نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

اختصاصی از نیک فایل آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز


آشنایی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

- فرمت : word 

- تعداد صفحات : 106صفحه 

مقدمه ................................................. 1

چکیده ................................................. 2

فهرست اختصارات بکاربرده شده و علائم .................... 3

فصل اول : سوخت و انواع آن

1-1- عوامل قابل اهمیت در انواع سوخت ................... 5

1-2- احتراق سوخت هیدروکربنه............................ 5

1-3- انواع سوخت موتورهای  درون  سوز ................... 6

1-4- انتخاب صحیح مخلوط سوخت............................ 6

1-5 - سوخت  گاز مایع  و استفاده از آن در موتور......... 8

1-6- معرفی گازهای طبیعی مورد استفاده در موتورهای بنزینی 10

1-6-1- تعریف (LNG)................................. 10

1-6-2- ترکیبات ..................................... 10

1-6-3- چگونگی ذخیره آن.............................. 11

1-6-4- چگونگی سرد نگه داشتن آن...................... 11

1-6-5- علت استفاده از LNG به عنوان سوخت ماشین‌ها و وسایل نقلیه  11

1-7- تعریف ( CNG ).................................... 12

1-8- تعریفLPG ........................................ 12

1-9- مزیت استفاده از LNG  بجای CNG به عنوان سوخت....... 13

1-10- عوامل عدم پذیرش LNG به عنوان سوخت خودروها....... 15

فصل دوم : موتورهای گاز مایع  سوز

2-1- چگونگی کار ...................................... 17

2-1-1- سیستم‌های نسل اول............................. 18

2-1-2- سیستم تبدیل نسل دوم.......................... 18

2-1-3- سیستم ‌های تبدیل نسل سوم...................... 19

2-2- موتورهای مخصوص سوخت گازی......................... 22

2-2-1- موتورهای گاز سوز مجهز به سیستم جرقه به سه دسته تقسیم می‌شوند..................................................... 21

2-2-2- امتیازات سیستم استوگیومتری................... 21

2-2-3- معایب سیستم استوگیومتری...................... 22

2-2-4- محاسن سیستم کم مصرف.......................... 22

2-2-5- معایب سیستم کم مصرف.......................... 22

2-3- سیستم سوخت رسانی................................. 23

2-3-1- سیستم سوخت رسان نسل اول...................... 24

2-3-2- سیستم رسان نسل دوم........................... 25

2-3-3- سیستم سوخت رسانی نسل سوم..................... 26

فصل سوم : موتورهای مورد استفاده درسوخت‌های گازی و ویژگی آنها و عوامل  موثر در کارکرد این موتورها

مقدمه................................................. 29

3-1- صنعت تبدیل....................................... 30

3-2- سیکل موتورهای دیزلی و otto......................... 30

3-2-1- سیکل otto .................................... 30

3-2-2- سیکل دیزل.................................... 30

3-3- بازده حرارتی  موتور.............................. 30

3-4- نسبت هوا به سوخت................................. 30

3-5- آنالیز و عملکرد موتور ........................... 30

- آنالیز گاز........................................ 30

3-5-1-تاثیرات روی بازده موتور....................... 30

3-5-2-تاثیرات روی خروجی............................. 30

3-5-3-تاثیرات روی قابلیت اشتغال .................... 30

3-6- ویژگی سوخت....................................... 30

3-7- ویژگی ‌های احتراق ................................ 30

3-7-1- حرارت احتراق در واحد حجم..................... 30

3-7-2- ضریب Wobbe................................... 38

فصل چهارم : آلودگی خودروها

مقدمه................................................. 30

4-1- آلاینده‌های موتورها................................ 30

4-2- راههای آلودگی.................................... 30

4-3- برنامه وسایل نقلیه با آلودگی کم CARB............. 30

4-4- آلاینده‌های موتورهای احتراق داخلی.................. 30

4-5- عامل میزان آلایندگی موتورهای  گازسوز.............. 49

4-5-1- سیستم احتراق ................................ 49

4-5-2- فن آوری استفاده از کاتالیزور................. 50

4-6- سیستم‌های عیب یاب  قابل  نصب بر روی  خودرو( OBD).. 54

4-7- آلاینده‌های کنترل  شده............................. 30

4-7-1- نوع اول از خودروها........................... 30

4-7-2- نوع دوم از خودروها........................... 55

4-7-3- خودروهای نوع سوم............................. 57

4-8- انتشار گازهای آلاینده در دماها ی مختلف موتور...... 58

4-9- استاندارد آلودگی................................. 60

4-9-1- استاندارد‌هایی که در آمریکا به اجرا  در آمده‌اند 60

4-9-2- قوانین  مربوط به آلاینده‌ها در اروپا........... 62

فصل پنجم : بررسی اثرات گازسوز کردن یک سری موتور‌های خاص از نظر  عملکرد  موتور  و آلایندگی آن و مقایسه  با حالت  بنزین سوز آنها

5- 1- نمونه موتور 4 سیلندر  تزریق مستقیم ............. 63

5-1-1- آلودگی....................................... 63

5-1-2- تست عملکرد موتور............................. 65

5-2- نمونه ماشینg523 ................................. 66

5-2-1- تست آلودگی .................................. 67

5-2-2- تست عملکرد موتور............................. 68

5-3- هوندا سیویک 6/1.................................. 70

5-4- موتور سیکلت...................................... 76

5-4-1- تست آلودگی................................... 77

5-4-2- تست عملکرد موتور............................. 80

5-5- بررسی عملکرد و کیفیت کیت‌های گازسوز تولیدی در کشور 80

5-5-1- موتور پیکان 1600............................. 82

5-5-2- موتور پژو 405................................ 83

نتایج حاصله........................................... 84

فصل ششم : بررسی کلی  معایب و مزایای گازسوز کردن موتورهای بنزینی و نتیجه گیری

6-1- مزایا و معایب گازسوز کردن........................ 86

مراجع .............................................. 91

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

دانلود مقاله آشنائی با آخر الزمان

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله آشنائی با آخر الزمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله آشنائی با آخر الزمان


دانلود مقاله آشنائی با آخر الزمان

ای کسانیکه ایمان آورده اید! بر شما باد نفسهای خودتان، گمراهی گمراهان شما را آسیب نمی رساند، اگر شما هدایت یافته باشید در گذشته مردم پیامبران را تکذیب کرده اند و خداوند فرشتگان را انکار نموده اند و روز رستاخیز را به استهزاء گرفته اند، آن روزی که خداوند منان با بکارگیری الفاظ و حروف تاکید همچون حروف جواب، اِن، لام و نون به حقیقت و حتمیت آن سوگند یاد کرده و  می فرماید : « وُ نستیبئونکُ : احق هو؟ قل : ای و ربی اِنه لحق، و ما انتم بمعجزین.»

« از تو می پرسند : آیا به راستی آن حق است؟ بگو :‌ آری، به پروردگار سوگند، که آن  حق است و شما هرگز راه فراری ندارید»

در عین حال، منکرین معاد و قیامت، بسیار و معتقدین به آن اندکند.

بنابراین وقتی بیشتر مردم گفتار خداوند را تکذیب می نمایند، پذیرفتن سخنان من نیز، دلیل بی اعتباری آنان و بی احترامی و اسائه ادب به من نیست. زیرا انسان به طبیعت حال در مسائل مربوط به ماوراء طبیعت زود قضاوت می کند. بسیار  مشاهده می شود افرادی که از درک مسائل بسیار ساده ناتوان هستند، در مسائل بسیار پیچیده جهان متافیزیک اظهار نظر می کنند و به انکار و تکذیب بر می خیزند. حتی به خود اجازه می دهند که در شگفتیهای جهان آفرینش فلسفه بافی نمایند.

بسیار دیده می شود که افراد مکتب نرفته و یا کم سواد، که از درک فرمول یک مولکول آب ناتوان هستند، به خود اجازه می دهند که در مسائل ماوراء طبیعت به نقص و ابرام پرداخته، در مورد آفریدگار جهان هستی به تجزیه و تحلیل بپردازند. چه گویم در مورد جامعه ای که کسی را روشنفکر می پندارند که به اعتقادات دینی پشت پا بزند و میراث نیاکان خود را به دور اندازد و به دنبال غرائز حیوانی گام بردارد!

 

شباهت به آدم
شباهت به ابراهیم
شباهت به اسمعیل
شبهت به اسحق
شباهت به لوط
شباهت به یعقوب
شباهت به یوسف
شباهت به خضر
شباهت به الیاس
شباهت به ذوالقرنین
شباهت به شعیب پیغمبر
شباهت به موسی علیه‎السلام
شباهت به هارون
شباهت به حزقیل علیه‎السلام
شباهت به سلیمان علیه‎السلام
شباهت به آصف
شباهت به دانیال علیه‎السلام
شباهت به عزیز
شباهت به جرجیس
شباهت به ایوب علیه‎السلام
شباهت به یونس علیه‎السلام
شباهت به زکریا علیه‎السلام
شباهت به یحیی علیه‎السلام
شباهت به عیسی علیه‎السلام
منابع
 شباهت حضرت مهدی به پیامبران علیهم اسلام

شامل 85 صفحه فایل word


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله آشنائی با آخر الزمان

دانلود پایان نامه آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایان نامه آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز


دانلود پایان نامه آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

دانلود متن کامل این پایان نامه با فرمت ورد word

 

مقدمه :

ایران کشور ما دارای منابع سرشار نفت و گاز می‌باشد و چنانکه بر همه روشن است مقادیر عظیم گازهای طبیعی حاصل از استخراج نفت تا همین چند سال بیش بدون هیچگونه استفاده سوزانده شده و از بین میرفت. بنابراین با وجود گاز طبیعی فراوان در ایران و در نتیجه در دسترس بودن و ارزانی آن و سوختن تمیز با ارزش حرارتی قابل ملاحظه آن همه اینها و خیلی خواص دیگر میتواند انسان را بر آن دارد که از گاز نیز مثل سایر مواد سوختنی حاصل از نفت درسوخت ماشین‌ها و دستگاه‌های سوختی استفاده کنند بطورکلی در دنیا امروزه مهمترین سوخت مورد استفاده در انواع موتورهای درون سوز شامل : بنزین ، گازوئیل، گاز و گاز مایع می‌باشند که همه از ترکیبات هیدرکربورها می‌باشند.که میزان استفاده از هر کدام از مواد سوختنی فوق در هر منطقه در درجه اول به فراوانی و ارزانی بستگی دارد.

چکیده :

هدف از این بررسی آشنائی به خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز می‌باشد. و چنانکه خواهیم دید موتورهای گاز مایع سوز شبیه انواع بنزینی است. ولی نظر به سوخت ویژه‌ای که در این موتورها بکار می‌رود ، نیاز به برخی و سایل و ابزاری مخصوص بخو د دارد . مطالب   مورد بحث در این مجموعه صرفا یک بررسی مقدماتی جهت شناسایی ساختمان سیستم سوخت رسانی موتورهای گاز مایع سوز و نحوه کارآنها می‌باشد .

که در ادامه این بحث به بررسی کامل انواع سوخت ‌های گازی مورد استفاده در موتورهای بنزینی و همچنین به نحوه کار موتورهای بنزینی و گازی می‌پردازیم که همچنین به بررسی انواع آلاینده‌های موجود در موتورهای بنزینی و گازی و همچنین مقایسه بین آنها از نظر میزان آلاینده‌ها و همچنین به بررسی تاثیر گاز سوز کردن موتورهای بنزینی از نظر عملکرد موتور و مقایسه بین موتورهای بنزینی و گازی از نظر عملکرد می‌پردازیم که به صورت یک سری نمودار‌ها و داده‌های آماری به دست آمده از یک سری منابع ، آورده شده و در کل به نتیجه گاز سوز کردن موتور می‌پردازیم و در پایان یادآور می‌شویم که در صورت گاز سوز شدن صحیح اتومیبل‌ها کارکرد آنها تفاوت چشم گیری نکرده و قدرت و کشش ماشین حدود 5 درصد نسبت به بهترین حالت کار با بنزین ( که معمولا ماشین‌ها هیچ وقت در این حالت نمی‌باشد) پائین می‌آید که به هیچ وجه محسوس نمی‌باشد.

عوامل قابل اهمیت در انواع سوخت :

-بایستی دارای ارزش حرارتی قابل ملاحظه‌ای باشد

-درحرارت‌های کم نیز بتواند بصورت بخار در آیند

-بخار سوخت بتواند با مخلوط مناسب اکسیژن فوراً بسوزد

-تولیداتی که از احتراق چنین سوخت‌هایی حاصل می‌شود بایستی زیان آور نبوده و برای سلامت محیط زیست خطرناک نباشد

-آنها را بتوان در شرایط طبیعی حمل و نقل کرده ، چه از نظر سادگی عمل و چه از نظر اصول ایمنی

– تولید آنها از نظر اقتصادی مناسب باشد.

-سیستم مصرف مصرف کننده اقتصادی باشد. [1]

1-2- احتراق سوخت هیدروکربنه :

سوختن بطورعموم عبارت است از ترکیب با اکسیژن که به منجر به ایجاد محصولی بنام اکسید می‌شود. سوختن ممکن است خیلی سریع و یا کند باشد. مثلا زنگ زدگی آهن به نتیجه ترکیب آهن با اکسیژن بمدت طولانی است و یا سوختن ذغال چوب خیلی سریع انجام می‌شود.

در موتورهای درون سوز نیز ترکیب ماده سوختنی با اکسیژن اتفاق می‌افتد و نتیجه تولید اکسیدهای کربن که اغلب شامل منواکسید و دی اکسید کربن و همین طور مقداری بخار آب و حرارت می‌باشد.[1] مانند :

CO2+2H2O+Q CH4+2O2 :متان

C8H18+12.5O2 8CO2+9H2O+Q : اکتان

1-3- انواع سوخت موتورهای درون سوز :

معمول‌ترین سوخت‌های رایج در موتورهای درون سوز، عبارت از، بنزین ، نفت ، گاز و گاز مایع و گازوئیل می‌باشد. که چهار نوع اول در موتورهائی که با سیستم جرقه شمع کار می‌کند مورد استفاده قرار می‌گیرند و گازوئیل نیز سوخت موتورهای دیزل را شامل می‌شود. [1]

1-4- انتخاب صحیح مخلوط سوخت :

باید دانست که 23 درصد حجم هوا را اکسیژن تشکیل می‌دهد، که در سوختن تاثیر دارد و 77 درصد بقیه شامل نیتروژن و سایر گازها است که در عمل احتراق تاثیری ندارد. البته نیتروژن در حرارت‌های بالا تا حدودی می‌سوزد و ایجاد اکسید‌های ازت کرده، که در آلودگی محیط زیست تاثیر بسزایی دارند.

بطورکلی یک مخلوط سوخت وهوا به نسبت 1 : 15 با در نظر گرفتن وزن صحیح آنها یک احتراق . کامل و طبیعی دارد. در صورتیکه مخلوط از نظر سوخت قوی تر باشد آنرا غنی و اگر هوا بیشتر باشد آنرا رقیق می‌گویند که مخلوط سوخت‌های غنی را می‌توان از ایجاد دوده در اگزوز، کاهش یا ضعف قدرت و بالاخره گرم کردن موتور تشخیص داد. همینطور برای شناسائی مخلوط رقیق می‌توان از ایجاد شدن Back f iring در مدخل ورودی گاز و کاربراتور که مهمترین عامل شناسائی این پدیده است، و همچنین دیر روشن شدن موتور ، ضعیف شدن قدرت موتورو بالاخره گرم کردن به این موضوع پی برد.

متن کامل را می توانید دانلود نمائید چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه آشنائی با خواص گاز مایع و امکان استفاده از آن در موتورهای درون سوز

آشنائی با شبکه های بی سیم

اختصاصی از نیک فایل آشنائی با شبکه های بی سیم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آشنائی با شبکه های بی سیم


آشنائی با شبکه های بی سیم

آشنائی با شبکه های بی سیم
نیاز روز افزون به پویایی کارها ، استفاده از تجهیزاتی مانند تلفن همراه ، پیجرها و ...بواسطه وجود شبکه های بی سیم امکان پذیر شده است.اگر کاربر یا شرکت یا برنامه کاربردی خواهان آن باشد که داده و اطلاعات مورد نیاز خود را به صورت متحرک در هر لحظه در اختیار داشته باشند شبکه های بی سیم جواب مناسبی برای آنها ست.
و....

فهرست مطالب:
آشنائی با شبکه های بی سیم
شبکه های بی سیم و کابلی
انواع شبکه های بی سیم
امنیت در شبکه های بی سیم
آپروتکل های رده 802.11
Authentication
عناصر فعال شبکه‌های محلی بی‌سیم
برد و سطح بوشش شبکه های بی سیم
انواع آنتن های شبکه بی سیم
چگونه شبکه بی سیم راه اندازی کنیم؟
کارت شبکه‏ی بی‏سیم
مسیریابِ بی‏سیم
پیکربندی
و.....

ادامه مطلب دردانلود فایل قابل مشاهده است
...............................
نوع فایل: ((پی دی اف- pdf ))

تعداد صفحات: 24 صفحه

حجم فایل: 4 مگابایت

قیمت: 1000 تومان
..............................
دانلود فایل ((پاورپوینت- ptt )) این تحقیق
..............................


دانلود با لینک مستقیم


آشنائی با شبکه های بی سیم

دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000

اختصاصی از نیک فایل دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000


دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی  ISO 90012000

عنوان:

آشنائی با استاندارد بین المللی-ISO 90012000

 

قالب بندی : پاورپوینت

تعداد اسلاید :20 اسلاید

 

اسلاید ۱ :

 تحقیقات مهم وی

۱ ) تعریف کیفیت تحت عنوان تناسب برای مصرف .

۲) نظریه برنامه ریزی و بهبود کیفیت .

۳) کنترل و بهبود کیفیت .

۴) مدل مترجم زبان مشتری به زبان تولید .

۵) طرح مثلث کیفیت .

اسلاید ۲ :

فلیپ کراس بی (-۱۹۲۶)

 تحقیقات مهم وی

 ۱ ) ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمانها .

 ۲ ) برنامه های ضایعات صفر(ZERO DEFECT)

 ۳ ) ارتباء کیفیت و هزینه ها .

 ۴ ) تضمین کیفیت پیشطیری کننده .

اسلاید ۳ :

تعریف و ریشه لغوی استاندارد :

 جایگاه باقی ماندن بلند شدن ایستادن= Stand .

 معیار ملاک میزان حدمطلوب قابل قبول .

  تعریف :

  مجموعه ویژگی ها ، مقررات و ضوابط برای تولید محصول و یا ارائه خدمات که توسط سازمانهای معتبر ملی یا بین المللی تدوین و ارائه می شود .

اسلاید ۴ :

 ﭼرا کیفیت مهم است ؟

 تحقیقات در مورد رفتار و نظرات مشتریان نشان داده است که :

 – از هر ۱۰۰ مشتری ناراضی تنها ۴ مشتری به سازنده شکایت می کنند .

 – هر مشتری ناراضی تجربه بد خود را به ۱۰ مشتری دیگر خواهد گفت .

 – فقط ۱ مشتری از هر ۱۰ مشتری ناراضی به خرید محصولات از سازنده ادامه می دهد .

 – جذب مشتری جدید ۵ برابر هزینه نگهداری مشتری کنونی را در بر دارد.

 – شکایت مشتری یک اطلاع با ارزش می باشد که حتی ارزش آن را دارد که برای بدست آوردن أن هزینه صرف شود .

 کیفیت توان برآوردن نیاز مشتری با کمترین هزینه می باشد .

اسلاید ۵ :

ﺁشنایی با سازمان جهانی استاندارد (ISO)

یک سازمان غیر انتفاعی است که مرکز ن در کشور سوئیس ، شهر ژنو است و وظیفه ن تبادل نظر . و انتشار استانداردهای جهانی می باشد .

بیش از ۱۴۳ کشور عضو ISO  می باشند .

بیش از ۲۲۰۰۰ استاندارد منتشر کرده است .

اولین استاندارد ISO 1 مربوط به کالیبراسیون و شرایط محیطی زمایشگاه بوده است .

برای هر استاندارد ، یک کمیته فنی تخصصی وجود دارد (TC)

اسلاید ۶ :

سری استانداردهای ISO 9000ویرایش ۲۰۰۰

ISO 9000 مبانی و اصطلاحات سیستم مدیریت کیفیت را تشریح می کند .

ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند .

ISO 9004  راهنماییهای لازم در کورد بهبود عملکرد سازمانها ، جلب رضایت مشتریان و سایر طرفهای ذینفع ارائه می دهد .

ISO 19011 راهنمایی ممیزی سیستمهای مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی می باشد .

اسلاید ۷ :

مفاهیم تعاریف اولیه در سیستم کیفیت

۱- فرآیند : مجموعه فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل که درون دادها به برون دادها تبدیل می کند .

۲- مدیریت : فعالیتهای هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان .

۳- سازمان : گروهی از افراد و تسهیلات همراه با ترتیب دادن مسئولیتها – اختیارات و روابط آنها .

۴- کیفیت : میزانی که مجموعه ای از ویژگی های ماهیتی الزامات و یا خواسته ها را برآورده می سازد .

اسلاید ۸ :

مفاهیم تعاریف اولیه در سیستم کیفیت(ادامه )

۵- سیستم : مجموعه عناصر دارای ارتباط درونی یا دارای تعامل

۶- محصول : ماحصل یک فرآیند .

۷- مشتری : سازمان یا شخصی که محصولی را دریافت می کند .

۸- طرفهای ذینفع : شخص یا گروه ذینفع در عملکرد یا موفقیت یک سازمان .

۹- بهبود کیفیت : بخشی از مدیریت کیفیت که برافزایش توانایی جهت برآورده کردن الزامات و یا خواسته های مربوط به کیفیت تمرکز دارد .

اسلاید ۹ :

تعریف کیفیت از دیدگاه سه متفکر بزرگ

 ۱ – دکتر ادوارد دمینگ : کیفیت یعنی میزان یکنواختی و یکسانی کالا و خدمات .

 ۲ – فلیپ کراس بی : کیفیت یعنی تطبیق و همسانسازی با مشخصات و نیازهای مشتری .

 ۳ ـ  دکتر ژوزف جوران :

 مناسب بودن یک محصول یا خدمات برای استفادة خاص مشتری  (Fitness For Use)

 تعریف کلی کیفیت :

 انطباق و سازگاری کالا یا خدمات با نیازها ، استانداردها و انتظارات مشتری

اسلاید ۱۰ :

ابعاد کیفیت

 ۱- قیمت : قیمت مناسب

 ۲ – دوام مناسب  : مناسب با نیاز مشتری

 ۳ – قابلیت اطمینان : زمانی که طی می شود تا کالا خراب و نیاز به تغییر پیدا کند

 ۴ – تحویل بموقع : سرعت و در دسترس بودن کالا

 ۵ – کارکرد : مناسب با نیاز مشتری باشد

 ۶ – خدمات پس از فروش : در دسترس بودن و سرعت ارائه خدمات

 ۷ – همسازی : با استانداردها همساز باشد

 ۸ – شکل ظاهری : شکل ظاهری یعنی زیبایی و مقبولیت طبق حواس پنجگانه

 ۹ – شهرت : رضایتمندی مشتری در طول زمان

 ۱۰ – ایمنی : احتمال وقوع حوادث بر اثر استفاده از کالا یا خدمات کم باشد

 ۱۱ –  تأثیر گذاری : اثر مخرب در جامعه نداشته باشد

 

و..........


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000