بازچرخش نخاله های محوطه های کارگاهی (مطالعه موردی؛ منطقه پارس 2 کنگان)

اختصاصی از نیک فایل بازچرخش نخاله های محوطه های کارگاهی (مطالعه موردی؛ منطقه پارس 2 کنگان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان مقاله :بازچرخش نخاله های محوطه های کارگاهی (مطالعه موردی؛ منطقه پارس 2 کنگان)

محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران تبریز

تعداد صفحات:5

نوع فایل :  pdf

تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی (مطالعه موردی کارکنان شرکت نفت قم)

اختصاصی از نیک فایل تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی (مطالعه موردی کارکنان شرکت نفت قم) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی (مطالعه موردی کارکنان شرکت نفت قم)

152 صفحه

چکیده:

در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎدة ﻣﺆﺛﺮ از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد. در نگرش های معاصر به سازمانها، اﻧﺴﺎن ﻧﻘﺶ ﻣﺤﻮری در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن دارد و ﺗﺤﻮﻻت ﻋﻈﻴﻢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪیﻫﺎی ﻧﺎﻣﺤﺪود ﻓﻜﺮی اﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻲﮔﻴﺮد. از آﻧﺠﺎ ﻛـﻪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲروﻧﺪ، ﺑﺮرﺳﻲ ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎی ﭘﻴﭽﻴﺪه رﻓﺘﺎری آﻧـﺎن ﺳـﻮدﻣﻨﺪ اﺳـﺖ. در این تحقیق به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و هوش سازمانی پرداخته شده است .

به منظور سنجش متغیرهای تحقیق، داده ­های مورد نیاز از طریق 2 پرسشنامه هوش سازمانی و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی که هر کدام به صورت طیف لیکرت می باشد و بین 132 نفر از کارمندان و مدیران شرکت نفت قم با در نظر گرفتن روش نمونه ­گیری تصادفی ساده توزیع شده است، جمع ­آوری شده ­اند. لذا تحقیق حاضر پژوهشی توصیفی از نوع همبستگی است. نتایج تحلیل آماری و بررسی یافته های تحقیق نشان داد که از بین 6 فرضیه مطرح شده، 4 فرضیه قابل تایید است و دو فرضیه رد می شود. بدین ترتیب که رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری با هوش سازمانی دارد. همچنین سه بعد رفتار شهروندی سازمانی شامل نوع دوستی ، فضیلت شهروندی و احترام و تکریم نیز رابطه معنی داری با هوش سازمانی نشان دادند. در مقابل رابطه معنی داری بین دو بعد وظیفه شناسی و جوانمردی با هوش سازمانی مشاهده نشده است.

واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، هوش سازمانی، کارمندان وزارت نفت

43 - استفاده از روش FMEA در ارزیابی ریسک (مطالعه موردی: انبار مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی یزد) - 59 صفحه فایل ورد (word

اختصاصی از نیک فایل 43 - استفاده از روش FMEA در ارزیابی ریسک (مطالعه موردی: انبار مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی یزد) - 59 صفحه فایل ورد (word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان  صفحه

فهرست جدول‌ها ‌د

فهرست شکل‌‌ها ‌ه

فصل 1-         مقدمه  6

1-1-   ارزیابی ریسک   6

1-2-   تعاریف   6

1-3-   روش اجرا 7

1-4-   دسته بندی عوامل تهدید  9

1-5-   انواع اثرات تهدیدات   10

1-6-   شرح ریسک‌های مرتبط با تمامیت سرمایه‌های اطلاعاتی سازمان: 14

1-7-   شرح ریسک‌های مرتبط با در دسترس بودن سرمایه‌های اطلاعاتی سازمان: 15

1-8-   حوزه ریسک: 16

1-9-   تعیین طبیعت ریسک: 16

1-10- زیان دیدگان (ذینفعان) ریسک: 17

1-11- تعیین آثار ریسک: 17

1-12- تعیین مشخصه‌های کمی ریسک: 17

1-13- مدیریت ریسک   19

1-14- پیاده سازی مدیریت ریسک   20

فصل 2-         آشنایی با تجزیه و تحلیل حالات شکست (FMEA)  24

2-1-   FMEA و هدف از انجام آن  24

2-2-   تاریخچه FMEA  27

2-3-   مسئولیت اجرای FMEA و انواع FMEA  27

2-4-   انواع FMEA و مسئولین آن‌ها 28

2-5-   موارد کاربرد تجزیه و تحلیل عوامل شکست (FMEA ) 28

2-6-   ویژگی‌های FMEA  29

2-7-   تشریح مراحل انجام کار 30

2-8-   مزایای FMEA  36

2-9-   تأثیر FMEA بر نرخ خرابی محصول  36

فصل 3-        مطالعه موردی (انبار مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی یزد)  38

3-1-   مقدمه  38

3-2-   شناسایی و ارزشیابی محیط زیست منطقه  39

3-3-   شناسایی و ارزیابی ریسک محیط زیستی انبار نفت   40

3-4-   نتایج  43

3-5-   بحث و نتیجه گیری  53

منابع و مراجع   58

فهرست جدول‌ها

عنوان  صفحه

جدول ‏2‑1: رتبه بندی شدت اثر (S) 9

جدول ‏2‑2: رتبه بندی میزان احتمال وقوع  9

جدول ‏2‑3: رتبه بندی میزان گسترش آلودگی  10

جدول ‏2‑4: رتبه بندی میزان احتمال کشف []. 10

جدول ‏2‑5: تعیین سطح ریسک محیط زیستی در انبار نفت یزد 10

فهرست شکل‌‌ها

عنوان  صفحه

شکل ‏3‑1: درخت پایه ترسیم شده جهت شناسایی ریسک آتش سوزی  41

شکل ‏3‑2: مسیر بحرانی و حریم ۳۵ متری انبار نفت یزد 46

شکل ‏3‑3: حریم ساخت و ساز راه آهن  47

شکل ‏3‑4: درخت خطای آتش سوزی در خط لوله  48

شکل ‏3‑5: ریسک محیط زیستی آتش سوزی در مخازن. 49

شکل ‏3‑6: ریسک محیط زیستی آتش سوزی در خطوط انتقال. 50

شکل ‏3‑7: ریسک محیط زیستی آتش سوزی در سکوهای بارگیری. 51

شکل ‏3‑8: مقایسه علل ریسک در بخش‌های مختلف انبار نفت یزد. 54

تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران)

اختصاصی از نیک فایل تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران)

124 صفحه

چکیده:

صنعت بیمه بعنوان یکی از صنایع رو به رشد جامعه حاضر جهان و ایران می باشد. با توجه به افزایش تعداد شرکت های مختلف و طبع آن؛ افزایش رقابت در بازار، نیازمند انجام تحقیقات متنوع و کسب نتایج روابط متغیر هایی است که پیشرفت در این بازار رقابتی و البته پر تحول را با اتخاذ استراتژی ها و تصمیمات بهتر و سنجیده تر، میسر سازد. با توجه به ازدیاد شرکت‎های بیمه بدون شک با وجود فضای رقابتی حاکم بر صنعت بیمه در سال های آینده برای بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مشتریان به طوری که وفادار به شرکت بیمه باقی بمانند، عواملی موثر است وفاداری مشتریان یک عامل بارز در موفقیت کسب و کار یک شرکت بیمه است... مشتریان وفادار در صنعت بیمه مزایای بسیاری را با خود به همراه می آورند. از جمله این مزایا می توان به بهبود سود آوری شرکتهای بیمه، کاهش هزینه های بازاریابی بیمه، افزایش فروش، قیمت پایین مشتریان بیمه و... اشاره نمود در این راستا، انجام مطالعه ای در خصوص رابطه ی بین عوامل برند خدماتی بر رضایت و نگرش و نهایتا، بر وفاداری برند بسیار محسوس می باشد تا با انجام این گونه تحقیقات، گامی در جهت پیشرفت برندینگ و کسب رضایت مشتریان و نهایتا سود بیشتر، برداشته شود. بنابراین مطالعه حاضر در حوزه ی خدماتی بیمه ایران مورد مطالعه قرار خواهد گرفت تا علاوه بر سنجش متغیرهای مذکور در شرایط فعلی، روابط بین آن ها نیز مورد ارزیابی قرار گیرد. قابل ذکر است که آشکار شدن روابط بین متغیرهای مربوطه، می تواند گامی در جهت پیشرفت صنعت بیمه در داخل کشور باشد. سوال اصلی تحقیق با توجه به مدل تحقیق عنوان می‎کند که آیا ابعادبرند خدمات در حوزه خدماتی بیمه ایران می تواند بر وفاداری به برند تاثیر گذار باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بیمه ایران در نیمه اول سال 1393 می باشد. نمونه­ گیری با استفاده از روش غیر احتمالی در دسترس انجام گردید. حجم نمونه 309 نفر تعیین شد. روش این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوة گردآوری داده های پژوهش نیز به دلیل بررسی و توصیف وضع موجود، متغیرهای تحقیق و روابط آنها در جامعه مورد بررسی، جزء تحقیقات توصیفی واز نوع همبستگی می‎باشد. روش گردآوری داده ­ها و اطلاعات، میدانی و نیز ابزار جمع ­آوری داده ­ها، پرسشنامه ­­ی استاندارد می­ باشد. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات، مدل­ یابی معـادلات ساختاری با استفاده از نرم­ افزار لیزرل بوده است. در نهایت با آزمودن فرضیه ها، نتایج تجزیه و تحلیل­ ها نشان می­ دهد که بین شواهد با نگرش و شواهد با رضایت و رضایت با نگرش رابطه مثبت وجود دارد؛ همچنین بین شایعات با نگرش و شایعات با رضایت و شایعات با شواهد و نگرش با وفاداری ارتباط مثبت وجود دارد.

واژگان کلیدی: برند خدمات، وفاداری برند، نگرش نسبت به برند، رضایت برند، شواهد برند، شایعات برند، بیمه ایران

شناسایی وتبیین رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان (مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران شهر تهران)

اختصاصی از نیک فایل شناسایی وتبیین رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان (مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران شهر تهران) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شناسایی وتبیین رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان (مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران شهر تهران)

به صورت ورد ودر121صفحه

چکیده :

با توجه به دگرگونی‌های سریع و پرشتاب دانش بشری، همه چیز به شدت در حال تغییر و تحول است. سازمان‌ها به عنوان یک سیستم باز با محیط خود در تعامل قرار دارند و برای تداوم حیات خود نیازمند پاسخگویی به تغییرات محیطی هستند. از آنجا که منابع انسانی مهم‌ترین عامل و محور سازمان‌ها محسوب می‌شود، تجهیز و آماده سازی منابع انسانی و همچنین در نظر گرفتن هوش هیجانی مربوط به آنان برای توسعه عملکرد کارکنان از اهمیت ویژه برخوردار است. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی و تبیین رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان(مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهرتهران) می باشد. نمونه آماری این تحقیق 300 نفر از کارکنان این سازمان انتخاب شده اند. ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه است که ساخته محقق است که در قالب پرسشنامه (به منظور سنجش هوش هیجانی و عملکرد کارکنان) توزیع گردید. در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که روابط بین مولفه های متغیر هوش هیجانی با عملکرد کارکنان بصورت معناداری وجود دارد.