ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال

اختصاصی از نیک فایل ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی  خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

مدیریت کیفیت خدمات به دلیل ویژگیهای متمایز خدمت چالشی اساسی برای موسسات ارائه دهنده خدمات از جمله بانکها به شمار می آید.چرا که سرمایه گذاریهای سنگین و حجم بالای فعالیتهای بازاریابی تحت تاثیر کیفیت پایین خدمات می توانند اثر بخشی خود را از دست بدهند .به منظور آگاهی از میزان رضایت مشتریان و مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین در راستای بهبود شرایط موجودو ارتقائ سطح شاخصهای کیفی در این زمینه نیاز است تا مطالعاتی تحت عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات به صورت علمی و جامع صورت پذیرد.

در این پژوهش سطح شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده و تعیین میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین با بیانی علمی و به منظور بهبود و ارتقائ کیفی خدمات ارزیابی شده است.

 پژوهش حاضراز نظر هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق  از نوع مطالعات توصیفی و پیمایشی است و جامعه آماری در  این تحقیق  مشتریان بانک اقتصاد نوین در سطح استان خراسان رضوی  در طول اسفند ماه 1389 تا مرداد ماه سال 1390 میباشد.روش نمونه گیری به صورت طبقه ای و تصادفی بوده و حجم نمونه با در نظر گرفتن خطای 5% وسطح اطمینان 95% - 217 نفر محاسبه گردید.  اطلاعات مورد نظر به وسیله پرسشنامه استاندارد سرو کوال تکمیل گردید.سپس داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار آماری  SPSS تجزیه و تحلیل و در نهایت شاخصهای کیفی مورد ارزیابی قرار گرفت.

 نتایج تحلیلهای صورت گرفته به وسیله آزمون تی نشان داد که رضایت مراجعین از تمامی پنج شاخص کیفی بررسی شده(عوامل محسوس ، پاسخگویی ، همدلی ، تضمین ، قابلیت اعتماد) بالاتر از میانگین فرضی یعنی عدد 3 میباشد. همچنین نتیجه تحلیل صورت گرفته به وسیله آزمون فرید من نشان داد که رضایت مراجعین ازمولفه  تضمین یا تعهد با امتیاز3.71 نسبت به سایر ابعاد الگوی کیفیت خدمات بیشتر می باشد و رتبه اول را به خود اختصاص داده است.همچنین ابعاد عوامل محسوس و قابلیت اعتماد هر کدام به ترتیب با امتیاز3.49و 3.32 در رده های دوم و سوم قرار گرفته اند.و همچنین کمترین میزان رضایت متعلق به شاخصهای پاسخگویی و همدلی هرکدام به ترتیب با امتیازهای 2.39 و 2.10 در میان مولفه های مذکور در شعب بانک بوده است.

بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی

اختصاصی از نیک فایل بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی به صورت کامل و با فرمت ورد

چکیده:

چکیده :

1-هدف پژوهش ( حداکثر دو خط ) : بررسی میزان تاثیر عوامل بازار یابی داخلی و اولویت بندی آنها در بهبود ارائه خدمت به مشتریان در سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی بوده تا بر اساس آن بتوان با ارائه پیشنهادات کاربردی در جهت رفع مشکلات مشتریان داخلی ( کارکنان ) گامهای اساسی برداشت .

• روش نمونه گیری افراد نمونه از نظر تعداد ، جنس و غیره ( حد اکثر دو خط ):نمونه­ گیری بصورت تصادفی سیستماتیک و شامل کلیه کارکنان شاغل درسازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی با حجم نمونه 445 نفر می­باشد

.3-روش پژوهش ( حداکثر دو خط ) :

روش پژوهش روشهای توصیفی از نوع پیمایشی و استقراء نا کامل و میدانی است.

4- ابزار اندازه گیری ( حد اکثر دو خط ) :برای اندازه­گیری متغییر های مستقل و وابسته از پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت و برای جمع آوری برخی اطلاعات از مصاحبه استفاده شده است .

5- طرح پژوهش ( حداکثر دو خط ) :این پژوهش با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت به کارکنان سازمان تامین اجتماعی   میباشد و فرضیه های آن با استفاده از آزمون چی­دو کارل پیرسن ، ملاک آنتروپی و آزمون مقایسه نسبتها مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار گرفته است .

6- نتیجه کلی ( حداکثر سه خط ) :با توجه به نتایج به دست آمده از نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش در بعد عوامل بازار یابی داخلی، عوامل محیطی ، عوامل ابزار وتجهیزات مورد نیاز، تجربه و تحصیلات ، عوامل انگیزش غیر مادی وعوامل انگیزش مادی  به ترتیب رتبه­های اول تا پنجم را در بهبود ارائه خدمت کسب نمودند .

فایل پاورپوینت آماده جهت ارائه سمینار و پروژه با موضوع نانو لوله های کربنی

اختصاصی از نیک فایل فایل پاورپوینت آماده جهت ارائه سمینار و پروژه با موضوع نانو لوله های کربنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

به نام خدا

فایل پاورپوینت آماده با موضوع  نانو لوله های کربنی " Carbon nano tubes" 

فرمت فایل : power point

تعداد صفحات : 63صفحه شامل تعداد دو فایل پاورپوینت که قابل ویرایش می باشند (فایل اول 29 صفحه و فایل دوم 34 صفحه)

 تعداد دو فایل پاورپوینت آماده با موضوع  نانو لوله های کربنی " Carbon nano tubes"  که برای ارائه سمینار و پروژه های دروس رشته نانو مواد ،مهندسی مواد و متالورژی صنعتی ، بازرسی جوش ، مهندسی صنایع ، ایمنی صنعتی، مهندسی مکانیک ، مهندسی پزشکی ، مهندسی شیمی ، پلیمر و سایر رشته های دیگر مهندسی که با  علم جدید نانوتکنولوژی سرو کار دارند مفید است با قیمت مناسب ارائه می گردد . در این پروژه تعداد دو فایل  با موضوع  نانو لوله های کربنی " Carbon nano tubes"  به فرمت پاورپوینت برای شما ارائه گردیده است

دانلود تحقیق طراحی وب سایت ارائه خدمات کامپیوتری شرکت بینالود سیستم خراسان شمالی

اختصاصی از نیک فایل دانلود تحقیق طراحی وب سایت ارائه خدمات کامپیوتری شرکت بینالود سیستم خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

    مطالب این پایان نامه درچهاربخش مجزادسته بندی شده است.بخش اول، مروری برکارهای گذشته ومقایسه وب سایتهای مشابه درزمینه ارائه خدمات کامپیوتری می باشدتابتوان .بخش دوم، به معرفی عناصرونرم افزارهای مورداستفاده دراین پروژه پرداخته می شود.بخش سوم،دیاگرام ویادرواقع نقشه وطراحی اولیه یک سایت راشامل می شود.وسپس دربخش چهارم به معرفی کاری که آن رااجراکرده ایم پرداخته شده است.
این پروژه شامل وب سایت ارائه خدمات کامپیوتری شرکت بینالودسیستم خراسان شمالی می باشد، زبان برنامه نویسی استفاده شده در این وب سایت، PHP می باشد و بانک اطلاعاتی آن mySql است.برای طراحی صفحات HTML  آن ازنرم افزار Macromedia dreamweaver استفاده شده است.وهمچنین ازflash  و jawa  بهره گرفته شده است.
امکانات این وب سایت شامل: عضویت و ثبت نام در سایت، نظر سنجی، ارتباط با مسئولین شرکت.دسترسی به اخبار به روزولینکهای مفید، سفارش آگهی،مشتریان این شرکت، آماربازدیدکنندگان میباشد.اماقسمت اصلی این سایت سفارش قطعه به طریق آنلاین توسط کاربران است .دراین سایت سه نوع سطح دسترسی وجوددارد اولین سطح مربوط به اعضای عادی سیستم است که امکان مشاهده سایت ،مشاهده لیست محصولات به همراه تصاویرومشخصات وقیمت آنهاوسفارش آنها رافراهم کرده است. سطح دوم مربوط به کارمندان شرکت است که علاوه بر امکانات سطح اول باید بابررسی لیست سفارشات وموجودی شرکت سفارش راتاییدیاردکند.وبالاترین سطح دسترسی که مربوط به مدیرسیستم میباشد،مدیر سایت قادر به مشاهده نظرات و پیام های ارسال شده و نیز به روز کردن اخبار و تغییر در بانک اطلاعات و حذف و اضافه کردن به آن می باشد.
کلمات کلیدی :         Html ,php ,mysql

* پی اچ پی زبانی برای همه سیستم عامل‌ها:
 پی اچ پی رایگان و Open Source
سرعت بالای تفسیر و اجرای PHP:
  ساختار مناسب و امکانات بالا در PHP:
2-5-2- معایب
2-7- انواع متغیرها در Php
2-10-1- انواع عملگرها
نمودارکلاس
منابع :
نتیجه گیری:
Flash
Macromedia dreamweaver  
Uml چیست؟
● حذف کلیه رکوردهای یک جدول:
2-16-5- دستور :DELETE
- تغییر اطلاعات در بیش از یک فیلد در رکورد:
2-16-2- دستور :where
2-16- دستورات مقدماتی  SQL
2-15- ساختار و اجزای مهم زبان  SQL
2-14- MySql  انتخابی مناسب
2-13-  MySQL چیست؟
2-11-1- اجرا بر روی Platform های مختلف:
2-12- ترکیب Php و Html در یک صفحه
2-11- ارکان پلاتفرم PHP
2-7-3-  آرایه ها  :(arrays)
2-5- PHP
2-4-2-  Source Code چیست؟
2- -1-4کار این تگ ها چیست؟
2-4-  تگ های HTML
2-3-  برای یادگیری HTML به چه چیزی نیاز دارید؟

شامل 70 صفحه فایل word

دانلودتحقیق بررسی کمی و کیفی، مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفع لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن

اختصاصی از نیک فایل دانلودتحقیق بررسی کمی و کیفی، مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفع لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

1- مقدمه

امروزه تولید ضایعات سمی خطرناک ناشی از فعالیت های مختلف بشر، رشد چشمگیری یافته است. این ضایعات در بخش های مختلف صنعتی، کشاورزی، خدمات و تجارت وحتی در منازل ممکن است تولید شود. ورود این ضایعات به محیط باعث آلودگی آب، خاک و هوا شده و سلامت انسان و دیگر موجودات زنده به خطر می اندازد. با گذشت زمان و مشخص شدن اثرات سوء ناشی از دفع غیراصولی این مواد در محیط و عوارض نامطلوب و مخاطره آمیز آن بر موجودات زنده عوامل محیطی کشورهای صنعتی را بر آن داشت تا قوانین مبسوطی را جهت کنترل این مواد تدوین و به مرحله اجرا گذارند. حتی معاهده های بین المللی مثل معاهده بازل، در این رابطه مورد توافق اکثر کشورها قرار گرفته است.

در کشور عزیز ما ایران، نیز با رشد سریع جمعیت و همچنین توسعه صنعتی و کشاورزی، در سالیان اخیر، ورود آلاینده ها به شکل گاز، مایع و جامد به محیط اجتناب ناپذیر بوده است. ولی خوشبختانه با توجه به مسائل محیط زیست در سیاستگذاری های کلان، چه در بعد علمی و دانشگاهی و چه در بعد اجرائی نوید آینده نوید بخشی در جهت حفاظت از محیط زیست وجود دارد.

1-    مقدمه    1
2-    خصوصیات روغن های زائد روش های دفع آنها در جهان    4
3-    روش های تصفیه و استفاده مجدد از روغن های زائد    12
4-    فرآیند تصفیه و بازیابی روغن در کارخانه بهاران شیمی    19
5-    بررسی کمی و کیفی لجن اسیدی تولیدی در کارخانه بهاران شیمی    24
6-    بررسی روشهای مناسب جهت کاهش پتانسیل آلودگی و دفع مناسب لجن اسیدی    27
7-    مشخصات طرح و روش عملیات اجرائی    48
ضمائم    52
-    نمونه ای از نتیجه آزمایش بر روی لجن اسیدی اولیه
-    دیاگرام واحدهای پیش تصفیه
-    نقشه واحدها