فهرست مطالب
شناخت انواع مشتری
ارتباط
ارتباط موثر
سازمانهای مشتری مدار و مشتری نواز
ویژگی سازمانهای مشتری مدار
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری
راه های نگهداشت مشتری
روش برخورد با مشتری ناراضی
عوامل موثر در موفقیت CRM
استراتژی مشتری:
استراتژی تعامل با مشتری
استراتژی خلق ارزش
فرهنگ
افراد
ساختار سازمانی
فناوری اطلاعات
فرایند
مدیریت دانش و یادگیری
نرم افزار برای مدیریت ارتباط با مشتری
منابع
گردآورنده
تعداد اسلاید:23 صفحه
با قابلیت ویرایش
مناسب جهت ارائه سمینار و گزارش
دانلود پاورپوینت در مورد مشتری
