تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری (مورد مطالعه: نمایندگی های مجاز ایران خودرو استان گ

اختصاصی از نیک فایل تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری (مورد مطالعه: نمایندگی های مجاز ایران خودرو استان گیلان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری ( مورد مطالعه: نمایندگی های مجاز ایران خودرو استان گیلان)

172 صفحه

چکیده:

با پیشرفت فن آوری های اطلاعاتی و ارتباطی در سالهای اخیر، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در جهت کسب مزیت رقابتی مورد توجه بسیاری از موسسات قرار گرفته است همچنین گسترش روزافزون استفاده از اینترنت منجر به ایجاد شبکه های اجتماعی شده که قابلیت بیان عقاید و احساسات توسط افراد را در گروهها فراهم می کند. این پدیده مزیت گسترش روابط فردی و گروهی بدون نیاز به ارتباطات رو در رو را در بر دارد مدیران می توانند با پایش اینگونه اطلاعات، بخش بازاریابی خود را بهبود بخشند.  هدف از  این تحقیق بررسی اثر فن آوری رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر قابلیت اجتماعی CRM و پیامدهای عملکرد ارتباط با مشتری در قالب یک مدل علی می باشد. در این راستا نمایندگی های ایران خودرو در سطح استان گیلان مورد نظرسنجی قرار گرفتند که مدیران ارشد و میانی این نمایندگی ها ،جامعه آماری این تحقیق را تشکیل دادند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع تحقیقات میدانی می باشد.  روش نمونه گیری تحقیق بعلت محدود بودن حجم جامعه آماری تمام شماری( سرشماری) است. برای بررسی فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار (pls) استفاده می گردد. نتایج تحقیق تأیید کننده رابطه بین فن آوری رسانه های اجتماعی، سیستم مدیریت مشتری محور بر قابلیت اجتماعی CRM و پیامدهای عملکرد ارتباط با مشتری است.

واژه های کلیدی: مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری  (eCRM )، قابلیت اجتماعی  CRM، عملکرد ارتباط با مشتری، فن آوری رسانه های اجتماعی

دانلود کتاب اقتصاد رسانه ها مفاهیم و مسائل آن، رابرت جی . پیکارد ترجمه داوود حیدری

اختصاصی از نیک فایل دانلود کتاب اقتصاد رسانه ها مفاهیم و مسائل آن، رابرت جی . پیکارد ترجمه داوود حیدری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود pdf کتاب اقتصاد رسانه ها مفاهیم و مسائل آن، تالیف رابرت جی . پیکارد و ترجمه داوود حیدری

Media economics: Concepts and issues

۲۰۷ص .: جدول،نمودار

رسانه های گروهی -- جنبه های اقتصادی

درباره کتاب اقتصاد رسانه ها مفاهیم و مسائل آن، رابرت جی . پیکارد ترجمه داوود حیدری

صنعت رسانه ها بخشی مهم از فعالیت های اقتصادی جوامع به خصوص جوامع توسعه یافته را به خود اختصاص داده است . تجزیه و تحلیل "اقتصاد رسانه ها" گامی مهم در شناخت این صنعت است . این کتاب نیز تلاشی است موثر در این زمینه . راهنمای اصلی نویسنده در تحلیل "اقتصاد رسانه ها" در آمریکا نظریه های "اقتصاد بازار" بوده است . این کتاب به ما کمک می کند که صنعت رسانه ها را با قوانین عام اقتصادی مورد بررسی و تحلیل قرار دهیم و عملکرد آن ها را در جامعه بازشناسیم و جهت گیریهای آن ها را تعیین کنیم

این کتاب به سیطرة رسانه‌ها بر زندگی امروز بشر، در بعد ملی و بین‌المللی، امری بدیهی است و پیام‌های رسانه‌ای چنان در تار و پود فردی و اجتماعی انسان‌ها رخنه کرده‌است که تولید و مصرف آن‌ها، همچون دیگر کالاها و خدمات مورد نیاز بشر، به پیروی از قوانین عام اقتصادی صورت می‌گیرد و صنعت رسانه‌ها بخش مهم از فعالیت‌های اقتصادی و جوامع، به خصوص جوامع توسعه‌یافته را به خود اختصاص داده‌است. تجزیه و تحلیل ”اقتصاد رسانه‌ها“ گامی است مهم در شناخت این صنعت. اگرچه صنعت رسانه‌ها در کشورهای در حال توسعه، و از جمله در کشور ما، وضع کاملاً متفاوتی با این صنعت در کشورهای توسعه یافته دارد و طبعاً باید با توجه به ویژگی‌ها و مسائل خودش مورد تجزیه و تحلیل اقتصادی قرار گیرد. اما چارچوب ارائه شده در این کتاب، و به‌خصوص تعریف مفاهیم و واژه‌ها، می‌تواند راه‌گشا و قابل استفاده باشد.
یادداشت ناشر، مقدمه‌ای بر اقتصاد رسانه‌ها، مفهوم و نقش بازار. انتخاب مصرف‌کننده و واکنش بازار. انتخاب‌های تولیدکننده واکنش‌های بازار. انحصار و رقابت در بازار. اولویت‌های رسانه‌ها و بازارهای سرمایه، مداخله دولت در بازار. نیروی کار در بازار. کلام آخر. واژه‌نامه. مراجع و منابع

تحقیق درمورد قوانین حاکم بر رسانه ها

اختصاصی از نیک فایل تحقیق درمورد قوانین حاکم بر رسانه ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:19

فهرست مطالب:

مطبوعات،رسانه ها و نظامهای سیاسی

مدلهای رسانه ای

تفاوتهای مدلهای رسانه ای

هفت قانون ژورنالیسم

اصلاح قوانین صداوسیما در مجلس هشتم

آیا تدوین قانون نظام جامع رسانه‌ها در ایران امکان پذیر است؟؟؟

نتیجه

هربرت الچول در کتابی که در سال 1984 تحت عنوان «عوامل قدرت» Agents of Power منتشر ساخت، این بحث را مطرح می کند که نظریات ششگانه ای که دربـاره  رسـانـه ها ارائه شده اند چندان با واقعـیت تطبیـق نمی کننـد و صرفـاً محصـول جنگ سـرد می باشـند. او معتـقد است کـه ایـن نظریات با اوضاع سیاسی کنونی تناسبی ندارند.                                                                                   

الچول می گوید مطبوعات مستقل نمی توانند وجود داشتـه باشند. به نظر وی، رسانه های همگانی عوامل آن کسانی هستنـد که قدرت اقتصـادی، سیـاسـی و اجتمـاعی را در همـه نظامهـا کنتـرل می کننـد. مطبوعـات یک کشور ارتباط تنگـاتنگی با نظام سیـاسی آن کشـور دارند. آنها شکـل و رنگ ساختـارهای اجتمـاعی و سیاسی را که درون آنهـا به فعالیت می پردازند به خود میگیرند.      

اکثـر نظـریه های دولت - مطبـوعات در مقیاسـی بین اقتـدارگـرایی                authoritarianism   و آزادگـراییlibertarinism قـرار می گیـرند.

جان مریـلJohn Merrilمی گوید : نظام اقتـدارگرا نظامی است که رسانه های ژورنالیستـی آن از آزادی کمی از لحاظ تعییـن سیاسـت و فعالیتـهای ویرایشـیeditorial برخـوردارنـد یا اصلاً از آزادی برخوردار نیسـتند. نظام آزادگرا نظامی است که رسانه های آن از لحاظ ویرایشی مستقل هستند و در فضایی باز و رقابتی به فعالیت می پردازند.

بررسی نقش رسانه های جدید در ارتقاء فرهنگ دینی (دانشجویان ارتباطات دانشگاه سوره و تهران)

اختصاصی از نیک فایل بررسی نقش رسانه های جدید در ارتقاء فرهنگ دینی (دانشجویان ارتباطات دانشگاه سوره و تهران) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی نقش رسانه های جدید در ارتقاء فرهنگ دینی (دانشجویان ارتباطات دانشگاه سوره و تهران)

به صورت ورد ودر 196صفحه

این پژوهش با هدف بررسی نقش رسانه‌های‌جدید‌در ارتقاء‌فرهنگ‌دینی‌درمیان دانشجویان رشته ارتباطات دانشگاه تهران و سوره است. سوال اصلی این تحقیق این است که آیا رابطه‌ای بین رسانه های جدید و ارتقاء فرهنگ دینی وجود دارد؟ در این پژوهش با سود جستن ازآراء صاحب نظران،نتایج تحقیقات پیشین و مشاهدات شخصی نگارنده استفاده از رسانه ها را در سه حوزه نوع استفاده،میزان استفاده ومکان استفاده است و متغیرهای زمینه ای شامل(جنسیت، سن ، میزان تحصیلات، وضعیت اشتغال) را به عنوان متغیرهای مستقل و فرهنگ دینی را به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته است. این تحقیق از نوع اکتشافی – توصیفی و روش آن پیمایش است. جامعه آماری این پژوهش کلیه دانشجویان رشته ارتباطات دانشگاه تهران و دانشگاه سوره هستند که تعداد آنها 700 نفر است. که از بین این تعداد 246 نفر از طریق فرمول کوکران به روش نمونه گیری ترکیبی از نوع خوشه‌ای و اتفاقی(دردسترس) انتخاب شدند. نتایج حاصل از بررسی و آزمون فرضیه های تحقیق به ما نشان داد که بین مولفه‌های فردی مانند جنسیت ، وضعیت تاهل و.. با مکان استفاده از رسانه های جدید رابطه معنی داری وجود دارد از طرفی بین وضعیت تاهل و جنسیت با میزان استفاده از رسانه های جدید رابطه معنی داری یافت نشد و براساس نتایج بدست آمده از این پژوهش48% دانشجویان فقط از رسانه‌های جدید استفاده می‌کنند که میانگین سنی آنها بین 20-30 می باشد. روایی این پژوهش از نوع صوری و پایایی آن برحسب ضریب آلفای کرونباخ برای متغیر وابسته پژوهش 75% است.

تحقیق درباره رسانه ها و انحرافات اجتماعی

اختصاصی از نیک فایل تحقیق درباره رسانه ها و انحرافات اجتماعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:18

فهرست

مقدمه

انحرافات اجتماعی

کارکرد

کارکردهای مثبت

اطلاع رسانی و هشدار

قانون شناسی و کیفرشناسی

کنترل اجتماعی

پیشگیری از جرم

تحدید مفهوم جدید

ایجاد امواج جرم

عادی سازی هنجارشکنی

گسترش خشونت و پرخاشگری

اشاعه فحشا و بی بند و باری

تضعیف اعتماد اجتماعی

شکستن حریم خصوصی افراد

فرجام سخن

پی نوشتها

مقدمه

در طول تاریخ، هر جامعه ای برای قاعده مندی رفتاراعضایش، هنجارهایی را تعریف و نهادینه کرده و آنها را به رعایت آن قواعد و هنجارها ملزم نموده و در برابر تخلف و سرپیچی از آنها نیز واکنش نشان داده و مجازات هایی را تعیین کرده است.

متفکران اجتماعی و جامعه شناسان نیز جهت کاهش هنجارشکنی افراد جامعه، به بررسی علل و عوامل مؤثر در انحرافات و بروز کجروی های اجتماعی پرداخته اند و در عصر ارتباطات به تأثیر رسانه ها و وسائل ارتباط جمعی در کنترل و یا گسترش انحرافات اجتماعی اشاره کرده اند. بر این اساس، تبیین کارکردهای مثبت و منفی رسانه ها در این زمینه ضروری می نماید. لذا محور بحث در این نوشتار توضیح و تبیین کارکردهای مختلف رسانه های جمعی در خصوص انحرافات اجتماعی می باشد. پیش از ورود در بحث، لازم است مفاهیم کلیدی به طور مختصر توضیح داده شود.