بررسی رابطه هوش هیجانی و بهره وری نیروی انسانی

اختصاصی از نیک فایل بررسی رابطه هوش هیجانی و بهره وری نیروی انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه: بررسی رابطه هوش هیجانی  و  بهره وری نیروی انسانی

تعداد صفحات:60

فرمت :wORD

فهرست مطالب

 عنوان.........................................................................صفحه

مقدمه...........................................................................9

فصل اول:هوش هیجانی

هیجان چیست؟ .......................................................................... 11

هوش ........................................................................................ 12

تعریف هوش هیجانی ................................................................... 12

تاریخچه هوش هیجانی................................................................. 13

نظریه های هوش هیجانی ............................................................ 13

هوش هیجانی؛ مهرت های اجتماعی - هیجانی................................. 15

ابعاد چهارگانه مدل مایر و سالووی ................................................... 18

چگونه می توان در هوش هیجانی پیشرفت کرد؟ ................................ 20

هوش منطقی - هوش هیجانی بین زنان و مردان ............................... 21

هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند؟ ................................ 22

مودهای هوش هیجانی در محیط کاری   ........................................... 23

هوش هیجانی عاملی موثر در رهبری موفق ...................................... 25

هوش هیجانی و عملکرد اثر بخش .................................................... 26

مدیریت هوش هیجانی در سازمان ................................................... 27

فصل دوم :بهره وری نیروی انسانی

تعریف بهره وری از نظر لغوی .............................................................29

تاریخچه بهره وری ......................................................................... 32

تعریف بهره وری در مدیریت ............................................................. 33

رضایت شغلی و بهره وری .............................................................. 34

عوامل موثر بر بهره وری  ................................................................ 34

استراتژی سازمان و بهره وری  .........................................................36

کمبود مهارت انگیزه کار................................................................... 36

سطح بهره وری ............................................................................ 38

مهمترین وظایف مدیران .................................................................. 38

بهره وری و مدیریت زمان...................................................................39

ده دستور برای افزایش بهره وری ........................................................39

انطباق مدیریت کیفیت فراگیر در موسسات دولتی................................. 40

نقش سنجش بهره وری در تعیین فعالیت ای بخش دولتی ..................... 40

اندازه گیری بهره وری ...................................................................... 40

چگونگی تعیین بهره وری ..................................................................41

استفاده های اندازه گیری بهره وری ................................................... 41

کاربردهای بهره وری ....................................................................... 42

موانع بهره وری .............................................................................. 43

علل عدم بهره وری .........................................................................43

گام های شناسایی مشکل عدم بهره وری ......................................... 43

روندهای موثر بر بهره وری ................................................................44

کلید های بهبود بهره وری ................................................................ 45

منابع بهبود بهره وری ..................................................................... 46

منافع و فواید بهره وری ....................................................................46

عوامل موثر برای افزایش سطح بهره وری ........................................... 47

بهره وری و تجزیه تحلیل آن در سازمان .............................................. 49

فرایند چرخه مدیریت بهبود بهره وری ................................................. 50

سازو کارهای عملی ..................................................................... 51

عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی ................................... 55

مهمترین عوامل موثر در کاهش بهره وری .......................................... 56

شرایط لازم برای بهبود بهره وری نیروی انسانی در سازمانها...................57

بهره وری در سازمان و توسعه نیروی انسانی ..................................... 58

فصل سوم :نتیجه گیری................................................................. 60

منابع و مراجع ............................................................................. 64

دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش شناختی و هوش هیجانی

اختصاصی از نیک فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش شناختی و هوش هیجانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پژوهش ما به بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی پرداختیم با این سؤال که آیا بین هوش شناختی و هیجانی رابطه وجود دارد؟
جامعه انتخابی ما مرکز پیش دانشگاهی دخترانه اسماعیل پور طرقی بود که از این جامعه یک نمونه صدنفری انتخاب کردیم. روش آزمایشی ما روش همبستگی بود که با استفاده از دو آزمون هوش هیجانی باران و هوش ریون بزرگسالان روی نمونه مورد نظر اجرا شد. ابتدا دانش آموزان سنین 17-18 ساله را جدا کردیم و از این تعداد به صورت تصادفی 100 نفر انتخاب کردیم و بعد آنها را به گروههای ده تایی تقسیم کردیم و دو آزمون نامبرده را روی تک تک این گروه‌ها به صورت جداگانه به اجرا درآوردیم. در تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز از فرمول T استفاده کردیم.
در نهایت نتیجه‌ای که به دست آوردیم این بود که هیچ رابطه معناداری بین دو هوش شناختی و هیجانی وجود ندارد. در واقع متوجه شدیم که این دو هوشبهر مستقل از یکدیگرند و نمی توان گفت فردی که هوش شناختی (IQ) بالایی دارد حتماً هوش هیجانی (EQ) بالایی نیز خواهد داشت.

چکیـده
مقـدمه
بیان مسئله
اهمیت مسئله
هدف پژوهشی
سؤال پژوهشی
تعریف عملی مفاهیم و متغیـرهای مورد مطالعـه
زمینـه نظری مسأله مورد پژوهش
جامعـه آماری و گروه نمونـه مورد مطالعـه
روش نمونـه برداری
روش گـردآوری داده‌ها
روش تجـزیه و تحلیل داده ها
نتایج فرعی پژوهش
پیشنهادات

به همراه تصاویر

شامل 80 صفحه فایل word

مقاله بررسی تأثیر هوش هیجانی بر تعارض میان کار و زندگی معلمان زن مقطع متوسطه شاغل در آموزش و پرورش منطقه 19 تهران

اختصاصی از نیک فایل مقاله بررسی تأثیر هوش هیجانی بر تعارض میان کار و زندگی معلمان زن مقطع متوسطه شاغل در آموزش و پرورش منطقه 19 تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

امروزه در بسیاری از سازما نها، تعارض به صورت یک مسئلةجدی وجود دارد. اگرچه در همه جا این پدیده دارای چنان قدرتی نیست که موجب انحلال سازمان گردد، ولی تردیدی هم نیست که میتواندبر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد، یا شرایطی پدید آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد (رابینز،2004). یکی از تعارضاتی که برای هر فرد، به خصوص افراد شاغل، ممکن است به وجود آید، تعارض میان کار و زندگی است. تعارض کار و زندگی مسئله اغلب افراد، سازما نها و جوامع است (مدنی، 1385)این تعارض را شکلی از تعارض بین نقشی که در آن فشار نقش ها در حوز ههای مختلف کار و زندگی منجر به تعارض دو طرفه میشود، تعریف میکنند (گری نهاوس و بیوتل ، 1985). انواع تعارض عبارت است از: تعارض بر پایة زمان، که وقتی ایجاد می شود که در مقدار زمان صرف شده در یک حوزه مثل کار، به دلیل روبه رو شدن با نیازهای حوزة دیگر مثل زندگی اختلال به وجود می آید تعارض بر پایة تنش یا فشار، که زمانی رخ می نماید که عملکرد یک نقش به دلیل استر سزا بودن نقش مقابل کاهش یابد، و تعارض بر پایة رفتار، و آن شامل مشکلات رفتاری است که در نتیجة جابه جایی بین نقش ها ایجاد می شود (سیمون، کامرلینگ و هاسل هورن، 2004). استرس ناشی از عدم تعادل میان کار و زندگی روی عوامل مختلفی همچون بهر ه وری، رضایت و کیفیت زندگی افراد تأثیر گذاشته و میزان آن را کاهش می دهد (امیدوار, 1384) تعارض کار زندگی بر روی همة جنبه های زندگی افراد، از جمله خانواد ه های آ نها، محل کار و حتی روی ذهن خود افراد و سلامت فیزیکی و روانی آ نها تأثیرگذار است (رابینز , 1386). تحقیقات نشان می دهد که مهارت در کنترل هیجا ن ها و عواطف یکی از عوامل مهم در برقراری ارتباط موفق و حل تعارض با دیگران است و لذا افراد باهوش هیجانی بالا در برقراری ارتباط و حل تعارض با دیگران در محیط کاری موفق تر هستند (گلمن, 1380)

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات 7

پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i)

اختصاصی از نیک فایل پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل wor

10 صفحه همراه با نحاسبه روایی و پایایی و توضیحات آن

این پرسشنامه دارای 90 سوال است که نخستین پرسشنامه فرا فرهنگی ارزیابی هوش هیجانی است. این آزمون در سه مرحله در ایران اجرا شده و پس از انجام برخی تغییرات در متن اصلی پرسشنامه، حذف یا تغییر بعضی سوالات و تنظیم مجدد سوالات هر مقیاس، پرسشنامه از 117 سوال به 90 سوال تقلیل یافت. و در مورد کیفیت روان سنجی آن نیز اقدامات لازم به عمل آمد که در سومین مرحله اجرا، تحلیل اطلاعات در حیطه های زیر انجام گرفت.

مقاله بررسی رابطه ی میان هوش هیجانی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در کارکنان کارخانه بخش خصوصی در شهر شیراز

اختصاصی از نیک فایل مقاله بررسی رابطه ی میان هوش هیجانی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در کارکنان کارخانه بخش خصوصی در شهر شیراز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

مهم ترین هدف هر سازمانی دستیابی به بالاتر ین سطح بهر ه وری ممکن یا بهره وری بهینه است عامل های کارآمد در بهر ه وری عبارتند از : سرمایه ، ابزار ، روش های انجام کار و نیروی انسانی بی گمان نیروی انسانی ماهر و کارآمد یکی از مهم ترین ابزارها برای رسیدن به هدف های سازمان است زیرا نیروی انسانی نقشی مهم در افزایش و کاهش بهره وری سازمان دارد یعنی اگر سازمان از بیشترین سرمایه و بهترین فناوری و امکانات برخوردار باشد ، اما فاقد نیروی انسانی مولد و با انگیزه باشد ، به هدف خود نخواهد رسید (مهداد , 1384). عامل هایی متعدد کارایی افراد را در سازمان تحت تأث یر قرار می دهد یکی از عامل هایی که رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد هوش هیجانی است . مفهوم هوش هیجانی برای نخستین بار در سال 1990 توسط پیترسالووی و جان مایر مطرح شد که بیان می دارد هوش هیجانی نوعی پردازش اطلاعات عاطفی است که شامل ارزیا بی صحیح عواطف در خود و دیگران ، ابراز مناسب عواطف و تنظیم سازگارانه عواطف است (مایر و سالووی، 1993، به نقل از نصرالله پور، 1386). هوش هیجانی از نظر مایرو سالووی تنها یک ویژگی مثبت نیست بلکه مجموعه ای از توانایی های استدلالی و هیجانی متمایز است و نسبت به هوش اجتماعی توجهی بیشتر به مسائل اساسی هیجانی و فرو نشاندن مشکلات شخصی و اجتماعی افراد دارد افراد دارای هوش هیجانی بالا در داشتن رضایت بیشتر از زندگی ، بهره مندی از محیط خانوادگی و شریک شدن در احساسات اطرافیان نسبت به دیگران متفاوتند و معمولاً افرادی منظم ، خونگرم ، موفق ، با انگیزه و خوش بین هستند(مایر، به نقل از سالاسکی و گاتهرایت2003)

ابعاد چهارگانه ی مدل مایر و سالووی 

1- شناسایی عواطف در خود و دیگران اغلب "مهارت های خودسنجی "در این حوزه ، با توانایی واقعی افراد در خواندن صحیح عواطف دیگران ، مطابقت ندارد در نتیجه ی این امر، ممکن است کارفرمایان اطلاعاتی با ارزش را در جریان تعامل با همکاران و مشتریان خود از دست بدهند . با این وجود ، آنان بر این باورند که به خوبی قادر به درک صحیح عواطف دیگران هستند. 2- کاربرد عواطف یعنی تو انایی استفاده از عواطف در راستای کمک به کسب نتایج مطلوب ، حل مسائل و استفاده از فرصت ها و استفاده از عواطف برای برانگیختن افراد ، هسته اصلی کار حرفه ای بوده است. 3- توانایی درک و فهم عواطف دیگران توانایی درک عواطف پیچیده و آگاهی از علل آن ها و چگونگی تغییر عواطف از یک حالت به حالت دیگر را درک عواطف می نامند به کمک این آگاهی ها می توانیم بفهمیم که چه چیزی موجب برانگیختن با عدم برانگیختن افراد یا گروهها می شود و در نتیجه م ی توانیم همکاری بهتری را با دیگران برنامه ریزی کنیم. 4- مدیریت عواط مدیریت عواطف یعنی اداره کردن عواطف در خود و دیگران با یک موقعیت شغلی و در شرایط محیط کار، می توان واکنش های زیادی را در نظر گرفت ، از جمله : انکار احساسات ، فرار از مشکلات ، تأیید حالت کلی موقعیت بدون تأیید جریان آن ، به کارگیری عواطف جهت حل مسائل و هماهنگ ساختن عاطفه و تفکر (مایر و سالووی، 2002، به نقل از سیاروچی، 1383). یکی دیگر از عامل هایی که رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد رضایت شغلی است رضایت شغلی احساس مثبت و منفی و نگرش هایی که درباره ی شغل خود داریم را منعکس می کند که به تعداد ز یادی از عامل های مربوط به کار وابسته است و دامنه ی آن از جایی که ما قرار داریم تا جایی که احساسی از تحقق در وظایف خود به دست می آوریم ، ادامه دارد (مهداد , 1384) مقصود از رضایت شغلی ، نگرش کلی فرد درباره ی کار خویش است کسی که رضایت شغلی کمی دارد نسبت به شغل یا کار خود نگرش مشخصی دارد هنگامی که درباره ی نگرش کارکنان بحث می شود ، چیری جز رضایت شغلی آنان نیست (استیفن رابینز، 1986 به نقل از پارسائیان و اعرابی، 1387). متغیری دیگرکه در رفتار سازمانی اهمیتی ویژ ه دارد تعهد سازمانی است تعهد سازمانی را می توان به عنوان قدرت تشخیص افراد همراه با فعالیت و مشارکت در یک سازمان ویژه تعریف کرد (پورتر و همکاران،1974 به نقل از نقل از گول ر یوز، گانی، میسکی آیدین و آسان2008).

این مقاله بصورت فرمت ورد مشابه ی در اینترنت ندارد

تعداد صفحات 11