پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان بررسی عوامل موثر بر قصد خرید بیمه الکترونیکی در استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + پاورپوینت ارائه
چکیده:
صنعت بیمه به عنوان یکی از بخش های مهم اقتصاد کشور، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. در حال حاضر خدمات بیمه در دنیا به دو روش سنتی و الکترونیکی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه ارایه می شود. در عصر اطلاعات این صنعت باید الکترونیکی شود و همزمان با آن زیرساخت های لازم نیز فراهم گردد. منظور از بیمه الکترونیکی، به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در کلیه فعالیت های شرکت های بیمه، اعم از تبادلات داخلی و خارجی آنهاست. به گونه ای که، باعث تسریع و شفافیت در امور بیمه گردیده و بتواند در جهت احقاق حقوق بیمه گر و بیمه گذار تاثیرگذار باشد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی و عوامل موثر برقصد خرید بیمه الکترونیکی میباشد. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی میباشد. جامعه پژوهش حاضر، شرکت های بیمه در استان خراسان رضوی میباشد و از روش نمونهگیری خوشهای، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. شرکت های بیمه پاسارگاد و پارسیان را، به عنوان خوشههای نمونه، انتخاب کرده و از هر خوشه، یک نمونه تصادفی گرفته شده است که بدین ترتیب، حجم نمونه 156 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمعآوری دادهها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از آزمون تی- استیودنت و جهت رتبهبندی متغیرها، آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیهها حاکی از آن است که، هر چهار عامل تعیین شده، که شامل نگرش، تاثیرات اجتماعی، اطمینان و اعتماد ادراک شده و آمادگی مشتریان میباشند، بر قصد خرید بیمه الکترونیکی موثر اند که عوامل نگرش، تاثیرات اجتماعی، اطمینان و اعتماد ادراک شده و آمادگی مشتریان به ترتیب بیشترین اهمیت را دارا می باشند.
پایان نامه بررسی عوامل موثر بر قصد خرید بیمه الکترونیکی در استان خراسان رضوی
