اثرات وفاداری به فروشگاه بر وفاداری به مرکز خرید
چکیده:////
هدف اصلی این مقاله برطرف نمودن بخشی از شکاف های تحقیقاتی در حیطه علم بازاریابی است که در این راه ارتباط میان وفاداری مشتری به فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به مرکز خرید بررسی می گردد. این مقاله همچنین به بررسی اثرات ارزش ادراک شده فروشگاه توسط مشتری و رابطه میان تعهد به فروشگاه و وفاداری به فروشگاه و وفاداری به مرکز خریدی که فروشگاه در آن قرار دارد می پردازد. مظالعات نشان می دهد وفاداری به فروشگاه بر وفاداری به مرکز خرید تحت شرایطی مشخص تاثیر گذار است و این شرایط با توجه به فاصله مشتری از مرکز خرید تعیین می گردد. به علاوه مطالعات نشان می دهد که فاکتور فاصله بر ارتباط میان ارزش ادراک شده مشتری از فروشگاه و وفاداری به آن تاثیرگذار است اما این فاکتور بر ارتباط میان تعهد و وفاداری مشتری به فروشگاه تاثیرگذار نیست. محتوی این مطالعه اطلاعات خوبی را در مورد ارتباط میان وفاداری به فروشگاه، پیش زمینه آن ، فاصله مشتری از مرکز خرید و وفاداری به مرکز خرید را اختیار دانشجویان ، محققین، خرده فروشان و مدیران مراکز خرید قرار خواهد داد.
Effects of store loyalty on shopping mall loyalty