خدمات پست بانک در ایران شامل پست بانکهایی که در دفاتر خدمات ارتباطی هستند میباشد. وظیفه آنها دریافت قبوض مصرفی مشترکان می باشد یعنی اینکه همه خدمات پست بانک مانند افتتاح حساب، صدور دسته چک و ... . و در بعضی از دفاتر خدماتی اینگونه خدمات انجام نمی شود و فقط در شعب پست بانک مرکزی قابل انجام است.
چگونگی افتتاح یک دفتر خدماتی : فرد نسبت به افتتاح یک شعبه دفتر خدماتی از مخابرات اقدام می نماید پس از پشت سر گذاشتن مراحل مختلف و تهیه یک مکان مناسب و مورد تایید اداره اماکن عمومی و نیز خرید وسایل و تجهیزات مورد استفاده دفتر که آن هم توسط سه بازرس از ادارات مخابرات ،پست و پست بانک مورد تایید باید واقع شود مجوز شروع به کار به شخص متقاضی داده می شود که این مجوز باید هر سال یک مرتبه تمدید شود که در صورت عدم خلاف به مدت یک سال دوباره تمدید شود.
لازم به ذکر است کلیه کارهای دفتر توسط بازرسی مورد کنترل است که در فواصل زمانی متعدد انجام می گیرد، بدیهی است در صورد انجام مکرر خطا مورد مجازات قرار گیرد.
وظیفه اصلی دریافت قبوض می باشد که به شرح ذیل توضیح داده شده:
هر قبض در پست بانک با یک کد خاص بایگانی می شود به این معنی که برای دریافت قبض برق کد 19 ،تلفن ثابت کد 20، آب کد 21، گاز کد 22 و تلفن همراه کد 23 را باید وارد کرد.
مراحل پرداخت قبض به این صورت می باشد که اول کد قبض را وارد می کنیم (برق 19) کد را که وارد کردیم سپس شماره حساب را باید وارد کنیم(شماره حساب: شماره اشتراک مشترک است) که روی قبض درج شده سپس مبلغ را به ریال وارد کرده و بعد در قسمت شرح شناسه قبض وارد می شود و سپس تایید کرده و قبض را پرفراژ کرده (کلید چاپ یا F5 را فشار می دهیم).
برای ثبت جدید (قبض بعدی) از کلید F3 استفاده می کنیم .در پایان هر روز گزارشگیری صورت می گیرد در این کار باید اول قبوض از هم تفکیک شوند ،سپس محاسبه مبالغ دریافتی و شمارش دقیقا انجام می گیرد و در نهایت یک پرینت کلی شامل تعداد کل قبوض و مبلغ کل و مبلغ هر قبض گرفته می شود و در صبح روز بعد
تحویل پست بانک مرکزی می گردد و پول های دریافت شده در حساب شرکت های مربوطه باید واریز شود و یک نسخه از فیش واریزی را به صورت روزانه به شرکت مربوطه ارسال کرد و در مورد دریافت حق الزحمه به این صورت است که دفاتر پستی هیچ گونه مبلغی را از مشترک به عنوان کارمزد خود دریافت نمی کنند و درآمد پست بانک از طریق شرکت های مربوطه پرداخت می شود به این صورت که در پایان هر ماه یک گزارش از تعداد قبوض دریافتی را برای شرکت ها ارسال کرده و مبلغ حق الزحمه را محاسبه می کنند.
امروز اولین روز شروع دوره کاراموزی در دفتر خدماتی می باشد. من امروز بعد از اینکه به دفتر رفتم و بعد از اینکه خودم را به مسئول کارآموزی در دفتر معرفی کردم،مسئول کارآموزی توضیحاتی در مورد سیستم ها و کارهایی که باید انجام دهم به من داده ومن را با تمامی همکارهایش(کارمندهای دفتر خدماتی و ارتباطی رسالت) آشنا کرد سپس نزد فیلابی رئیس دفتر رفتیم و ایشان نیز سوال های از بنده پرسید تا بیشتر با من آشنا شود و بعد در مورد خدمات و کارهایی که یک دفتر خدمات ارتباطی انجام می دهد توضیحاتی داد.
این دفتر شامل چهار قسمت اصلی می باشد:
- خدمات همراه (تلفن همراه)
- خدمات ثابت
- خدمات پستی
- خدمات پست بانک.
لیست خدمات تلفن همراه به شرح ذیل است:
- تعویض سیم کارت
- اصلاح آدرس مشخصات
- تغییر آدرس
- درخواست قطع و وصل تلفن
- دایری تلفن های تخلیه
- فرم عدم دریافت قبض
- کشف مزاحم
- ثبت نام تلفن های دائمی و اعتباری
- صدور قبض المثنی
وسپس ایشان تاکید بر یادگیری موارد فوق داشته تا در انجام برخی از کارها دچار مشکل نشوم و بعد در مورد ساعات کار دفتر و حضور در دفتر در راس ساعت تاکید کرد.
ایشان از من خواست تا سیستم ها را بازدید کنم،به قسمت پست خدمات همراه رفتم و از کاربر این قسمت پرسیدم سیستم ایشان چه مشکلی دارد،ایشان گفت که اطلاعات مالی را توسط یک فلش مموری 4G به پست بانک مرکزی انتقال می دهد و گاهی از مرکز اطلاعاتی را به سیستم اینجا منتقل می کنم،دیروز که فلش را وارد سیستم کردم و اطلاعات را انتقال دادم پس از خروج فلش احساس کردم سیستم کند شده ولی این مسئله را جدی نگرفتم تا امروز صبح که سیستم را روشن کردم متوجه شدم برخی از پوشه های اطلاعات مالی پاک شده اند، من که قبلاً با این مشکل رو به رو شده بودم به و گفتم پوشه ها پاک نشده اند بلکه مخفی شده اند چون سیستم ویروسی شده است،بلافاصله به من معترض شد و گفت سیستم دارای ویروس کش می باشد و امکان ندارد ویروسی شود و من ایشان را متقاعد کردم که این ویروس توسط این ویروس کش شناخته نمی شود چون ویروس کش Symantec بود و ویروس Thumbs.db .
توضیح در مورد اینکه چگونه فایلهای Thumbs.db را پاک کنیم؟
فایل Thumbs.db می تواند شامل اطلاعاتی باشد که مایل نباشید وجود داشته باشند مثلا تعدادی اطلاعات را در هارد نگه می داشتید و انها را به سی دی انتقال داده اید و سپس اطلاعات را با روش درست پاک کرده باشید و با خیال راحت از دسترس نبودن اطلاعات به دیگران به خود احسنت گفته باشید ولی غافل از اینکه اطلاعات در فایل Thumbs.db وجود دارد برای پاک کردن این فایلها از این ابزار استفاده کنید یا اینکه فایلهای مخفی سیستمی رو نمایش دهید وسپس در جستجوی ویندوز به دنبال آن گشته و سپس پاک کنید.
من فکر می کنم فایل Thumbs.db ایجاد شده یک ویروس است چطور از بی خطر بودنش اطمینان پیدا کنم؟اگر در پایان نام Thumbs.db پسوند دیگری مثلا .exe یا .ocx و غیره باشد به احتمال 99 درصد ویروس است را ههای زیادی برای فهمیدن پسوند فایلها وجود دارد ولی راه ساده و جالب این است که از منوی استارت گزینه Run را انتخاب کنید و سپس فایل را کشیده و در Run رها سازید و به پسوند پایانی دقت کنیددر ویندوز پسوندهای فوق مخفی هم وجود دارند مثلا پسوند میانبرها با روش بالا هر پسوندی آشکار مشود این روش به درد ویروس شناسی می خورد.
شامل 36 صفحه فایل WORD قابل ویرایش
دانلود گزارش کارآموزی کار در دفتر خدمات ارتباطی
