2-1) مقدمه.............................................................................................
18
2-2) مزیت رقابتی..................................................................................
19
2-2-1) تئوری سازمان صنعتی ..................................................................
20
2-2-2) مدل پنج نیروی رقابتی پورتر..........................................................
21
2-2-3) بحث و انتقاد در مورد مدل پنج نیروی رقابتی پورتر................................
23
2-2-4) تئوری مبتنی بر منابع .....................................................................
23
2-2-4-1) طبقه بندی منابع......................................................................
26
2-2-4-2) ویژگی های منابع در تئوری مبتنی بر منابع........................................
27
2-2-4-3) تفاوت بین منابع و قابلیت ها........................................................
28
2-2-5) برخی از مباحث و تئوری های مرتبط با تئوری مبتنی بر منابع .................
29
2-3) مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR).........................................................
30
2-3-1) تعاریف و مدل ها..........................................................................
30
2-3-2) مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی..........................................
34
2-3-3) مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع.............................
36
2-3-4) مسئولیت اجتماعی سازمان و ذینفعان...............................................
36
2-4) تئوری ذینفعان................................................................................
37
2-4-1) ویژگی های ذینفعان..................................................................
39
2-4-2) ارتباط ذینفعان و سازمان..............................................................
40
2-4-3) علاقمندی های ذینفعان..............................................................
43
2-4-4) مشارکت ذینفعان.......................................................................
45
2-4-5) انتظارات ذینفعان........................................................................
46
2-4-6) ارزش های ذینفعان...............................................................
47
2-5) مدل کسب و کار...........................................................................
48
2-5-1) تعریف مدل کسب و کار.................................................................
48
2-5-2) چارچوب مدل کسب و کار اولیه ایتامی و نیشینو ................................
50
2-5-3) طراحی مدل کسب و کار با رویکرد سیستم فعالیت ...........................
51
2-5-4) چارچوب مدل کسب و کار جانسون، کریستنسن و کاگرمن ...................
53
2-5-4-1) گزاره ارزش مشتری.............................................................
54
2-5-4-2) فرمول سود.......................................................................
54
2-5-4-3) منابع کلیدی ....................................................................
54
2-5-4-4) فرآیند های کلیدی .......................................................
54
2-5-5) چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت..........................................
55
2-5-5-1) مفهوم کسب و کار..........................................................
55
2-5-5-2) تحلیل استراتژی.........................................................
56
2-5-5-3) تحلیل مشتریان...........................................................
56
2-5-5-4) ارزیابی شبکه کسب و کار....................................................
57
2-5-5-5) تحلیل قابلیت ها................................................................
57
2-5-5-6) تحلیل ارزش خلق شده برای تمام ذینفعان.................................
57
2-5-6) اجزای مدل کسب و کار...........................................................
58
2-5-7) مفهوم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل ............................
59
کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان
2-6) گزاره ارزش ..........................................................................
65
2-7) تمایز محصول..............................................................................
66
2-8) مدل کسب و کار و مشتری..................................................
66
2-9) پیشینه تحقیق........................................................................
67
2-9-1)CSR استراتژیک پورتر و کرامر ........................................
67
2-9-2) خلق شرکت های پایدار اکلز، پرکینز و سرافیم.....................
68
2-9-3) بررسی تاثیرات CSR بر عملکرد سازمان توسط آینو و سرافیم ............
69
2-9-4) یکپارچه سازی منافع جامعه و استراتژی های سازمان کانتر ..............
71
