سیگما (σ) :
سیگما بیانگر آن است که یک فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است، لذا در واقع استعاره ای است برای دقت فوقالعاده در کاهش هزینههای کیفیت. استعارهای که اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و
ارایه خدمات را مورد تاکید قرار میدهد.
بدون شک در شرایط کنونی اقتصاد جهانی، بقای سازمانها و بنگاهها مجهز شدن به ابزارهای نوین کیفیت در تولید محصولات و خدمات با قیمت های قابل قبول و رقابتی و پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان است.
هزینه
زمان
کیفیت
نحوه پیدایش شش سیگما:
تعریف شش سیگما:
بهبود رضایت مشــتری است که دستــیابی به این هدف از راه کــاهش و از بین بـــــردن ضـــایعات محصولات یا خدمات دارای نقص امکان پذیر است.
رویکردهای اصلی شش سیگما:
دگرگونی سازمانی
بهبود استراتژیک
حل مسئله
شش نکته درباره شش سیگما :
نکته اول:
تمرکز واقعی و حقیقی بر مشتری
نکته دوم:
مدیریت مبتنی بر حقایق و اطلاعات
نکته سوم:
فرایندها جایی هستند که اقدامات وجود دارند
نکته چهارم:
مدیریت کنشی
نکته پنجم:
مشارکت و همکاری بدون حد و مرز
نکته ششم:
حرکت به سوی تعالی / تحمل شکست
شامل 15 اسلاید POWERPOINT
دانلود پاورپوینت شش سیگما