بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی در بین کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان بندرعباس
بصورت ورد ودر120صفحه
چکیده هدف این تحقیق بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان بندرعباس می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان ادارات آموزش و پرورش بندرعباس که تعداد آنها در سال 1393 به 402 نفر بالغ گردیده است. از جامعه آماری مزبور نمونه ای به حجم 181 نفر براساس فرمول کوکران تعیین گردیده است که به روش طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. در این پژوهش از سه پرسشنامه که، شامل پرسشنامه 21 گویه ای تسهیم دانش بر اساس مدل نانسی دیکسون(2000)، 15 گویه ای رفتار شهروندی( اورگان) و 30 گویه ای خلاقیت سازمانی( رندسیپ) برای گردآوری داده ها استفاده شد. داده ها بعد از گردآوری به کمک آماره‌های توصیفی و آمار استنباطی همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه آنالیز شدند. نتایج پژوهش نشان داد که بین تسهیم دانش و رفتار شهروندی رابطه معنادار وجود دارد، همچنین بین خلاقیت سازمانی و رفتار شهروندی رابطه معنادار وجود دارد و بین ( انتقال سریالی، خبره، نزدیک، دور و استراتژیک) و رفتار شهروندی رابطه معنی داری دیده شد.
این پژوهش در شعب بانک سپه تحت عنوان بررسی رابطه میان تسهیم دانش و مشتریمداری انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش این است که بدانیم آیا میتوان از طریق تسهیم دانش ضمنی و صریح در شعب بانک، مشتریمداری شعب و کارکنان را افزایش داد؟ با استفاده از نتیجهی این تحقیق میتوان به تسهیم بیشتر و بهتر دانش در میان کارکنان و شعب بانک سپه در استان خوزستان کمک کرد و از این طریق میتوان مشتریمداری را در میان کارکنان و شعب افزایش داد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شعب بانک سپه را تشکیل می دهد، که مجموعا 258 نفر می باشند. روش نمونه گیری این تحقیق خوشه ای چندمرحلهای است. ابزارهای جمع آوری اطلاعات فرم مصاحبه و پرسشنامه است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده گردید. بعد از تحلیل نتایج مشخص شد که تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی (تجربه، مرجع و تخصص) رابطه معناداری با مشتریمداری دارند و رابطه معناداری نیز میان تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی برقرار است؛از آنجایی که تسهیم دانش صریح اثر ناچیزی بر مشتریمداری داشت اما تسهیم دانش ضمنی اثر قابل ملاحظهای بر مشتریمداری و تسهیم دانش صریح داشت، توصیه میشود که در جهت تسهیم هرچه بیشتر دانش ضمنی تلاش شود، به ویژه دانش ضمنی مبتنی بر تخصص
مقدمه
این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین شاخص های فرهنگ سازمانی رابینز و تسهیم دانش در شرکت لبنی کاله آمل می پردازد. پژوهش‌هایی که در این زمینه انجام شد به پیش‌نیاز بودن فرهنگ و تسهیم دانش در توسعه محصولات و خدمات اشاره دارند. سازمان برای اینکه بتواند دانش را در کل سازمان تسهیم کند باید به فرهنگ سازمانی توجه کند و با توجه به اینکه زکات دانش، انتشار آن است باید با آموزش این فرآیند آنرا در فرهنگ نهادینه ساخت. یک تحقیق سوال زیررا پیگیری می کند: آیا یک وابستگی بین انواع فرهنگ سازمانی وعوامل موثر بر تسهیم دانش، وجود دارد؟ در این تحقیق به این نتیجه رسیدند که به نظر می رسد ارتباطی بین فرهنگ سازمانی و عوامل موثر بر تسهیم دانش وجود دارد که البته جهت تضمین، تحقیقات بیشتری نیاز است. (Ladd & Heminger, 2002, p. 1)
ادبیات تحقیق
بسیاری از صاحبنظران در این مورد اتفاق نظر دارند که مقصود از فرهنگ سازمانی، سیستمی از استنباط مشترک است که اعضا نسبت به یک سازمان دارند و همین ویژگی موجب تفکیک دو سازمان از یکدیگر می شود. (رابینز, 1391, ص. 327) فرایند تسهیم نیز عبارت از توزیع دانش تا نقاط فعالیت و حتی فراتر از آن به بیرون سازمان است. بعبارت دیگر انتقال دانش سازمانی به هر شخص که نیاز دارد و عوامل متعددی میتوانند به این فرایند کمک کنند از جمله این عوامل تسهیلات ارتباطی و فرهنگ سازمانی است. (عدلی, 1384, ص. 178) داونپورت و پروساک نیز تسهیم دانش را بعنوان تبادل دانش بین افراد و گروه‌ها می‌دانند. (منوریان & عسگری, 1389, ص. 256)
فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات 11