این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت یازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 40 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.
فهرست مطالب:
مقدمه
رضایت مشتری
آمیخته بازاریابی خدمات
کیفیت خدمات
خدمات پس از فروش
جمع بندی و ملاحظات
منابع
تعداد اسلایدها: 40
فرمت: PPT
این پرسشنامه با عنوان "پرسشنامه سنجش میزان رضایت ساکنان مسکن مهر شهر جدید سهند " که به منظور های حرفه ای در 4 صفحه طراحی شده است به صورت فایل WORD در این فروشگاه برای دانلود قرار داده شده است. در صورت تمایل می‌توانید این فایل را از فروشگاه خریداری و دانلود فرمایید.
این پرسشنامه حاوی 81 سوال می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد:
- مهارتهای رفتاری و فکری: 1 تا 30
- دانش و معلومات حرفه ای: 31 تا 38
- بینش و نگرش: 39 تا 49
- اعتبار: 50 تا 55
- ویژگیهای شخصیتی: 56 تا 81
فرمت: doc و قابل ویرایش
چکیده : امروزه به دلیل پیچیدگی مسائل و پیدایش نیاز های متعدد و ضرورت دستیابی به توسعه نیازمند سازمانهای تخصصی در عرصه مدیریت محلی مانند "دهیاری " هستیم.هرسازمان خدماتی که مشتریان آن مردم هستند نیازمند ارزیابی برنامه ها و اقدامات خویش است . نتایج ارزیابی ها مدیران سازمانها را در تنظیم سیاستهای بهتر واصلاح روشها وبرنامه های موجود یاری می رساند چنین اقداماتی منجر به بهبود کارایی سازمان می شود. دهیاری به عنوان سازمان اصلی مدیریت روستایی نقش مهم و تاثیرگذاری در تامین خدمات عمومی وبه سامان کردن زندگی روستایی دارد.هرچه فعالیتهای دهیاری منطبق با نظر مردم باشد رضایت آنان از این سازمان افزایش خواهد یافت و بهترین راه دستیابی به نظر مردم بهره گیری از روشهای علمی نظر سنجی است.در مدیریت نوین روستایی، دهیاری به عنوان یک سازمان تنها با ایجاد و حفظ ارتباط خویش از طریق نظر سنجی است که می تواند بهترین و در اولویت ترین فعالیتها را برای اجتماع محلی مورد نظر خویش ، به عنوان یک سازمان خدمات دهنده عمومی به انجام رساند. مردم از سازمانی مانند دهیاری می خواهند تا با شفافیت و قانونمداری پاسخگوی نیازها و مسائل آنان باشند. هدف این پژوهش سنجش رضایت روستائیان دهستان لواسان بزرگ از عملکرد دهیاریها است که به روش توصیفی- تحلیلی انجام شده است روشهای جمع آوری اطلاعات استفاده از منابع اسنادی،میدانی، تکمیل پرسشنامه و بهره مندی از تجربه صاحبنظران بوده است. جامعه آماری تحقیق، خانوارهای روستاهای دارای دهیاری می باشند که با محاسبات آماری حداقل حجم نمونه مورد نیاز 90 خانوار تعیین گردید. با در نظر گرفتن متغیرهای تاثیر گذار در موضوع تحقیق و مطالعه منابع مختلف در ارتباط با موضوع رساله مدل پیشنهادی محقق طراحی گردید.آزمون فرضیه ها از طریق توزیع چی دو انجام شد و نتایج یافته ها نشان داد که عامل مشارکت بیشترین نقش را در رضایت روستائیان داشته است وبعد از آن به ترتیب پاسخگویی به نیازهای روستائیان و ویژگیهای شخصی دهیار در اولویت دوم و سوم قرار داشته است.
این مقاله جزو مقالات برتر ارائه و چاپ شده در مجموعه ی مقالات کنفرانس جهانی اقتصاد،مدیریت و علوم انسانی استانبول ترکیه(2015) است که برای دانشجویان حوزه ی اقتصاد می تواند منبعی موثق و علمی باشد.