پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان بااستفاده ازمدل سروکوال

اختصاصی از نیک فایل پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان بااستفاده ازمدل سروکوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده  به مشتریان بااستفاده ازمدل سروکوال (مورد مطالعاتی پژوهشگاه پلیمرو پتروشیمی ایران) به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + پاورپوینت ارائه

چکیده:

این تحقیق به منظور ارزیابی کیفیت خدمات در پژوهشگاه پلیمر و پتروشیمی ایران (واحد ارتباط با صنعت) با استفاده از روش سروکوال که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات و شناسایی و تحلیل شکافهای موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت‌کنندگان خدمات می‌باشد، انجام‌گرفته‌است. در این تحقیق به بررسی میزان شکاف بین انتظارات و خدمات ادراک شده توسط مشتریان پژوهشگاه پلیمر و پتروشیمی در هر یک از ابعاد پنج‌گانه کیفیت خدمات و سپس رتبه‌بندی ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای میزان اهمیت هر یک از ابعاد، از نظر مشتریان به عنوان اهداف اصلی تحقیق پیگیری شده‌است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مسئله، اهداف و سؤال‌های تحقیق توصیفی می‌باشد و برای جمع‌آوری اطلاعات از روش پیمایشی استفاده شده‌است.

جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان پژوهشگاه پلیمر و پتروشیمی ایران تشکیل می‌دهند. در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای مرحله‌ای استفاده شده‌است که از این جامعه آماری، نمونه‌ای آماری با حجم 50 مشتری تعیین شده‌است. در ادامه پرسشنامه‌ای استاندارد و مورد توجه مراجعه در تحقیقات بین‌المللی بین اعضاء نمونه آماری توزیع‌گردیده است و داده‌های جمع‌آوری شده با استفاده از روشهای آماری پارامتریک و ناپارامتریک شامل آزمون‌های، t جفتی (آزمون مقایسه زوج‌ها) آزمون رتبه‌بندی «فریدمن» و آزمون جهت آزمون فرضیات پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‌اند.

یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که بین خدمات مورد انتظار مشتریان و خدمات ارائه شده به آنان از پژوهشگاه پلیمر و پتروشیمی ایران در کلیه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات شکاف وجود دارد و از نظر اهمیت نسبی هر یک از ابعاد نیز به ترتیب اطمینان به عنوان مهم‌ترین بعد در رتبه اول و پس از آن به ترتیب ابعاد قابلیت اعتماد، پاسخگویی و همدلی در رتبه‌های بعدی قرار داشته و موارد ملموس به عنوان کم‌اهمیت‌ترین بعد شناخته شده‌است.

پژوهش: ارائه چاچوبی برای مدیریت دانش در زنجیره تامین

اختصاصی از نیک فایل پژوهش: ارائه چاچوبی برای مدیریت دانش در زنجیره تامین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پژوهش به ارائه چاچوبی برای مدیریت دانش در زنجیره تامین پرداخته است. فرمت فایل PDF‌ تعداد صفحات 87

بیان کلی تجربیات همراه با بیان چالش و مشکلات و ارائه راهکارها، پیشنهادات و برنامه ی آینده

اختصاصی از نیک فایل بیان کلی تجربیات همراه با بیان چالش و مشکلات و ارائه راهکارها، پیشنهادات و برنامه ی آینده دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل:ورد قابل ویرایش

تعداد صفحه:44

قیمت:3 هزار تومان

دانلود و خرید به صورت آنلاین

جهت با کیفیت تر نشان دادن این مطلب از ورد 2010 یا بالاتر استفاده کنید

مقدمه 1
فصل اول: بیان چالش ها و مشکلات
مشکلات خواندن و نوشتن در دانش آموز پایه اول 2
مشکلات مربوط به بهداشت فردی و نظم در کلاس در دو پایه دوم و سوم 3
مشکلات مربوط به ترس و اضطراب در برخی دانش آموزان 4
مشکلات مربوط به بد خطی دانش آموزان دو پایه دوم و سوم 5
مشکلات مربوط به ناهنجاریهای رفتاری دانش آموز طلاق 6
بی علاقگی دانش آموزان به درس ریاضی 7
مشکل کمرویی دانش آموزم 8
مشکل خط نوشتاری دانش آموز 9
مشکل عدم علاقه دانش آموزان به برگزاری نماز جماعت 10
بیان راهکارها و پیشنهادات
حل مشکلات خواندن و نوشتن در دانش آموز پایه اول 11
حل مشکلات مربوط به بهداشت فردی و نظم در کلاس در دو پایه دوم و سوم 15
حل مشکلات مربوط به ترس و اضطراب در برخی دانش آموزان 17
حل مشکلات مربوط به بد خطی دانش آموزان دو پایه دوم و سوم 18
حل مشکلات مربوط به ناهنجاریهای رفتاری دانش آموز طلاق 24
حل مشکل بی علاقگی دانش آموزان به درس ریاضی 27
حل مشکل کمرویی دانش آموزم 30
حل مشکل خط نوشتاری دانش آموز 31
حل مشکل عدم علاقه دانش آموزان به برگزاری نماز جماعت 34

مقدمه
یاد گیری و یاد دهی از اولین روزهای زندگی بشری همواره وجود داشته و با زندگی انسانها عجین می باشد. چرا که بدون آموختن نمی توان در اجتماع زندگی کرد و حتی زنده ماند.آموزش کودک انسان نسبت به سایر جانداران بسیار مشکل و زمان بر می باشد بهمین خاطر اولین مربی انسان یعنی مادر و پدر باید روزهای طاقت فرسای زیادی را تحمل بنمایند تا بتوانند جهت تعلیم و تربیت ایشان قدمهای مثبت بر دارند و به استعدادهای نهفته ایشان پی ببرند و اورا مستعد یادگیری و مهارت آموزی برای زندگی وتحصیل علوم گوناگون بنمایند. بعد از اولیا جامعه خود نیز به عنوان مدرسه و محل تعلیم و تربیت عمل میکند اعضای خانواده ،فامیل ها ،همبازیهای کوچه و محله ودر روزگار جدید رسانه های جمعی در تعلیم و تربت انسانها نقش اساسی و اصلی را دارندبا این حال به منظور پاسخگویی به استعداد کودکان مراکز تعلیم و تربیت تاسیس شده و همه سعی دارند از همان دوران نو نهالی نسبت به آموزش و توانمندسازی کودکان وارد عمل شوند مهد کودکها ،کودکستانها ،مراکز فرهنگی ، هنری واماکن ورزشی و در نهایت مدارس باید پاسخگویی نو نهالان باشند حتی اگر کودکان به دلایلی ناتوان باشند باز این روزها مراکز ی هست که به کمک ایشان بیاید و یا اگر استعداد زیاد دارد بازمراکزی هست که پاسخگوی استعدادهای ایشان باشند دراین میان نقش معلم و مدرسه در توانمند سازی و غنی بار آمدن دانش آموزان بیسار زیاد و قابل تامل و انکار ناپذیر است. این نقش در ایام گذشته ودوربه طرق گوناگون صورت می گرفت (گاهی نفر به نفر و گاهی استاد ،شاگردی )ولی اکنون در کنار مراکز آموزشی و دانشگاهی ، فناوری مجازی وارد عرصه شده است که مرز ،جغرافیا ،نژاد ،زبان ،کوچک و بزرگ ،فقیر وغنی نمی شناسد و در آن واحد قادر است بیشترین اطلاعات را به شکل ساده و آسان در اختیار انسانها قرار دهد بدون محدودیت زمان و مکان و خیلی ارزان. حال سعی می کنیم به عنوان معلم با مرور دو دهه فعالیت آموزشی و پرورشی روند فعالیت خود در طی این مدت را باز گویی نماییم تا نتایج مطلوب تقدیم همگان و انسانها جویای حقیقت بنماییم و بر خود و دیگران فرض بدانیم که سرعت یاددهی و یادگیری علوم و تغییر و تحول در آن و توجه زیاد به آموزش و پرورش در دنیا چقدر شتاب گرفته است و غفلت در این مورد چه ضررها را متوجه فرد و جامعه و کشور می نماید.
فصل اول:
بیان چالش ها و مشکلات
مشکلات خواندن و نوشتن در دانش آموز پایه اول
در پایه اول، 2 درس فارسی و ریاضی ( خواندن و نوشتن ) کلیدی است و بیشترین ساعات به این دو درس اختصاص می یابد و از بین دو درس ذکر شده درس فارسی از اهمیت دو چندانی بر خوردار می باشد طوری که بدون یادگیری درس فارسی یادگیری دروس دیگر تقریبا غیر ممکن می باشد .
با توجه به رفتار (الف.ف) به دلیل عدم رغبت در یادگیری درس و عدم تمایل به شرکت در فعالیت های گروهی تصمیم گرفتم علل این مشکل را ریشه یابی کرده و در جهت رفع یا کمتر کردن مشکل اقداماتی را انجام دهم.
(الف.ف) دانش آموز کلاس اول فرزند چهارم خانواده پدرش جانباز شیمیایی و مادرش هم به دلیل ادامه تحصیل در طول روز کمتر در منزل می باشند.(الف.ف) دختری کم رو و خجالتی بوده و تقریبا غمگین به نظر می رسد ودر مقابل هر سوالی که از او می شود با بغض و گریه جواب می دهد. اکثر اوقات زیر لب چیزی زمزمه می کرد و یا با گریه می گفت بلد نیستم در صورتی که اگر کمی تمرکز می کرد می توانست جوابگوی سوالات باشد. در خواندن نشانه ها فوق العاده ضعیف بود و نمی توانست به راحتی بخواند.در ساعت هنر ونقاشی تقریبا آرام بوده ونقاشی هایش هم حاکی از غم و اندوه بیماری پدر را نشان می داد.در ساعت ریاضی فهم ریاضی خوبی دارد ولی فعالیتهایش را به کندی انجام می دهد.

ارائه روشی جدید برای قیمت گذاری تعرفه های کنتور هوشمند برق با استفاده از مدل پاسخگویی بار

اختصاصی از نیک فایل ارائه روشی جدید برای قیمت گذاری تعرفه های کنتور هوشمند برق با استفاده از مدل پاسخگویی بار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده: یکی از کاربردی ترین برنامه های پاسخگویی بار، برنامه قیمت گذاری زمان استفاده می باشد. در حال حاضر وزارت نیرو با نصب کنتورهای هوشمند (چند تعرفه ای)، بدنبال گسترش اجرای این نوع برنامه مدیریت مصرف در سطح کشور می باشد. استفاده از تعرفه مناسب برای بازه های مختلف این برنامه (پر باری، میان باری و کم باری) از اهمیت بالایی برخوردار است. این قیمت گذاری باید طوری صورت بگیرد که علاوه بر اصلاح منحنی بار، رضایت مشترکین را نیز در پی داشته باشد. در این مقاله، با مدلسازی واکنش مصرف کنندگان، دو روش جدید برای قیمت گذاری بهینه تعرفه های برق، پیشنهاد و نتایج با هم مقایسه شده است. در این راستا با داشتن حد بالا و پایین قیمت تمام شده برق در بازه های مختلف، قیمت بهینه تعرفه ها از حل یک مسئله بهینه سازی بدست می آید. استفاده از نتایج روش پیشنهادی می تواند، چگونگی رفتار مشترکین و اثرات آن بر منحنی بار را به خوبی نشان داده و به سیاستگذاران در تعیین قیمت گذاری مناسب کمک نماید.

پروزه دانشگاهی که هم در مقطع کاردانی و هم لیسانس میتوان ارائه داد

اختصاصی از نیک فایل پروزه دانشگاهی که هم در مقطع کاردانی و هم لیسانس میتوان ارائه داد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارشمیدوس

 

ارشمیدوس

ارشمیدس، تابلویی اثر دومنیکو فتی، ۱۶۲۰ در موزه آلته مایستر، درسدن آلمان

متولد۲۸۷ پیش‌از میلاد
سیراکوزمرگc. ۲۱۲ پیش‌از میلاد (سن حدود ۷۵)
سیراکوزساکنسیراکوززمینه فعالیتریاضیات٬ فیزیک
مهندسی٬ اخترشناسیشناخته شده برایاصل ارشمیدس
پیچ ارشمیدوس
استاتیک شاره‌ها
اهرم‌ها  

ارشمیدس (به یونانی: Άρχιμήδης) (زادهٔ ۲۸۷ ق. م - ۲۱۲ ق. م^∗) ریاضیدان، فیزیکدان، مهندس، مخترع و منجم یونان باستان و از اهالی جزیره ساموس در دریای مدیترانه بود.

محتویات

• ۱ زندگی نامه
• ۲ کشف بزرگ ارشمیدس
• ۳ پیچ ارشمیدس
• ۴ فعالیت در حوزه‌های دیگر
• ۵ ارشمیدس و دیگر دانشمندان دوران خود
• ۶ بزرگترین فعالیت‌های علمی
• ۷ پانویس
• ۸ پیوند به بیرون