایفا می کردند؛ لیکن برای توسعه در عصر حاضر به سرمایه اجتماعی بیش از سرمایه اقتصادی، فیزیکی و انسانی نیازمندیم. زیرا بدون این سرمایه، استفاده بهینه از دیگر سرمایه ها امکان پذیر نیست. لذا سازمان هایی با اقتصاد خدماتی، با موضوع بسیار مهمی به نام کیفیت خدمات مواجه هستند و منابع انسانی متعهد و کارامد هر سازمان به عنوان استراتژیکی ترین عامل برای خدمات رسانی مطلوب و موفقیت سازمان محسوب می شود.این پژوهش در میان عوامل گوناگون به بررسی رابطه تعهد سازمانی بر سرمایه اجتماعی به واسطه رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی کارمندان ستاد مرکزی دانشکده علوم پزشکی شهرستان نیشابور ) پرداخته است. این تحقیق از نظرهدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی _ پیمایشی می باشد برای جمع آوری اطلاعات در بخش میدانی تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شده است و روایی و پایایی آن تست شد. این پژوهش شامل چهار فرضیه است که با استفاده از نرم افزار Smart PLS تجزیه و تحلیل شده اند. این مطالعه موردی با تکمیل 80 پرسشنامه بین کارمندان ستاد مرکزی دانشکده علوم پزشکی شهرستان نیشابور صورت گرفته است. نتایج پژوهش حاکی از تایید رابطه تعهد سازمانی بر سرمایه اجتماعی به واسطه رفتار شهروندی سازمانی است. پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی همچون رضایت مشتری، وفاداری مشتری، سرمایه معنوی و اجتماعی شرکت، تصویر و پرستیژ بیرونی بالا می رود. بنابراین توصیه می شود سازمان ها، تقویت هویت سازمانی، افزایش اعتماد که در واقع یکی از ابعاد سرمایه اجتماعی است را در سیاست های سازمانی خود در اولویت قرار دهند. رفتارهای شهروندی سازمانی ایجاد تماس ها و ارتباطات میان کارشناسان را در سازمان تسهیل نموده و به مانند مشوقی در این زمینه عمل می نمایند .کارشناسانی که کمک به دیگران را از خود نشان می دهند، سرمایه اجتماعی ساختاری را، از طریق تقویت کردن پیوند های شبکه ای ، و در نتیجه بهبود انتقال اطلاعات، یادگیری سازمانی، و انجام فعالیت های سازمانی، ارتقاء می دهند. در تبیین یافته پژوهش می توان چنین عنوان نمود که با افزایش میزان بروز رفتارهای شهروندی سازمانی از طرف کارشناسان دانشگاه ، آنها یکدیگر را دوست می دارند، به هم اعتماد می کنند و با یکدیگر هویت می یابند. سرمایه اجتماعی رابطه ای، هنگامی که کارشناسان از طریق کمک به همکاران خود در مورد مسائل کاری، اعتماد را بوجود می آورند، ارتقاء می یابد.
پایان نامه بررسی رابطه تعهد سازمانی بر سرمایه اجتماعی به واسطه رفتار شهروندی سازمانی
