نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص

اختصاصی از نیک فایل بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 47

 

بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌

: در سالهای‌ اخیر در سراسر دنیا هزینه‌های‌ فناوری‌ اطلاعات‌ (IT) در سازمانها، اعم‌ از کوچک‌ یا بزرگ‌، خدماتی‌ یاتولیدی‌، انتفاعی‌ یا غیر انتفاعی‌، افزایش‌ یافته‌ است‌. هزینه‌های‌ خودکارـ سازی‌ دفتری‌ و خودکارـ سازی‌ تولید که‌ شامل‌کامپیوترها، بسته‌های‌ کاربردی‌، توسعه‌ نرم‌افزارهای‌ مطابق‌ با نیاز، ارتباطات‌، شبکه‌های‌ کامپیوتری‌ و اینترنت‌ است‌سرمایه‌گذاری‌ محسوب‌ می‌شود و معمولا به‌ منظور توسعه‌ اثربخشی‌، افزایش‌ بازدهی‌، نگهداری‌ و ارتقای‌ جایگاه‌ رقابتی‌سازمان‌ صورت‌ می‌گیرند.

متاسفانه‌ همه‌ سرمایه‌گذاریها و فناوری‌ اطلاعات‌ نتایج‌ مورد انتظار را به‌ بار نمی‌آورند. این‌ واقعیت‌ به‌ همراه‌ گامهای‌سریع‌ تغییر در منسوخ‌ شدن‌ فناوری‌ اطلاعات‌ در ابعاد سخت‌افزار و سکوهای‌ نرم‌افزاری‌، مدیران‌ سازمانها را وامی‌دارد که‌برنامه‌ریزی‌ بلند مدت‌ در سرمایه‌گذاری‌ فناوری‌ اطلاعات‌ را مورد توجه‌ قرار دهند.

این‌ مقاله‌ یک‌ مدل‌ ورودی‌ـ خروجی‌ را برای‌ توسعه‌ برنامه‌ اصلی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ ارائه‌ می‌دهد و در آن‌چندین‌ روش‌ برنامه‌ریزی‌ از جمله‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ سیستمهای‌ کسب‌ و کار (BSP) و رویکرد مهندسی‌ اطلاعات‌ برای‌تولید چنین‌ برنامه‌ای‌ مورد مقایسه‌ قرار می‌گیرد.

علاوه‌ بر این‌، در این‌ مقاله‌ یک‌ روش‌ جدید برای‌ برنامه‌ریزی‌ فناوری‌ اطلاعات‌ که‌ در آن‌ سعی‌ شده‌ است‌ ضمن‌برطرف‌ کردن‌ نقاط ضعف‌ روشهای‌ موجود، بر نقاط قوت‌ آنها تاکید شود ارائه‌ شده‌ است‌. در پایان‌ مجموعه‌ای‌ از عوامل‌ارزیابی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ فناوری‌ اطلاعات‌ ارائه‌ شده‌ که‌ اهمیت‌ نسبی‌ هر یک‌ از آنها از طریق‌ مصاحبه‌ روش‌مند بامتخصصان‌ ایرانی‌ گزارش‌ شده‌ است‌.

کلید واژه‌ها: فناوری‌ اطلاعات‌، برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌، معیار گزینش‌، ضرورت‌ برنامه‌ریزی‌، مدل‌ ورودی‌ـ خروجی‌، اولویت‌سیستمها، سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌، فرایند کسب‌ و کار، عوامل‌ حیاتی‌ موفقیت‌

چکیده:

مقدمه‌

مدیران‌، شرکتها و سازمانها، اعم‌ از خصوصی‌ ودولتی‌، هر ساله‌ هزینه‌های‌ بسیار زیادی‌ را در زمینه‌فناوری‌ اطلاعات‌ (نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه‌،آموزش‌، استخدام‌ نیروی‌ انسانی‌، تحول‌ در سازمان‌و ...) صرف‌ می‌کنند. متاسفانه‌ در بسیاری‌ مواردبازدهی‌ و اثربخشی‌ فناوریهای‌ به‌کار گرفته‌ شده‌نسبت‌ به‌ هزینه‌های‌ مصرف‌ شده‌ پایین‌ است‌ که‌قابل‌ تامل‌ و بررسی‌ است‌.

بقا و رشد سازمانها در گرو تغییر نگرش‌ به‌اطلاعات‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از منابع‌ اصلی‌ هر سازمان‌است‌ و بر این‌ اساس‌، ضرورت‌ برخورد مناسب‌،منسجم‌ و برنامه‌ریزی‌ شده‌ مدیران‌ با این‌ منبع‌اولویت‌ بسیار بالایی‌ پیدا خواهد کرد. اهداف‌ وره‌آوردهای‌ مقاله‌ متعدد هستند و در ادامه‌ به‌ آنهااشاره‌ می‌رود، اما هدف‌ اصلی‌ تحقیق‌ انجام‌ شده‌این‌است‌ که‌ یک‌ مدیر چگونه‌ روی‌ فناوری‌اطلاعات‌ سرمایه‌گذاری‌ کند.

مفهوم‌ سرمایه‌گذاری‌ در سیستمهای‌اطلاعات‌ مدیریت‌، که‌ در این‌ گزارش‌ از آن‌ بسیاراستفاده‌ خواهد شد شامل‌ تمامی‌سرمایه‌گذاریهایی‌ است‌ که‌ در زمینه‌ سیستمهای‌پردازش‌ تراکنش‌، سیستمهای‌ گزارش‌ مدیریت‌،سیستمهای‌ پشتیبانی‌ تصمیم‌گیری‌، سیستمهای‌پشتیبانی‌ مدیریت‌ ارشد، سیستمهای‌ مدیریت‌دانش‌ و خودکارـ سازی‌ اداری‌ و مجموعه‌نیازمندیهای‌ آنها اعم‌ از سخت‌افزار، نرم‌افزار وشبکه‌ خواهد بود.

برای‌ آنکه‌ موضوع‌ از همین‌ ابتدا روشن‌شود سؤالهایی‌ را که‌ سعی‌ شده‌ است‌ در این‌ مقاله‌به‌ آنها پاسخ‌ داده‌ شود در اینجا مطرح‌ می‌کنیم‌.

1. چرا برنامه‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌مدیریت‌ برای‌ بنگاه‌ ضروری‌ است‌؟

2. ویژگیها و محتوی‌ یک‌ برنامه‌ راهبردی‌سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ چیست‌؟

3. آیا می‌توان‌ فرایند برنامه‌ریزی‌ را در قالب‌ یک‌مدل‌ تدوین‌ و ارائه‌ کرد؟

4. نقاط قوت‌ و ضعف‌ روشهای‌ فراگیر کدام‌اند؟ وآیا می‌توان‌ روشی‌ را معرفی‌ کرد که‌ نقاط ضعف‌کمتری‌ داشته‌ باشد؟

5. یک‌ روش‌ برنامه‌ریزی‌ مناسب‌ چگونه‌ انتخاب‌می‌شود؟

6. معیارهای‌ گزینش‌ روش‌ مناسب‌ کدام‌اند؟

ضرورت‌ برنامه‌ریزی‌

تحولات‌ انجام‌ شده‌ در چند دهه‌ اخیر جای‌هیچگونه‌ شک‌ و تردیدی‌ را نسبت‌ به‌ ضرورت‌برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌مدیریت‌ باقی‌ نمی‌گذارد، زیرا:

- اقتصاد جهانی‌ و بر اثر آن‌ رقابت‌ نیز بسیارفشرده‌تر شده‌ است‌ و عملیات‌ هر بنگاه‌ باید به‌شکل‌ جهانی‌ انجام‌ شود.

- اقتصاد در صنایع‌ مختلف‌ تغییر پیدا کرده‌ و بردانش‌ و اطلاعات‌ بنیان‌گذاری‌ شده‌ است‌.

- ساختارهای‌ سازمانی‌ و خطمشهای‌ مدیریتی‌کاملا متحول‌ شده‌اند.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص

بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص

اختصاصی از نیک فایل بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 47

 

بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌

: در سالهای‌ اخیر در سراسر دنیا هزینه‌های‌ فناوری‌ اطلاعات‌ (IT) در سازمانها، اعم‌ از کوچک‌ یا بزرگ‌، خدماتی‌ یاتولیدی‌، انتفاعی‌ یا غیر انتفاعی‌، افزایش‌ یافته‌ است‌. هزینه‌های‌ خودکارـ سازی‌ دفتری‌ و خودکارـ سازی‌ تولید که‌ شامل‌کامپیوترها، بسته‌های‌ کاربردی‌، توسعه‌ نرم‌افزارهای‌ مطابق‌ با نیاز، ارتباطات‌، شبکه‌های‌ کامپیوتری‌ و اینترنت‌ است‌سرمایه‌گذاری‌ محسوب‌ می‌شود و معمولا به‌ منظور توسعه‌ اثربخشی‌، افزایش‌ بازدهی‌، نگهداری‌ و ارتقای‌ جایگاه‌ رقابتی‌سازمان‌ صورت‌ می‌گیرند.

متاسفانه‌ همه‌ سرمایه‌گذاریها و فناوری‌ اطلاعات‌ نتایج‌ مورد انتظار را به‌ بار نمی‌آورند. این‌ واقعیت‌ به‌ همراه‌ گامهای‌سریع‌ تغییر در منسوخ‌ شدن‌ فناوری‌ اطلاعات‌ در ابعاد سخت‌افزار و سکوهای‌ نرم‌افزاری‌، مدیران‌ سازمانها را وامی‌دارد که‌برنامه‌ریزی‌ بلند مدت‌ در سرمایه‌گذاری‌ فناوری‌ اطلاعات‌ را مورد توجه‌ قرار دهند.

این‌ مقاله‌ یک‌ مدل‌ ورودی‌ـ خروجی‌ را برای‌ توسعه‌ برنامه‌ اصلی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ ارائه‌ می‌دهد و در آن‌چندین‌ روش‌ برنامه‌ریزی‌ از جمله‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ سیستمهای‌ کسب‌ و کار (BSP) و رویکرد مهندسی‌ اطلاعات‌ برای‌تولید چنین‌ برنامه‌ای‌ مورد مقایسه‌ قرار می‌گیرد.

علاوه‌ بر این‌، در این‌ مقاله‌ یک‌ روش‌ جدید برای‌ برنامه‌ریزی‌ فناوری‌ اطلاعات‌ که‌ در آن‌ سعی‌ شده‌ است‌ ضمن‌برطرف‌ کردن‌ نقاط ضعف‌ روشهای‌ موجود، بر نقاط قوت‌ آنها تاکید شود ارائه‌ شده‌ است‌. در پایان‌ مجموعه‌ای‌ از عوامل‌ارزیابی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ فناوری‌ اطلاعات‌ ارائه‌ شده‌ که‌ اهمیت‌ نسبی‌ هر یک‌ از آنها از طریق‌ مصاحبه‌ روش‌مند بامتخصصان‌ ایرانی‌ گزارش‌ شده‌ است‌.

کلید واژه‌ها: فناوری‌ اطلاعات‌، برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌، معیار گزینش‌، ضرورت‌ برنامه‌ریزی‌، مدل‌ ورودی‌ـ خروجی‌، اولویت‌سیستمها، سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌، فرایند کسب‌ و کار، عوامل‌ حیاتی‌ موفقیت‌

چکیده:

مقدمه‌

مدیران‌، شرکتها و سازمانها، اعم‌ از خصوصی‌ ودولتی‌، هر ساله‌ هزینه‌های‌ بسیار زیادی‌ را در زمینه‌فناوری‌ اطلاعات‌ (نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه‌،آموزش‌، استخدام‌ نیروی‌ انسانی‌، تحول‌ در سازمان‌و ...) صرف‌ می‌کنند. متاسفانه‌ در بسیاری‌ مواردبازدهی‌ و اثربخشی‌ فناوریهای‌ به‌کار گرفته‌ شده‌نسبت‌ به‌ هزینه‌های‌ مصرف‌ شده‌ پایین‌ است‌ که‌قابل‌ تامل‌ و بررسی‌ است‌.

بقا و رشد سازمانها در گرو تغییر نگرش‌ به‌اطلاعات‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از منابع‌ اصلی‌ هر سازمان‌است‌ و بر این‌ اساس‌، ضرورت‌ برخورد مناسب‌،منسجم‌ و برنامه‌ریزی‌ شده‌ مدیران‌ با این‌ منبع‌اولویت‌ بسیار بالایی‌ پیدا خواهد کرد. اهداف‌ وره‌آوردهای‌ مقاله‌ متعدد هستند و در ادامه‌ به‌ آنهااشاره‌ می‌رود، اما هدف‌ اصلی‌ تحقیق‌ انجام‌ شده‌این‌است‌ که‌ یک‌ مدیر چگونه‌ روی‌ فناوری‌اطلاعات‌ سرمایه‌گذاری‌ کند.

مفهوم‌ سرمایه‌گذاری‌ در سیستمهای‌اطلاعات‌ مدیریت‌، که‌ در این‌ گزارش‌ از آن‌ بسیاراستفاده‌ خواهد شد شامل‌ تمامی‌سرمایه‌گذاریهایی‌ است‌ که‌ در زمینه‌ سیستمهای‌پردازش‌ تراکنش‌، سیستمهای‌ گزارش‌ مدیریت‌،سیستمهای‌ پشتیبانی‌ تصمیم‌گیری‌، سیستمهای‌پشتیبانی‌ مدیریت‌ ارشد، سیستمهای‌ مدیریت‌دانش‌ و خودکارـ سازی‌ اداری‌ و مجموعه‌نیازمندیهای‌ آنها اعم‌ از سخت‌افزار، نرم‌افزار وشبکه‌ خواهد بود.

برای‌ آنکه‌ موضوع‌ از همین‌ ابتدا روشن‌شود سؤالهایی‌ را که‌ سعی‌ شده‌ است‌ در این‌ مقاله‌به‌ آنها پاسخ‌ داده‌ شود در اینجا مطرح‌ می‌کنیم‌.

1. چرا برنامه‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌مدیریت‌ برای‌ بنگاه‌ ضروری‌ است‌؟

2. ویژگیها و محتوی‌ یک‌ برنامه‌ راهبردی‌سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ چیست‌؟

3. آیا می‌توان‌ فرایند برنامه‌ریزی‌ را در قالب‌ یک‌مدل‌ تدوین‌ و ارائه‌ کرد؟

4. نقاط قوت‌ و ضعف‌ روشهای‌ فراگیر کدام‌اند؟ وآیا می‌توان‌ روشی‌ را معرفی‌ کرد که‌ نقاط ضعف‌کمتری‌ داشته‌ باشد؟

5. یک‌ روش‌ برنامه‌ریزی‌ مناسب‌ چگونه‌ انتخاب‌می‌شود؟

6. معیارهای‌ گزینش‌ روش‌ مناسب‌ کدام‌اند؟

ضرورت‌ برنامه‌ریزی‌

تحولات‌ انجام‌ شده‌ در چند دهه‌ اخیر جای‌هیچگونه‌ شک‌ و تردیدی‌ را نسبت‌ به‌ ضرورت‌برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌مدیریت‌ باقی‌ نمی‌گذارد، زیرا:

- اقتصاد جهانی‌ و بر اثر آن‌ رقابت‌ نیز بسیارفشرده‌تر شده‌ است‌ و عملیات‌ هر بنگاه‌ باید به‌شکل‌ جهانی‌ انجام‌ شود.

- اقتصاد در صنایع‌ مختلف‌ تغییر پیدا کرده‌ و بردانش‌ و اطلاعات‌ بنیان‌گذاری‌ شده‌ است‌.

- ساختارهای‌ سازمانی‌ و خطمشهای‌ مدیریتی‌کاملا متحول‌ شده‌اند.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی‌ روشهای‌ برنامه‌ریزی‌ راهبردی‌ سیستمهای‌ اطلاعات‌ مدیریت‌ 43 ص

تحقیق و بررسی درمورد مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص

اختصاصی از نیک فایل تحقیق و بررسی درمورد مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 33

 

موضوع:

مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌

تهیه کننده:

مهدی خاکپور

مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌

مقدمه‌

روابط‌ عمومی‌ یکی‌ از مهمترین و اساسی‌ترین‌ بخشهای‌ هر سازمان‌ است‌. واحدی‌ که‌ پل‌ ارتباطی‌ میان‌ مدیر با کارکنان‌ سازمان‌ مربوطه‌ با مراجعین‌ و بالعکس‌ می‌باشد.

مدیران‌ موفق‌ درصنعت‌ و بازرگانی‌ امروز به‌ روابط‌ عمومی‌ سازمان‌ خود اهمیت‌ ویژه‌ای‌ می‌ دهند.آنان‌ در جستجوی‌ برتری‌ خلاقیت‌ و ابتکار عمل‌ هستند و کارشناسان‌ ورزیده‌ و مبتکرروابط‌ عمومی‌ را به‌ کار می‌گیرند تا ازکنش‌ها و واکنش‌های‌ جامعه‌ پیرامون‌ خود آگاهی‌ یابند انتقادات‌ را بشنوند و به‌ اصلاح‌ رفتارو تولید خود بپردازند و مزیت‌ هاوبرتری‌های‌ تولید و یا محصول‌ خود را به‌ گوش‌ جهانیان‌ برسانند و به‌ آنها بقبولاند که‌ به‌ افکار عقاید سلیقه‌ها و احساساتشان‌ احترام‌ می‌گذارند.

رهبران‌ هشیار سازمان‌ها امروزه‌ این‌ را بدیهی‌ می‌ دانند که‌ پایبندی‌ به‌ اصول‌ روابط‌ عمومی‌ تنها راه‌ ممکن‌ برای‌ بقای‌ نظام‌ آن‌ هاست‌ و هر چیزی‌ غیر این‌، کهنه‌، قدیمی‌ و از میان‌ رفتنی‌ است‌.

یک‌ مدیر به‌ ویژه‌ در سطح‌ عالی‌ سازمان‌ نیاز به‌ شناخت‌ مخاطبان‌ سازمان‌ و رقبااز یک‌ طرف‌ و مجموعه‌ امکانات‌ انسانی‌ و مادی‌ خود از طرف‌ دیگر دارد.

توجه‌ به‌ روابط‌ انسانی‌ و مهارت‌های‌ اووعلاقه‌مندی‌ به‌ حقوق انسانی‌ راهی‌ ممکن‌ برای‌ گشودن‌ دریچه‌های‌ دریای‌ بیکران‌ استعدادهای‌ نهفته‌ اودر بروز خلاقیت‌ و نوآوری‌ محسوب‌ می‌شود و صاحبان‌ چنین‌ اندیشه‌ای‌ روابط‌ عمومی‌ رابه‌ عنوان‌ واحدی‌ ضروری‌ و لازم‌ در سازمان‌ خود می‌ دانند و تمایلات‌ خود به‌ اعمال‌ رویه‌های‌ روابط‌ عمومی‌ را در شخص‌ خود و سازمان‌ شان‌ می‌پرورانند چراکه‌ بالندگی‌ و شکوفایی‌ روابط‌ عمومی‌ را موجب‌ بقای‌ مدیریت‌ و سازمان‌ خود می‌دانند.

تعاریف‌ روابط‌ عمومی‌

فرهنگ‌ و بستر (چاپ‌ سوم) روابط‌ عمومی‌ را چنین‌ تعریف‌ می‌ کند:

1- ترویج‌ حسن‌ رابطه‌ وایجاد‌ بر حسن‌ نیت‌ بین‌ یک‌ شخص‌ یا یک‌ موسسه‌ بازرگانی‌ یا یک‌ سازمان‌ از یک‌ طرف‌ با اشخاص‌ و گروه‌های‌ دیگر یا با تمام‌ مردم‌ جامعه‌ از طرف‌ دیگر به‌ وسیله‌ توزیع‌ مطالب‌ تفسیری‌ و توسعه‌ مبادله‌ حسن‌ همجواری‌ و سنجش‌ و مطالعه‌ در واکنش‌های‌ عمومی‌

درجه‌ ومیزان‌ تفاهم‌ و حسن‌ نیت‌ یک‌ فرد یا یک‌ موسسه‌ و یا یک‌ سازمان‌ از یک‌ طرف‌ و جامعه‌ از طرف‌ دیگر

روابط‌ عمومی‌ مدیریت‌ مناسبات‌ مطلوب‌ بین‌ سازمان‌ و مخاطبین‌ گوناگون‌ مدیریت‌ اداره‌ و یا فن‌ و دانش‌ اداره‌ و روابط‌ کل‌ یک‌ سازمان‌ وگروه‌های‌ گوناگون‌ است‌. روابط‌ عمومی‌ فرایند شناخت، برنامه‌ ریزی،‌ هدایت‌ وکنترل‌ فعالیت‌ هایی‌ است‌ که‌ منجر به‌ تعادل‌ ناشی‌ از تعامل‌ ناشی‌ از تعامل‌ پایدار سیستم‌ها شده‌ و بقای‌ سیستم‌ را ممکن‌ می‌کند.

روابط‌ عمومی‌ مجموعه‌ای‌ از فعالیت‌های‌ مدیریتی‌ است‌ که‌ موجب‌ استمرار حسن‌ رابطه با کارکنان‌ و مدیران‌، دولت‌،رقبا، سهامداران،‌ نخبگان،‌ رسانه‌های‌ گروهی‌ و سایر افرادی‌ که‌ به‌ نوعی‌ با سازمان‌ همکاری‌ دارند می‌شود. روابط‌ عمومی‌ تلاش‌ برای‌ بقای‌ سازمان‌ وتفسیروتعبیر و معنادادن‌ به‌ حیات‌ سازمان‌ در جامعه‌ به‌ عنوان‌ یک‌ عنصر زنده‌ ارگانیک‌ و پویاست‌.

مجموعه‌ فعالیت‌های‌ روابط‌ عمومی‌ در قالب‌ ارتباطات‌ دیداری،‌ نوشتاری‌ و گفتاری‌ و رفتاری‌ به‌ منصه‌ ظهور می‌رسد.

وظایف‌ روابط‌ عمومی‌

کار وفعالیت‌ عمده‌ روابط‌ عمومی‌ این‌ است‌ که‌ بتواند به‌ درستی‌ امکانات‌ وشرایط‌ محیط‌


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق و بررسی درمورد مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص

دانلود مقاله کامل درباره مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله کامل درباره مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 33

 

موضوع:

مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌

تهیه کننده:

مهدی خاکپور

مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌

مقدمه‌

روابط‌ عمومی‌ یکی‌ از مهمترین و اساسی‌ترین‌ بخشهای‌ هر سازمان‌ است‌. واحدی‌ که‌ پل‌ ارتباطی‌ میان‌ مدیر با کارکنان‌ سازمان‌ مربوطه‌ با مراجعین‌ و بالعکس‌ می‌باشد.

مدیران‌ موفق‌ درصنعت‌ و بازرگانی‌ امروز به‌ روابط‌ عمومی‌ سازمان‌ خود اهمیت‌ ویژه‌ای‌ می‌ دهند.آنان‌ در جستجوی‌ برتری‌ خلاقیت‌ و ابتکار عمل‌ هستند و کارشناسان‌ ورزیده‌ و مبتکرروابط‌ عمومی‌ را به‌ کار می‌گیرند تا ازکنش‌ها و واکنش‌های‌ جامعه‌ پیرامون‌ خود آگاهی‌ یابند انتقادات‌ را بشنوند و به‌ اصلاح‌ رفتارو تولید خود بپردازند و مزیت‌ هاوبرتری‌های‌ تولید و یا محصول‌ خود را به‌ گوش‌ جهانیان‌ برسانند و به‌ آنها بقبولاند که‌ به‌ افکار عقاید سلیقه‌ها و احساساتشان‌ احترام‌ می‌گذارند.

رهبران‌ هشیار سازمان‌ها امروزه‌ این‌ را بدیهی‌ می‌ دانند که‌ پایبندی‌ به‌ اصول‌ روابط‌ عمومی‌ تنها راه‌ ممکن‌ برای‌ بقای‌ نظام‌ آن‌ هاست‌ و هر چیزی‌ غیر این‌، کهنه‌، قدیمی‌ و از میان‌ رفتنی‌ است‌.

یک‌ مدیر به‌ ویژه‌ در سطح‌ عالی‌ سازمان‌ نیاز به‌ شناخت‌ مخاطبان‌ سازمان‌ و رقبااز یک‌ طرف‌ و مجموعه‌ امکانات‌ انسانی‌ و مادی‌ خود از طرف‌ دیگر دارد.

توجه‌ به‌ روابط‌ انسانی‌ و مهارت‌های‌ اووعلاقه‌مندی‌ به‌ حقوق انسانی‌ راهی‌ ممکن‌ برای‌ گشودن‌ دریچه‌های‌ دریای‌ بیکران‌ استعدادهای‌ نهفته‌ اودر بروز خلاقیت‌ و نوآوری‌ محسوب‌ می‌شود و صاحبان‌ چنین‌ اندیشه‌ای‌ روابط‌ عمومی‌ رابه‌ عنوان‌ واحدی‌ ضروری‌ و لازم‌ در سازمان‌ خود می‌ دانند و تمایلات‌ خود به‌ اعمال‌ رویه‌های‌ روابط‌ عمومی‌ را در شخص‌ خود و سازمان‌ شان‌ می‌پرورانند چراکه‌ بالندگی‌ و شکوفایی‌ روابط‌ عمومی‌ را موجب‌ بقای‌ مدیریت‌ و سازمان‌ خود می‌دانند.

تعاریف‌ روابط‌ عمومی‌

فرهنگ‌ و بستر (چاپ‌ سوم) روابط‌ عمومی‌ را چنین‌ تعریف‌ می‌ کند:

1- ترویج‌ حسن‌ رابطه‌ وایجاد‌ بر حسن‌ نیت‌ بین‌ یک‌ شخص‌ یا یک‌ موسسه‌ بازرگانی‌ یا یک‌ سازمان‌ از یک‌ طرف‌ با اشخاص‌ و گروه‌های‌ دیگر یا با تمام‌ مردم‌ جامعه‌ از طرف‌ دیگر به‌ وسیله‌ توزیع‌ مطالب‌ تفسیری‌ و توسعه‌ مبادله‌ حسن‌ همجواری‌ و سنجش‌ و مطالعه‌ در واکنش‌های‌ عمومی‌

درجه‌ ومیزان‌ تفاهم‌ و حسن‌ نیت‌ یک‌ فرد یا یک‌ موسسه‌ و یا یک‌ سازمان‌ از یک‌ طرف‌ و جامعه‌ از طرف‌ دیگر

روابط‌ عمومی‌ مدیریت‌ مناسبات‌ مطلوب‌ بین‌ سازمان‌ و مخاطبین‌ گوناگون‌ مدیریت‌ اداره‌ و یا فن‌ و دانش‌ اداره‌ و روابط‌ کل‌ یک‌ سازمان‌ وگروه‌های‌ گوناگون‌ است‌. روابط‌ عمومی‌ فرایند شناخت، برنامه‌ ریزی،‌ هدایت‌ وکنترل‌ فعالیت‌ هایی‌ است‌ که‌ منجر به‌ تعادل‌ ناشی‌ از تعامل‌ ناشی‌ از تعامل‌ پایدار سیستم‌ها شده‌ و بقای‌ سیستم‌ را ممکن‌ می‌کند.

روابط‌ عمومی‌ مجموعه‌ای‌ از فعالیت‌های‌ مدیریتی‌ است‌ که‌ موجب‌ استمرار حسن‌ رابطه با کارکنان‌ و مدیران‌، دولت‌،رقبا، سهامداران،‌ نخبگان،‌ رسانه‌های‌ گروهی‌ و سایر افرادی‌ که‌ به‌ نوعی‌ با سازمان‌ همکاری‌ دارند می‌شود. روابط‌ عمومی‌ تلاش‌ برای‌ بقای‌ سازمان‌ وتفسیروتعبیر و معنادادن‌ به‌ حیات‌ سازمان‌ در جامعه‌ به‌ عنوان‌ یک‌ عنصر زنده‌ ارگانیک‌ و پویاست‌.

مجموعه‌ فعالیت‌های‌ روابط‌ عمومی‌ در قالب‌ ارتباطات‌ دیداری،‌ نوشتاری‌ و گفتاری‌ و رفتاری‌ به‌ منصه‌ ظهور می‌رسد.

وظایف‌ روابط‌ عمومی‌

کار وفعالیت‌ عمده‌ روابط‌ عمومی‌ این‌ است‌ که‌ بتواند به‌ درستی‌ امکانات‌ وشرایط‌ محیط‌


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله کامل درباره مدیریت‌ و برنامه‌ ریزی‌ در روابط‌ عمومی‌ 32ص

دانلود تحقیق کامل درمورد مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر در خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌

اختصاصی از نیک فایل دانلود تحقیق کامل درمورد مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر در خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق کامل درمورد مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر در خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌


دانلود تحقیق کامل درمورد مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر در خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 30
فهرست مطالب:

مقدمه‌

مدیریت‌ کیفیت‌ و علوم‌ اطلاع‌رسانی‌ و کتابداری‌

مدیریت‌ کیفیت‌ و نوآوری‌

اندازه‌گیری‌ سطح‌ مدیریت‌ کیفیت‌

منابع‌

 

مقدمه‌

هدف‌ من‌ از این‌ مقاله‌ برجسته‌کردن‌ برخی‌ از نتایج‌ عمده پروژه دکترای‌ خود [9 ] در موضوع‌ مدیریت‌ کیفیت‌ در بخش‌ خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌ است‌. در این‌ مقاله‌ از میان‌ مباحثی‌ که‌ در خود رساله‌ به‌ آن‌ پرداخته‌ام‌ بیش‌تر به‌ جوانب‌ عملی‌ خواهم‌ پرداخت‌ تا ملاحظات‌ نظری‌. در عین‌ حال‌ احساس‌ می‌کنم‌ که‌ لازم‌ است‌ بحث‌ را با برخی‌ تعاریف‌ اساسی‌ شروع‌ کنم‌، چرا که‌ کلماتی‌ مثل‌ کیفیت‌ و سیستم‌ در نظر افراد مختلف‌ معانی‌ متفاوتی‌ دارند؛ به‌ عبارت‌ دیگر این‌ کلمات‌ هم‌ معانی‌ ضمنی‌ و هم‌ معانی‌ صریح‌ متفاوتی‌ دارند.
سازمان‌های‌ خدماتی‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌ ــ کتابخانه‌های‌ تخصصی‌، کارگزاران‌ اطلاع‌رسانی‌، تولیدکنندگان‌ پایگاه‌های‌ اطلاعاتی‌، و...ــ مأموریت‌های‌ گوناگونی‌ دارند که‌ نسبتاً پایدار هستند و [علاوه‌ بر آن‌ها ] اهداف‌ کاری‌ کوتاه‌مدت‌ و بلندمدتی‌ نیز دارند. در عین‌ حال‌ مأموریت‌ کیفیت‌ از مأموریت‌های‌ مشترک‌ در تمام‌ سازمان‌ها است‌. این‌ آگاهی‌ که‌ مأموریت‌ اساسی‌ کیفیت‌ در تمام‌ سازمان‌های‌ خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌، تأمین‌ نیازهای‌ مشتریان‌ خود است‌ و نه‌ تولید کالاها و خدمات‌ اطلاع‌رسانی‌، باید برای‌ هر مدیر و کارمند بخش‌ اطلاع‌رسانی‌ اهمیت‌ حیاتی‌ داشته‌ باشد. در محیط‌ کیفیت‌ فراگیر، مأموریت‌ کیفیت‌ را می‌توان‌ به‌ شکل‌ زیر خلاصه‌ کرد: «دستیابی‌ به‌ نتایج‌ عالی‌ به‌ لحاظ‌ رضایت‌ استفاده‌کنندگان‌ همراه‌ با حداقل‌ استفاده‌ از منابع‌ و بهبود مداوم‌ این‌ نتایج‌ در طی‌ زمان‌.»
الگوی‌ زیر اجزای‌ لازم‌ برای‌ تحقق‌ مدیریت‌ کیفیتی‌ مشخص‌ را نشان‌ می‌دهد. سه‌ عنصر دخیل‌ عبارت‌اند از: یافته‌های‌ استفاده‌کننده‌، فرآیندها و نظام‌ کیفیتی‌.

نتایج‌ استفاده‌کنندگان‌ عبارت‌ از ارزیابی‌هایی‌ هستند که‌ از سوی‌ استفاده‌ کنندگان‌ ارائه‌ می‌شوند، یعنی‌ رضایت‌ یا عدم‌ رضایت‌ استفاده‌ کنندگان‌ طبق‌ استنباط‌ آن‌ها. نتایج‌ استفاده‌ کنندگان‌ شامل‌ انتظارات‌ تحقق‌ نیافته‌، انتظارات‌ برآورده‌ شده‌ و انتظارات‌ جدیدتر می‌شود.
فرآیندها ابزارهای‌ مورد نیاز برای‌ دستیابی‌ به‌ نتایج‌ هستند. در آثار مکتوب‌ تخصصی‌، غالباً به‌ فرآیندها با عنوان‌ «فرآیندهای‌ ارزش‌ افزوده‌» اشاره‌ می‌شود، که‌ نشان‌ می‌دهند که‌ ارزش‌های‌ استفاده‌کنندگان‌ نظیر دستیابی‌، گزینشگری‌، جامعیت‌ و انطباق‌پذیری‌ ایجاد شده‌اند.
نهایتاً این‌ الگو شامل‌ «نظام‌ کیفیتی‌» می‌شود که‌ اجزای‌ ساختاری‌، فنی‌، مدیریتی‌، انسانی‌ و اجتماعی‌ را که‌ در مأموریت‌ کیفیت‌ مؤثرند در بر می‌گیرد. عناصر مهم‌ نظام‌ کیفیتی‌ در یک‌ سازمان‌ خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌، اجزایی‌ نظیر رهبری‌، ارزش‌ها و فرهنگ‌ سازمانی‌، اصول‌ مدیریت‌ کارکنان‌ و استفاده‌ از منابع‌ فنی‌ را شامل‌ می‌شوند..دو موضوع‌ مؤکد مورد تأکید عبارت‌اند از:1ـ رابطة‌ بین‌ توانایی‌ها و مهارت‌های‌ کاری‌ اطلاع‌رسانی‌ حرفه‌ای‌ و مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر ــ یا این‌ که‌ مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر تا چه‌ اندازه‌ منعکس‌کنندة‌ اصول‌، ارزش‌ها و اخلاق‌ متخصصان‌ اطلاع‌رسانی‌ است‌.بنابر نظریة‌ جدید مدیریت‌ کیفیت‌، بین‌ اصول‌ مدیریت‌ کیفیت‌ با مهارت‌ و دانش‌ حرفه‌ای‌ تضادی‌ وجود ندارد، اما آیا این‌ گفته‌ صحیح‌ است‌؟ برای‌ پرداختن‌ به‌ این‌ سؤال‌ بر گرایش‌های‌ موجود در پیشرفت‌های‌ اخیر در عرصه‌های‌ اصلی‌ علم‌ اطلاع‌رسانی‌/مدیریت‌ اطلاع‌رسانی‌ تمرکز خواهم‌ کرد.
2ـ دومین‌ سؤال‌ عمده‌ به‌ رابطه بین‌ مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر و نوآوری‌ می‌پردازد. نوآوری‌ و تغییر چالش‌ عمده‌ای‌ را در پیش‌ روی‌ تمام‌ سازمان‌های‌ خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌ می‌گذارند. بنابراین‌، بررسی‌ میزان‌ و چگونگی‌ کمک‌ مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر به‌ کتابخانه‌ در تلاش‌ برای‌ به‌ کارگیری‌ نوآوری‌های‌ مدیریتی‌ و فنی‌، جالب‌ است‌. برای‌ پاسخ‌ به‌ سؤال‌ دوم‌ از داده‌های‌ یک‌ پیمایش‌ تجربی‌ بر روی‌ تأمین‌کنندگان‌ اطلاعات‌ تجاری‌ در دانمارک‌، فنلاند، نروژ و سوئد استفاده‌ خواهیم‌ کرد [12 ] . در سال‌های‌ 1994ـ1993 پرسشنامه‌ها برای‌ نمونه‌های‌ برگزیده‌ از میان‌ اعضای‌ مجامع‌ حرفه‌ای‌ ارسال‌ شد و 139 پرسشنامه‌ بازگشت‌ که‌ نرخ‌ پاسخ‌ 60 درصدی‌ را نشان‌ می‌داد. پاسخ‌ دهندگان‌، کل‌ حلقة‌ اطلاعاتی‌ (کتابخانه‌های‌ علمی‌ ــ پژوهشی‌ و تخصصی‌، تولیدکنندگان‌ پایگاه‌های‌ اطلاعاتی‌، میزبان‌ها، و...) را زیر پوشش‌ قرار می‌دهند.

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق کامل درمورد مدیریت‌ کیفیت‌ فراگیر در خدمات‌ کتابداری‌ و اطلاع‌رسانی‌