دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
در صورتی که در یک بازار بالغ فعالیت می کنید، از استراتژی های مربوط به این نوع بازار استفاده باید کرد.
ویژگی های بازار بالغ:
- کندی رشد
- عدم تغییر
- عدم نوآوری
- رشد متوقف شده یا کند است و بازار بدون تغییر و نوآوری به فعالیت خود ادامه می دهد.
- مخاطبان محصول ثابت مانده اند
- برند ها تغییر زیادی نکرده اند
- شرکت های بزرگ در بازار حضور دارند
دو هدف اصلی در استراتژی های بازار بالغ:
1- رشد حجم خرید : تلاش می کنیم که مشتری از ما بجای یکبار، چند بار و بیشتر بخرد.
2- افزایش وفاداری و ماندگاری مشتری: تلاش می کنیم که مشتری از ما کنده نشود و اگر امسال محصول ما را می خرد، سال بعد نیز آن را از ما بخرد.
استراتژی های مربوط به بازار بالغ
1- تغییر در نیازها و ترجیحات مشتریان:
با تنوع بخشیدن به محصول و اصلاح آن، می توان وفاداری مشتری را تا حدی افزایش داد.
2- جایگزینی محصول:
می توان یک محصول قدیمی از مد افتاده را با یک محصول جدید جایگزین نمود.
3- استراتژی مربوط به زمانی که هزینه های مواد اولیه افزایش می یابند:
در این حالت با افزایش قیمت مواد اولیه و انرژی، آسیب جدی به کسب و کار وارد می شود. بجای افزایش قیمت محصول می توانیم مشتری را ترقیب کنیم تا باخرید حجم بیشتری از محصولات ما (3 تا بخر 4 تا ببر !!!)، هزینه های ناشی از افزایش قیمت مواد اولیه را در تعداد بیشتری از محصولات فروخته شده پخش کنیم. حتی می توان از جایگزین مواد اولیه استفاده نمود و در نهایت خرید تولید کننده مواد اولیه برای شرکت نیز جزو این استراتژی قرار می گیرد.
4- استراتژی مربوط به زمان تغییر در قوانین دولتی:
بازارهای بالغ می توانند با تغییر در قانون، دستخوش تغییراتی شوند. بنابراین باید با تغییر در قیمت، کیفیت و خدمات، خود را با این تغییرات منطبق سازند.
5- استراتژی مربوط به ورود تولید کنندگان ارزان قیمت:
در این مورد، تولید کنندگان با مکانیزم های تولید ارزان می توانند بازار بالغ را مورد تهاجم قرار دهند. انگیزه بسیاری از مشتریان، خرید محصولات و خدمات ارزان تر می باشد. بنابراین باید با اتخاذ استراتژی هایی با این تولید کنندگان ارزان قیمت مقابله نمود مانند کاهش قیمت محصولات خود، افزایش خدمات و محصولات شخصی سازی شده متناسب با نیاز شخصی هر مشتری
6 – ادغام و یا تجزیه:
در این حالت امکان دارد که در یک بازار بالغ، ادغام چند شرکت به یک شرکت بزرگترو یا تجزیه
یک شرکت به دو یا چند شرکت کوچکتر را مشاهده نماییم.
مثال1: خرید تولید کننده مواد اولیه
مثال 2: تجزیه یک شرکت به دو شرکت بازرگانی و توزیع
استراتژی های بازار بالغ دو دسته اند:
1- تحلیلی: ابتدا مشکل رخ داده و سپس به آن پاسخی متناسب داده می شود .
- پیچیده هستند
- بسیار انعطاف پذیرند
- همیشه باید تغییر کنند
- همیشه باید رقبا و رفتار آن ها را تحلیل کنیم
- ساده تر توسط رقیبان ما کپی می شوند
- برای تحلیل نیاز به جمع آوری اطلاعات داریم
- هزینه بر می باشند
مثال: شخصی سازی تولید، تغییر در بسته بندی کالا، افزایش محدوده کاربرد کالا
2- تدافعی: قبل از بروز مشکل، شروع به دفاع از خود می کنیم.
- آسان اجرا میشوند
- انعطاف ندارند
- تغییرات ندارند
- رصد همیشگی نیاز ندارند
- براحتی کپی نمی شوند
- به اطلاعات زیادی نیاز نداریم
- هزینه اندکی دارند
مثال: خرید خط تولید جدید، کاهش قیمت
توجه: در هنگام استفاده از استراتژی های فوق باید نسبت به ابعاد کیفیت محصول و خدمات حساس باشیم و تلاش کنیم تا با راهکارهایی، شکاف بین مشتری و خود را کاهش داده و سبب بهبود دیدگاه و ادراک مشتری نسبت به کیفیت خدمات و محصولات خود شویم.
ابعاد کیفیت محصول :
عملکرد - Performance
دوام - Durability
انطباق با ویژگیهای فنی - Conformance with specifications
ویژگیهای مشهوم - Features
قابلیت اتکا - Reliability
قبالیت تعمیر و نگهداری- Serviceability
تناسب و جذابیت ظاهری - Fit and finish
نام تجاری - Brand name
ساخت – Make
ابعاد کیفیت خدمات:
- ویژگیهای ملموس - Tangibles
- قابلیت اطمینان- Reliability
- پاسخگو بودن- Responsiveness
- ضمانت - Assurance
- همدلی – Empathy
بهبود دیدگاه و ادراک مشتریان نسبت به کیفیت خدمات:
- 1- بهبود شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراکات شرکت
- 2- بهبود شکاف بین ادراکات مدیران شرکت و ویژگی های فنی کیفیت خدمات
- 3 - بهبود شکاف بین ویژگی های فنی کیفیت خدمات و نحوه تحویل خدمات
- 4- بهبود شکاف بین تبلیغات شرکت و نحوه ارائه خدمات به مشتریان
- 5 - بهبود شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراکات و مشاهدات آنها
در قسمت بعدی با استراتژی های بازار در حال افول آشنا می شوید.
این مجموعه آموزش رایگان با هدف نشر و توسعه رایگان علم استراتژی بازاردر 5 قسمت تهیه گردیده و بر روی وبسایت قرار گرفته است. تمام حقوق معنوی این مطالب آموزشی برای وبسایت www.mba.sellfile.ir محفوظ می باشد.
جهت مشاهده هر قسمت بر روی لینک مربوطه کلیک نمایید.
شما دوست عزیز و محترم می توانید با ما از طریق ایمیل mba.sellfile.ir@gmail.com
(یا فرم تماس) تماس گرفته و انتقادات، پیشنهادات و سئوالات خود را مطرح نمایید.
با تشکراز انتخاب شما
مدیریت وبسایت www.MBA.SellFile.ir
