نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی

اختصاصی از نیک فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی

بصورت ورد ودر107صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

2-1- مقدمه

2-2- مفهوم بهره­وری

2-2-1- بهره­وری در ایران

2-2-2- مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره­وری

2- 2-3- بهبود بهره­وری

2-2-4- عوامل خارجی در بهره­وری

2-2-5- عوامل موثر بر بهره­وری نیروی کار

2-2-6-  شیوه انتخاب مدیران

2-2-7- بهره­وری و ثبات مدیریتی

2-2-8- پیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعه

2-2-9- راههای بهبود بهره­وری

2-2-10- برنامه­ریزی برای بهبود بهره­وری

2-2-11-  طراحی برنامه­های بهبود در بهره­وری

2-2-12- آگاهی از میزان و اهمیت بهره­وری

2-2-13- اجرای برنامه­های بهبود بهر­وری

2-2-14- برنامه­های بهره­وری

2-2-14-1- تکنولوژی

2-2-14-2- سهیم شدن در سود حاصل از بهره وری

2-2-15- ساختار اساسی افزایش بهره­وری

2-2-16- برنامه­های بهبود بهره­وری (PIP )

2-2-16-1- زمان بکار گیری برنامه­های بهبود بهره­وری

2-2-16-2- عناصر اصلی برنامه­های بهبود بهره­وری

2-2-16-3- چهارده دستور­العمل برای بهبود بهره­وری

2-2-17- بهره وری نیروی انسانی

2-2-17-1- آموزش و پرورش

2-2-17-2- انگیزه و بهره­وری

2-2-17-3- وجدان کار ، فرهنگ کار  و انضباط در کار

2-2-17-4- تفاهم میان کارگر و کارفرما

2-2-17-5- انگیزه شغلی کارکنان

2-2-17-6- آموزش و تربیت کارکنان

2-2-17-7- سیستم پرسنلی مناسب

2-2-17-8- ساختار سازمانی وسیستمهای کارآمد

2-2-17-9- ضرورت اصلاح فضای کار

2-2-17-10- راهبردهای مدیریتی مناسب

2-2-18- عوامل مدیریتی موثر در ارتقا بهره­وری مدیران

2-2-19- مهارتهای مدیر

2-2-20- برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی

2-3- شایستگی

2-3-1- الگوی شایستگی مدیران

2-3-2- الگوی مناسب برای تامین مدیران شایسته

2-3-3- مفهوم شایستگی مدیران

2-3-4- فرایند طراحی برنامه های آموزش مدیران

2-3-5- تعیین مدل شایستگی مدیران

2-3-6- تشخیص نیازهای آموزشی مدیران

2-3-7- انتصاب مدیران

2-3-8- نقش شایستگی در انتصابات

2-3-9- معیارهای شایستگی در انتصاب مدیران

2-3-10- فرآیند شناسایی مدیران شایسته

2-3-11- فرآیند ارزیابی

2-3-12- مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

2-3-13- روش های مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

2-3-14- فرآیند انتخاب مدیران شایسته

2-4- چارچوب نظری

2-4-1- رویکردهای مطرح شده نسبت به شایستگی ها

2-5- پیشینه تحقیق

2-5-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-3-2- تحقیقات انجام شده در کشورهای خارجی

2-6- مدل مفهومی تحقیق

منابع و ماخذ

منابع فارسی

منابع لاتین


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی

رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی )مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ(

اختصاصی از نیک فایل رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی )مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ( دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی )مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ(


رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی )مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ(

مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf    صفحات  8

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی)مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ( می باشد. تحقیق -
حاضر از نظر هدف، در گروه تحقیق های کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری داده ها، تحقیق حاضر از نوع توصیفی و بر حسب چگونگی اجرا در قالب تحقیقات
پیمایشی قرار دارد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ می باشد، که تعداد این افراد 663 نفر بوده، که از این تعداد با روش
کوکران، 278 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات و داده ها از پرسشنامه ، که شامل 40 سوال بوده که روایی مناسبی
داشته و پایایی آن نیز )ضریب آلفا کرونباخ 846 / 0 ( بدست آمد که نشان دهنده قابلیت اعتماد نسبتا مناسب پرسشنامه است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از
نرم افزار SPSS استفاده شده است که با اطلاعات حاصل از پرسشنامه به بررسی آمار توصیفی و آمار استنباطی داده پرداخته شد. همچنین از آزمون های
کولموگروف اسمیرنف، برای یافتن نرمال بودن یا نبودن توزیع متغیرها استفاده شد، از ضریب همبستگی اسپیرمن نیز در تحلیل آماری استفاده گردید. نتایج
بررسی در این تحقیق نشان داد که بین ابعاد شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی رابطه معناداریوجود دارد.
کلید واژه شایستگی فرهنگی، عملکرد سازمانی، اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ


دانلود با لینک مستقیم


رابطه بین شایستگی فرهنگی با عملکرد سازمانی )مطالعه موردی :اداره کل امور مالیاتی استان آ.غ(

پرسشنامه ارزیابی شایستگی مدیران و رؤسا

اختصاصی از نیک فایل پرسشنامه ارزیابی شایستگی مدیران و رؤسا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه ارزیابی شایستگی مدیران و رؤسا

روش نمره گذاری و تفسیر

این پرسشنامه به صورت محقق ساخته طراحی شده و هدف آن سنجش شایستگی مدیران و روسای سازمان ها و ادارات می باشد. تعداد سوالات آن 51 بوده که شایستگی مدیران را از 8 جنبه مختلف مورد ارزیابی قرار می دهد. شیوه امتیاز دهی آن به صورت جدول زیر می باشد:

روایی و پایایی

منبع


دانلود با لینک مستقیم


پرسشنامه ارزیابی شایستگی مدیران و رؤسا

بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی

اختصاصی از نیک فایل بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی


بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی

پژوهش  بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی

در قالب   WORDبا قابلیت ویرایش شامل 5 فصل با نتیجه گیری و فهرست مطالب   98ص

خلاصه ای از پژوهش :

در دنیای امروز در فضایی به سر می بریم که مشتری در مبادلات تجاری از جایگاه ویژه ای برخوردار است. بی شک معتقدیم که مشتریان نقش کلیدی را در توسعه و جهت دهی فعالیتهای هر سازمانی ایفا می کنند و سازمانها این را به خوبی دریافته اند که درک نیازها، سلایق، ایجاد ارزش و ارتباط بهنگام و سازمان یافته با مشتریان، مناسبترین راه افزایش رضایت مشتری و یکی از عوامل اصلی موفقیت در دنیای رقابتی می باشد (سلطانی و مرادی، 1389).

خصوصی سازی صنعت مالی، گسترش حوزه تجارت موسسات مالی جهانی و گوناگونی نیازهای مشتریان خدمات مالی، باعث شده است که رقابت شدیدی در صنعت بانکداری ایجاد شود. این فضای رقابتی منجر به این شده که بانکها منابع و تواناییهایشان را از خدمات محصول گرا یا خدمت محور به خدمات مشتری محور تبدیل کنند (شهرکی و ملاشاهی،1389: 2) و سازمانهایی که زودتر از بقیه ارزش مدیریت ارتباط با مشتری را درک کرده اند، افزایش خیره کننده درآمد، بهره وری و رضایت مشتری را در کسب مزیت برتری نسبت به رقبای خود که در بکارگیری این امر مهم تاخیر داشته اند، دارا ی باشند (موئتمنی و جعفری، 1388: 3 ).                                                                              

برای رسیدن به اهداف سازمانی و تحقق تغییرات، مجموعه ای از شایستگی ها از کارکنان انتظار می رود که هر یک از این شایستگی ها نقش خاصی را در سازمان ایفا می کنند و از طریق تاثیر و تعامل متقابل، شبکه ای و ایجاد هم افزایی بین آنها، رفتاری مطلوب بروز خواهد نمود(رضایی و خیراندیش،1392 : 6). بنابراین هر چه اثربخشی تعاملات بین فردی در داخل گروهها و واحدهای سازمانی افزایش یابد، اثربخشی مبادلات اطلاعات میان کارکنان و در نتیجه ارتباط بهتر و شایسته با مشتری و در نهایت ایجاد مزیت رقابتی بیشتر و اثربخش تر خواهد شد.                                                           

امروزه بانکداری موظف است خود را در آینه مشتری ببیند و سعی کند در محیط پر از رقابت، درک صحیحی از مشتریان و خواسته های آنها داشته باشد. برای تحقق مشتری مداری، بانکها بایستی پاسخگویی روشن و صحیحی به نیازهای روز مشتری یعنی تنوع خدمات و خدمات تازه، جدید و ابتکاری را دارا باشند. بنابراین بانکها می بایست با تکیه بر مزیت رقابتی خود و یافتن مشتریان هدف، در محیط رقابت پایدار بمانند.

 

فصل اول: کلیات تحقیق

فصل دوم: ادبیات و پی شینه پژ وه ش

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 


دانلود با لینک مستقیم


بررسی نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی

مقاله بررسی معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام

اختصاصی از نیک فایل مقاله بررسی معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بررسی معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام


مقاله بررسی معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 233 صفحه می باشد.

فهرست مطالب

پیشگفتار

فصل اول: کلیات

  • مقدمه
  • معرفی موضوع تحقیق
  • اهمیت تحقیق
  • انگیزه و هدف از تحقیق
  • روش تحقیق
  • موانع و مشکلات تحقیق

فصل دوم: ضرورت شناخت انسان و رهبری از دیدگاه اسلام

  • طرح بحث
  • ضرورت شناخت انسان از دیدگاه اسلام و قرآن
  • ضرورت شناخت رهبری و مدیریت برای انسان
  • تحلیلی از رهبری و مدیریت در اسلام

فصل سوم: ضرورت شناخت سازمان از دیدگاه اسلام

  • سازمان چیست؟
  • فلسفه وجودی سازمانها
  • مفهوم اسلامی سازمان

فصل چهارم: سیر تحول مدیریت در تاریخ زندگی انسان

  • رهبری و مدیریت در جوامع باستانی
  • نگرش بر جنبش مدیریت عملی
  • بررسی مکاتب و تئوریهای مدیریت

فصل پنجم: بررسی معیارهای شایستگی مدیریت از دیدگاه اسلام

  • طرح بحث
  • معرفی معیارها

الف -  تعهد

ب- تخصص

ج - کفایت

فصل ششم: بررسی شرایط و اوصاف یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام

الف) طرح بحث

  • اشراف مدیر
  • قدرت مدیر
  • قاطعیت مدیر
  • مدیر مجری قانون
  • کار امروز را به فردا نیداختن مدیر
  • ایجاد جو تشویق و تنبیه

ب) معرفی عوامل موثر در موفقیت مدیر

  • اختیار
  • اعتماد به نفس
  • تنظیم وقت و تقسیم کار
  • ایجاد روابط صمیمانه انسانی
  • گذشته‌نگری
  • آینده‌نگری
  • ابهام‌زدائی

منابع و مآخذ

پیشگفتار

سخن از مدیریت در دین مبین اسلام است، مدیریتی که متاسفانه باید اعتراف نمود که در طول تاریخ از آن سخن زیادی گفته نشده است.

جامعه‌ای که نام اسلامی را به همراه خود یدکی می‌کشد، نمی‌تواند در وادی مدیریت اسلامی قدم نگذاشته و از چشمه پر فیض‌ان سیراب نگردد.

هر چند بعضی از صاحب‌نظران معتقدند که امروزه دستاوردهای علومی که در خدمت مدیریت قرار دارد، نیاز را به الهام از رهنمودهای نظری کم کرده است، ولی دقت نظر در مفاهیم آیات و اخبار و احادیثی که مدیران به استفاده از این دست‌آوردها سوق داده و راه را برای موفقیت سازمانها هموار می‌کند، نظری تلقی نمودن رهنمودهای قرآن را کاهش می‌دهد، بطوریکه قرآن کریم دائماً اهمیت تدبیر را برای انسان یادآور می‌شود تا اینکه او بتواند در انجام هر کار و حل هر مشکلی موفقیت حاصل نماید.

تدبیر در امور اجتماعی که شئون زندگی انسانها رادر بر می‌گیرد از اهمیت خاصی برخوردار است، و به همین سبب خداوند نیز در کتاب انسان ساز خود که توسط حضرت محمد مصطفی (ع) نازل شده به تدبیر کنندگان قسم یاد می‌نماید و اهمیت این امر را برای انسانها روشن می‌سازد.

همانگونه که در سوره النازعات، آیه 5 به این موضوع اشاره کرد و می‌فرماید:

«فالمد برات امراَ»

«پس سوگند به تدبیر کنندگان»

ضرورت تدبیر، ضرورت مدیریت را آشکار می سازد، که در یک اهتمام جمعی، آن کس که زمام امور را با تمام اختیارات آن بدست می‌گیرد، چو نیکوست که از کیفیت اندیشه و تفکر نیز برخوردار باشد و برای بهبود حرکت جمعی بتواند تدبیر و اندیشه را در جامعه‌ای که حرکت به سوی پیاده کرد احکام و فرآمین الهی دارد، بکار برد، تا بنای نظام خود را بر اسلام استوار سازد و بدینوسیله در انتخاب و انتصاب مدیران از هیچ تلاشی فروگذار نشود تا در عمل پیروز گردد.

اعمال مدیریت در سازمانهای اسلامی می‌تواند از خاصیت اجتماع شمول در هر جامعه‌ای برخوردار باشد، بدینگونه که مدیران الگوئی نسبی از یک مطلق باشند تا با ارشاد به صحت، علاوه بر ایجاد، تولید و خدمت، در تربیت جامعه نیز عملاَ سهیم گردند. اما چگونه می‌توان به این نیت مقدس جامعه عمل پوشاند؟

مصداق واقعی در این باره می‌توان عملکرد مدیران الهی یعنی پیامبران باشند که اساس مدیریت را از سرچشمه پر فیض خالق خود آموختند و آنرا در میان امت خود بکار بردند و همچنین برای هدایت اساس و مبانی که بشارت دهنده، آن بودند، کتاب آسمانی بر جای نهادند، و برای توجیه و تعبیر آن در غیاب خود رهبرانی را پروراندند که نشانه‌ی بارز آن در روش حضرت ختمی مرتبت، محمد مصطفی(ص) به روشنی مشهود است.

ملاحظه می‌نمائید که مدیریت اسلامی یعنی مدیریت الهی، یعنی آنچه که خدا می‌خواهد و آنچه که منافع خلق را به دنبال دارد، که در آن نقصان، جائی و خودکامگی، مکانی ندارد.

حکومت، آمریت دانش است، دانشی که صدق و صداقت، رفق و رفاقت، صلح و صفا و ثمره، مطلوب را متفقاً دربردارد.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بررسی معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یک مدیر موفق از دیدگاه اسلام