امکان سنجی استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان آمل

اختصاصی از نیک فایل امکان سنجی استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان آمل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

امکان سنجی استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان آمل

بصورت ورد ودر90صفحه

چکیده:

کشورهای در حال توسعه برای دستیابی به توسعه اقتصادی ناگزیر از انتخاب الگو و استراتژی مناسب هستند. تجارب کشورهای توسعه یافته و تازه صنعتی شده نشان می دهد که برای دستیابی به توسعه اقتصادی پیمودن مسیر توسعه صنعتی الزامی است و در طی این مسیر استراتژی های صنعتی شدن کشور باید براساس نیازهای روز کشور و الزامات جهانی انتخاب شوند. در دهه های اخیر تغییراتی در ساختار صنعتی کشورها رخ داده است و رشد و گسترش صنایع کوچک و متوسط در استراتژی توسعه صنعتی کشورها جایگاه خاصی برای خود باز کرده است. با توجه به تجربه موفقی که کشورهای تازه صنعتی شده از این رویکرد کسب کرده اند . همچنین باتوجه به منابع چشمگیر ولی محدود موجوددراستان مازندران ، افزایش جمعیت ، مهاجرت بی رویه روستاییان ازروستاها به شهر ها وازشهرهای استان به کلان شهرهاوتغییرکاربری اراضی کشاورزی به نظر می رسدلازم است سیاست گذاران درامرایجاد،حفظ وبهبودصنایع کوچک استان که باعث ایجاداشتغال،افزایش رونق اقتصادی،حفظ کاربری کشاورزی زمین های روستایی ومنابع طبیعی استان شده و همچنین عامل بازدارنده ای در مهاجرت از روستاها به شهر ها و کلان شهرها می باشند ،گام های سازنده ای بردارند. یکی از تکنیک های بهبودهمه جانبه کیفیت ،کنترل کیفیت جامع است .استقرار کنترل کیفیت جامع در یک بنگاه باید در هشت حوزه سبک مدیریت، بهبودمنابع ،رضایت مشتریان ،کیفیت و بهبود مستمر ،مشارکت همه کارکنان ،ارتباط با تأمین کنندگان ،فرآیند تولید ، بهبود منابع انسانی انجام شود . هدف کلی محقق در این تحقیق آن است که آیا استقرار مدیریت کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط واقع در شهرک های صنعتی شهرستان آمل امکان پذیر است ؟اطلاعات توسط پرسشنامه ای که دارای 93 گویه در هشت فاکتوردر طیف لیکرت تهیه شده بود جمع آوری گردید.

پایان نامه آماده رشته مدیریت: بررسی موانع استقرار سیستم اطلاعات مدیریت

اختصاصی از نیک فایل پایان نامه آماده رشته مدیریت: بررسی موانع استقرار سیستم اطلاعات مدیریت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پایان نامه برای مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده است و حاوی 145 صفحه می باشد.

چکیده:

هدف از انجام این پژوهش بررسی موانع استقرار و به کارگیری سیستم اطلاعات مدیریت در ادارات دولتی استان ایلام بود. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش شناسی توصیفی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران عالی و میانی و کارشناسان واحد فناوری اطلاعات ادارات دولتی استان ایلام است، جهت تعیین نمونه آماری ابتدا از میان تعداد 83 اداره و سازمان دولتی موجود تعداد 23 اداره بصورت تصادفی انتخاب گردید، سپس در هر اداره حتی المقدور از کلیه مدیران عالی و مسئولان دوایر مختلف و کارکنان واحد فناوری اطلاعات به عنوان نمونه آماری استفاده گردید. نمونه ها از طریق پرسشنامه مورد مصاحبه قرار گرفتند. پایایی مقیاس به کار رفته در این تحقیق با مقدار آلفای کرونباخ بالاتر از 70 % و روایی پرسشنامه نیز با توجه به نظر اساتید و صاحب نظران مورد تایید قرار گرفت. داده های تحقیق با استفاده از شاخصهای آمار توصیفی شامل میانگین، میانه، انحراف معیار و مقایسه میانگین با عدد t مقایسه میانگین دو گروه و آزمون t تحلیل عاملی اکتشافی و آزمون های ثابت و آزمون کولموگراف و اسمیرنف تجزیه و تحلیل گردیدند. در این تحقیق ابتدا با توجه به سوابق نظری و تجربی مرتبط تعداد 49 مانع شناسایی، سپس با استفاده از یک پرسشنامه پنج ارزشی مبتنی بر طیف لیکرت نظر مخاطبان در مورد میزان بازدارندگی و اهمیت آنها مورد پرسش قرار گرفت. آنگاه با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی موانع دسته بندی گردیدند. درمجموع موانع بازدارنده استقرار و بکارگیری سیستم اطلاعات مدیریت در ادارات دولتی استان ایلام در نه مانع جمع بندی و آنگاه نامگذاری گردیدند. مقایسه نظرات مخاطبان زن و مرد در این مورد نشان داد که به جز در مورد موانع فردی و موانع مدیریت تغییر که از نظر مردان به نسبت زنان اهمیت بالاتری دارند، در سایر موارد اختلاف معناداری بین نظرات دو گروه مشاهده نگردید. نتایج آزمون همبستگی در این تحقیق نشان داد که بین میزان دسترسی به سیستم اطلاعات مدیریت و میزان توانایی استفاده از سیستم اطلاعات مدیریت با میزان کاربرد سیستم اطلاعات مدیریت همبستگی مثبت و بین موانع فردی و موانع مدیریت تغییر با میزان کاربرد سیستم اطلاعات مدیریت همبستگی منفی وجود دارد. بین میزان کاربرد سیستم اطلاعات مدیریت و سایر متغیر های مورد مطالعه همبستگی مشاهده نگردید. نتایج آزمون رگرسیون در این پژوهش نشان داد که مهمترین عوامل تاثیرگذار بر میزان کاربرد سیستم اطلاعات مدیریت در ادارات دولتی استان ایلام به ترتیب اهمیت عبارتند از:

1- میزان توانایی استفاده از سیستم اطلاعات مدیریت

2- میزان دسترسی به سیستم اطلاعات مدیریت

3- موانع محیطی.

اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق جنوب غرب تهران

اختصاصی از نیک فایل اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق جنوب غرب تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات139

پیشگفتار
از جمله مباحثی که در چند ساله اخیر، بیشترین توجه را از طرف شرکتها، سازمانها، کشورها، اتحادیه ها و سازمانهای بین المللی به خود اختصاص داده، کیفیت است، این موضوع که از جوانب مختلفی قابل بررسی است، درحال حاضر، از اولویتهای اصلی استراتژیهای سازمانی به شمار می‌رود.
کیفیت به عنوان ابزاری که موجب رضایتمندی دو سویه سازمان و مشتری می‌گردد، همواره در حال توسعه و بهبود است.
با توجه به بکارگیری سیستمهای گوناگون کنترل کیفیت در کشور وعلاقمندی برخی از سازمانهای تولیدی و خدماتی در زمینه برقراری اینگونه سیستمها و دریافت گواهینامه های معتبر کیفی جهت بالا بردن سطح کیفی محصولات، دریافت سهم بیشتری از بازار، جذب و رضایت مشتریان، این موضوع در کشورمان بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. در این بین سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9000، بیشترین توجه را به خود اختصاص داده است.
پژوهش حاضر، به بررسی اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد می پردازد. و برای این منظور چهار فرضیه زیر را بررسی می‌نماید.
1- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و فرایندهای داخلی شرکت رابطه معناداری وجود دارد.
2- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و کاهش هزینه های شرکت رابطه معناداری وجود دارد.
3- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و رشد و یادگیری کارکنان شرکت رابطه معناداری وجود دارد.
4- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.
به امید روزی که جمله Madein Iran خود گویای کیفیت محصولات و خدمات کشور عزیزمان ایران باشد «حیدر امیران- 1380-ص 1»

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول
مقدمه 2
1-1- بیان مساله 4
1-2- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق 6
1-3- اهداف تحقیق 7
1-4- فرضیه های تحقیق 9
1-5- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 9
1-6- روش تحقیق 12
1-7- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات 12
1-8- جامعه آماری 13
1-9- نمونه آماری 13
1-10- قلمرو موضوعی 13
1-11- قلمرو مکانی 13
1-12- قلمرو زمانی 14
1-13- تعریف واژگان و مفاهیم 14
فهرست منابع فصل اول 15

فصل دوم
مقدمه 18
بخش اول : ایزو 9000 20
2-1- کیفیت 21
2-1-1- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو 21
2-1-2- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان 23
2-1-3- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت 23
2-1-4- رابطه بین مفاهیم کیفیت 25
2-1-5- متفکران کیفیت 26
2-1-5-1- ادوارد مینگ 27
2-1-5-2- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) 28
2-1-5-3- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت ) 28
2-1-5-4- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) 29
2-2- تاریخچه سری استانداردهای ایزو 9000 30
2-3- مقایسه ساختار ویرایشهای 1994 و2000 35
2-4- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو 9000 36
2-5- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000 38
2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت 38
2-5-1-1- نیازمندیهای عمومی 38
2-5-1-2- نیازمندیهای مستندسازی 39
2-5-2- مسئوولیت مدیریت 39
2-5-3- شکل دهی محصول 40
2-5-4- اندازه گیی تحلیل و بهبود 41
2-5-5- مدیریت منابع 41
2-6- روش اجرای ایزو 9000 42
2-6-1- تصمیم و مدیریت 43
2-6-2- خط مشی کیفیت 44
2-6-3- انتخاب استاندارد 44
2-6-4- انتخاب محدوده 44
2-6-5- طرحریزی پروژه 44
2-6-6- تجزیه وتحلیل شرکت 45
2-6-7- ارزشیابی مقدماتی 45
2-6-8- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز 45
2-6-9- تهیه روشهای اجرایی 45
2-6-10- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی 46
2-6-11- مستندسازی 46
2-6-12- استقرار سیستم 46
2-6-13- ممیزی برای گواهینامه 47
2-6-14- بازاریابی 47
2-7- انواع ممیزی در سری‌ استانداردهای ایزو 9000 47
2-8- ممیزی داخلی کیفیت 48
2-8-1- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت 48
2-9- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو 9000 50
2-10- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000 52
2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت 52
2-10-1-1- نیازمندیهای عمومی 52
2-10-1-1- نیازمندیهای مستند سازی 53
2-10-2- مسئولیت مدیریت 55
2-10-2-1- تعهد مدیریت 55
2-10-2-2- تمرکز بر روی مشتری 55
2-10-2-3- خط مشی کیفیت 56
2-10-2-4- طرحریزی 56
2-10-2-5- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات 57
2-10-2-6- بازنگری مدیریت 58
2-10-3- مدیریت منابع 59
2-10-3-1- تأمین منابع 59
2-10-3-2- منابع انسانی 59
2-10-3-3- زیرساختها 60
2-10-3-4- شکل دهی محصول 60
2-10-4- شکل دهی محصول 60
2-10-4-1- برنامه ریزی شکل دهی محصول 60
2-10-4-2- فرایندهای مرتبط با مشتری 61
2-10-4-3- طراحی و توسعه 63
2-10-4-4- خرید 65
2-10-4-5- تدارک تولید و خدمات 66
2-10-4-6- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری 69
2-10-5- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود 70
2-10-5-1- کلیات 70
2-10-5-2- پایش و اندازه گیری 70
2-10-5-3- کنترل محصول نامنطبق 72
2-10-5-4- تجزیه و تحلیل داده ها 73
2-10-5-5- بهبود 73
2-11- تأثیر ایزو 9000 بربهبود فرایندهای سازمان 75
2-11-1- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت 75
2-11-2- حفظ سوابق و اطلاعات 75
2-11-3- بهسازی مستمر 76
2-12- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو 9000 77
2-12-1- تهیه رویه ها و مستندسازی 77
2-12-2- عدم پشتیبانی مدیریت 77
2-12-3- عدم رویه ها 78
2-12-4- مقاومت کارکنان 78
2-12-5- برداشتهای متضاد 78
2-12-6- آموزش 79
2-12-7- محدودیت و فشار زمان 79
2-12-8- فقدان اطلاعات 79
2-12-9- سیاستهای قدیمی شرکت 80
2-12-10- اجرای اقدامات اصلاحی 80
2-12-11- کالببراسیون 80
2-12-12- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک 81
2-13- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 82
2-14- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 84
2-14-1- کاهش منابع و زمان صرف شده 84
2-14-2- صرفه جویی اقتصادی در تولید 84
2-14-3- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی 84
2-14-4- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش 84
2-14-5- سهم بازار 84
2-14-6- فشار زمانی 85
2-14-7- دوروی یک سکه 85
2-14-8- افزایش سطح کیفی 85
2-14-9- مزیت صادرات 85
2-15- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو 9000 86
2-15-1- هزینه های اجرای ایزو 9000 86
2-15-2- بروکراسی 87
2-15-3- سلب ابتکار 87
2-16- نقش دولتها و استانداردهای ایزو 9000 87
بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد 88
2-1- تعریف عملکرد 89
2-2- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد 90
2-3- تعاریف ارزشیابی 90
2-3-1- معیارهای ارزشیابی عملکرد 90
2-4- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن 92
2-5- سنجش متوازن عملکرد شرکت 94
2-5-1- چارچوب BSC 95
2-5-1-1- جنبه مالی 97
2-5-1-2- جنبه مشتری 97
2-5-1-3- جنبه فرایندهای داخلی 98
2-5-1-4- جنبه آموزش و رشد 99
2-5-2- نقش و کارکرد BSC 99
2-6- مفاهیم عمده در BSC 100
2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری 100
2-6-2- رابطه های علت ومعلولی 100
2-6-3- اندازه های مالی و غیر مالی 101
2-6-4- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان 101
2-7- BSC در دیدگاه نیروی انسانی 102
2-8- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک 102
2-9- روش شناسی BSC 104
2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی 105
2-11- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم 105
2-12- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن 106
2-13- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC 107
2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن 109
2-15- معایب مدل کارت امتیازی متوازن 109
2-16- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی 110
بخش سوم : پیشینه تحقیق 111
2-1- رابطه بین ایزو 9000 و عملکرد 112
2-2- پیشینه تحقیق 113
فهرست منابع فارسی 116
فهرست منابع خارجی 119

فصل سوم
مقدمه 122
3-1- روش تحقیق 122
3-2- روش گردآوری اطلاعات 123
3-3- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 124
3-4- مقیاس 124
3-5- تعیین اعتبار پرسشنامه 126
3-6- تعیین روایی پرسشنامه 127
3-7- فرضیه های تحقیق 127
3-8- محدودیتهای تحقیق 129
فهرست منابع فصل سوم 130

فصل چهارم
4-1- رده مدیریتی جامعة کارشناسان 132
4-1-1- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی 132
4-1-2- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی 132
4-2- تحصیلات کارشناسان 133
4-2-1- رتبه بندی از نظر تحصیلات 133
4-2-2- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات 133
4-3- رشته تحصیلی کارشناسان 134
4-3-1- رتبه بندی رشته تحصیلی 134
4-3-2- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی 134
4-4- سابقه کار در شرکت 135
4-4-1- رتبه بندی سابقه کار در شرکت 135
4-4-2- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت 135
4-5- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000 136
4-5-1- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000 136
4-5-2- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000 137
4-6- میزان تحصیلات مشترکین 138
1-4-6- رتبه بندی میزان تحصیلات مشترکین 138
2-4-6- نمودار توزیع فراوانی میزان تحصیلات مشترکین 138
4-7- بررسی فرضیه های تحقیق 139

دانلود مقاله چیدن و استقرار کالاها در انبار

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله چیدن و استقرار کالاها در انبار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی یک سیستم انبارداری
دانشجویانی که درس پروژه مالی را اخذ نموده اند برای گذراندن این واحد درسی می بایست یکی از عناوین زیر را با توجه به سرفصلهای مربوطه بطور دلخواه انتخاب کرده و براساس آن پروژه ای تهیه و درتاریخی که متعاقباً اعلام خواهد شد تحویل دهند:
طراحی یک سیستم انبارداری:
- هدف از استقرار یک سیستم انبار
- فرمهای مورد نیاز در انبار
- کنترلهای مورد نیاز هنگام دریافت کالا از فروشنده
- مجوزهای مورد نیاز برای دریافت کالا از انبار
- مشخصات مکان لازم برای نگهداری کالا
- مشخصات کارت انبار
- تعداد انبارهای لازم برای شرکت
- ترتیب تنظیم فرمهای مختلف هنگام دریافت و خروج کالا از انبار وامضاهای مجاز لازم
- چگونگی ثبت اطلاعات انبار در دفاتر مالی و مدارک انبار
- کنترل بین مدارک انبار ومدارک حسابداری
انبارداری و ذخیره سازی مکانیزه در لجستیک بر مبنای SMOAD (تئوری-عملی)
خلاصه مقاله:
SMOAD روش مناسبی برای تحلیل و طراحی سیستم لجستیک یکپارچه از طریق ایجاد بستر و زیرساخت یکپارچه می باشد. این بستر و زیرساخت دانش و آگاهی های حاصل از تجارب و تحقیقات سازمان را مدیریت می کند. این مجموعه دانش بخش عمد های از آگاهی ها و دانست ههایی است که برای برنامه ریزی، اجرا و کنترل لجستیک (مدیریت لجستیک) ضرورت دارد. در بحث برنام هریزی کلیه موجودی تهای بنیادی لجستیک مورد شناسایی و طبق هبندی قرار گرفته و متعاقباً تعریف روابط کمی و کیفی مابین آنها تعریف می شود. این دانش مبنای طرح معیارها و استانداردها می باشد و این معیارها و استانداردها خود نیز مبنای کنترل فعالیتهای سازمان خواهد بود. اجرای لجستیک نیز بر همین مبنا صورت می گیرد. یعنی برمبنای دانش مورد نظر. در جهت اجرا و پیاد ه سازی عملی SMOAD در این مقاله سیستم مدیریت انبار مورد تحلیل و طراحی واقع می شود و بسته نر مافزاری که بر همین مبنا ساخته شده است، معرفی می گردد.

چکیده پروژه کارسنجی و زمان سنجی طراحی سیستم
یکی از اساسی ترین وظایف در طراحی یک سیستم تولید، مشخص کردن ترتیب عملیات برای تبدیل ورودی ها (موادخام، نیروی انسانی و ...) به خدمات و محصولات مطلوب است. برای هر یک از اعمال مورد نیاز در رشته عملیات متوالی فوق، می توان فقط انسان یا فقط ماشین و یا ترکیبی از هر دو را به کار برد که به عنوان سیستم انسان _ ماشین شناخته می شود.
هدف طراحی کار، مشخص نمودن بهترین شیوه عملکرد یک رشته عملیات است که فرایند کامل تولید را تعریف نماید. بدین شکل، طراحی کار یکی از حیاتی ترین مراحل طراحی یک سیستم تولید می باشد. به علاوه، توسعه تکنولوژی هایی که باعث کاهش هزینه می شود، معرفی محصولات یا خدمات جدید و یا نیاز به تطابق با یک محیط پویا و رقابتی، طراحی مجدد کار را به صورت بخش مهمی از هر تلاش جهت بالا بردن کارایی عملکرد سیستم درآورده است.

به طور کلی، هدف از طراحی یا طراحی مجدد کار، بهره وری کل سازمان می باشد که از طرق زیر امکان پذیر است:
1) توسعه شیوه های موثر کار برای عملیات ضروری
2) ایجاد محیط کار اجتماعی، روانی و فیزیکی مناسب و راحت
3) استفاده کامل از منابع انسانی سازمان از طریق ایجاد سازگاری دقیق میان توانایی ها و تجربیات کارکنان و نیازمندی های شغل
بررسی طراحی سیستم
طراحی کار معمولاً در دو مرحله متوالی انجام می گیرد که به عنوان طراحی شغل ( روش سنجی) و اندازه گیری کار( زمانسنجی) شناخته می شود.
"روش سنجی" عبارت است از ثبت منظم و بررسی دقیق روش های انجام کار و پیشنهاد روش های اصلاحی به منظور کاهش هزینه ها، ساده تر کردن عملیات و افزایش بازدهی.
"کارسنجی" عبارت است از به کار گیری تکنیک هایی برای تعیین زمان انجام کار معین به وسیله یک فرد واجد شرایط در سطحی قابل قبول.
بدین ترتیب کار سنجی و زمانسنجی در ارتباط نزدیک با یکدیگر می باشند. روش سنجی بیشتر در ارتباط با کاهش عملیات غیر ضروری در یک کار خاص می باشد و کار سنجی در ارتباط با کاهش زمان های زائد و تعیین زمان استاندارد است.
• اهداف روش سنجی
1) بهبود روش های کار و افزایش کارایی عملیات
2) بهبود نحوه استقرار ماشین آلات و تجهیزات
3) کاهش میزان خستگی کارکنان
4) ارتقاء کیفیت کالا های تولیدی
5) استفاده بهتر از منابع و امکانات سازمان
6) بهبود فرآیند جابجایی مواد
7) کاهش مخاطرات و سوانح حین کار
8) دستیابی به بهترین روش استاندارد انجام عملیات
• اهداف کار سنجی( زمان سنجی)
1) بهبود در برنامه ریزی عوامل تولید و افزایش کارایی
2) تعیین نیروی انسانی، ابزار و تجهیزات لازم
3) ارزیابی و کنترل
4) مقایسه و انتخاب کار ها از نظر زمانی
5) موازنه خط تولید
6) برقراری سیستم های تشویقی مناسب و عادلانه
7) کمک به زمان تحویل، بودجه بندی دقیق نیروی انسانی، برقراری سیستم هزینه یابی استاندارد
پروژه سروکوآل(SERVQUAL)
کیفیت خدمات ، موضوعی است پیچیده ، سازمانهای جهت اندازه گیری کیفیت خدمات خود نیازمند مدلهای مختلف شده ای هستند که توانایی دستگاه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش دولتی را به اثبات رسانده و معیار مناسبی جهت اندازه گیری سطح رضایت مندی مشتریان (ارباب رجوع ) را ارائه نمایند.
یکی از مدلهای توسعه یافته در اندازه گیری کمی کیفیت خدمات در بخش دولتی متعلق به پاراسورامان ، می باشد مدل SERVQUAL سعی در اندازه گیری کیفیت خدمات در جائی که کیفیت خدمت به عنوان یک ضرورت جهت درک مشتری .
انتظارات او و کیفیتی که از خدمات ارائه شده انتظار دارد بکار می رود.
در بیشتر جاهایی که از ابزار سروکوآل استفاده شده است ، تا حدی مسائل مفهومی و متدلوژیکی گریبانگیر اندازه گیری خدمات نیز منعکس شده اند. این پرسشنامه مدعی است که می تواند کیفیت خدمات را در هر سازمان خدماتی بوسیلۀ پنج بُعد : لمس پذیری ، اعتماد پذیری ، ضمانت ، پاسخگو بودن و احساس همدلی اندازه گیری کند . با وجود اینکه سروکوآل مورد تغییر و اصلاح قرار گرفته است ولی همچنان ابعاد آن در محیطهای خدماتی مختلف سازگاری مناسبی از خود نشان نمی دهند این عدم اعتماد بر مقیاسهای دیگر که کیفیت خدمات را اندازه می گیرند تأثیر می گذارد .
نرم افزار انبارداری انباردار
نرم افزار “ انباردار “ به منظور مدیریت جایگاه های کالای بازرگانی طراحی و پیاده سازی شده است. این سیستم کلیه عملیات مورد نیاز که قبلا در قالب سیستم سنتی انبارداری به صورت دستی و کاغذی انجام می گرفت به صورت خودکار و با قابلیتهای بسیار بیشتر در اختیار شما قرار می دهد. تفاوت اصلی این سیستم با سایر سیستم هایی که در این زمینه تولید شده است منطبق بودن بالای آن بر نوع عملکرد انبارها و رفع کلیه نیازهای موجود در انبارها می باشد.

استفاده از این سیستم انبارداری مزایای زیادی دارد. قسمتی از این مزایا عبارتند از:
 دقت بالا در محاسبه هزینه انبارداری و موجودی کالا
 سرعت بالا در پیدا کردن اطلاعات مربوط به یک تاجر یا صاحب کالا یا بیجک یا رسید
 جلوگیری از اتفاقات ناگهانی مانند گم شدن بیجک یا رسید
 حذف هزینه های اضافی مانند چاپ دسته بیجک و رسید
 جلوگیری از بایگانی تعداد زیادی کاغذ به عنوان بیجک یا رسید
 سرعت در سرویس دهی به ارباب رجوع
مخاطبین نرم افزار انبارداری انباردار
نرم افزار انباردار جهت مدیریت کلیه انبارهای عمومی و خصوصی طراحی شده است و کلیه اصناف، انبارها، شرکتهای تجاری و ... که نیاز به مدیریت وضعیت انبار و کالاها دارند می توانند از این سیستم استفاده نمایند. نرم افزار انباردار به گونه ای طراحی شده است که شرکتهای خصوصی و دولتی که انبار آنها شخصی بوده و با یک صاحب کالا که در حقیقت خود شرکت است در ارتباط هستند و کلیه اجناس موجود در انبار متعلق به همان شرکت می باشد، به راحتی می توانند وضعیت کالاهای موجود در انبار را کنترل و بر ورود و خروج کالاها نظارت داشته باشند.
نرم افزار حسابداری و انبار داری رهاورد
نرم افزار حسابداری و انبار داری رهاورد نرم افزاری جامع برای اداره امور انواع واحد های صنفی - شرکت ها و موسسات تجاری و سایر مراکزی می باشد که به دنبال هر چه دقیق تر شدن حسابهای روزانه خود می باشند.
این نرم افزار تمام امکانات یک سیستم انبار داری و حسابداری کامل را دارا می باشد و با محیطی ساده اما کامل به سهولت امور حسابداری کمک می کند

سیستم جامع انبارداری ، سفارشات و خرید فروش
نرم افزار انبارداری - سفارشات و خرید و فروش با نرم افزار حسابداری در ارتباط است
تنظیمات برنامه شامل:
1. تعریف مشخصات شرکت یا فروشگاه به همراه ثبت آرم شرکت برای چاپ در گزارشات
2. امکان تعریف انبارها یا فروشگاههای مختلف به طور نا محدود. اطلاعات و موجودی هر انبار (فروشگاه) متمایز از سایر انبارها می باشد.
3. تعریف گروه و کالا: تعریف گروه و کالا می تواند به همراه هم و به سادگی انجام شود.
تعریف گروه ها به صورت نمودار درختی می باشد و کاربر می تواند تا پنج سطح زیر گروه ایجاد نمایید. (شکل زیر)
همچنین با انتخاب و تعریف گروه بندی ها می توان ست کالایی و کالاهای تشکیل دهنده آن را تعریف نمود.
برای مثال در شکل 1 گروه به نام ست رویال شامل 5 کالا می باشد.



شکل1
4. تعریف کاربر و سطح دسترسی به فرم ها و انبارهای تعریف شده
5. امکان تغییر رنگ فرم های برنامه
6. تعریف پرسنل
7. تعریف مشتری ها و حساب خرید آنها
8. تعریف پروژه ها
9. تعریف خدمات

فرآیند ورود کالا:
1. ثبت درخواست خرید کالا و گزارشات آن
2. ثبت رسید ورود کالاهای امانی و گزارشات آن
3. ثبت سفارشات خرید به همراه قیمت و گزارشات آن
4. فاکتورهای خرید کالا و خدمات و گزارشات آن
ثبت مشخصات فاکتور (شماره- تاریخ - شماره سفارش - مسئول فروش ، خریدار و توضیحات و ... ) و ثبت جمع مبلغ فاکتور به همراه خدمات، عوارض، تخفیف، پرداخت نقدی و چک و صورتحساب بدهکاری و بستانکاری مشتریان. گزارشات فاکتورهای خرید و فروش و نمودارهای گرافیکی خرید و فروش سالانه (شکل2)
5. ثبت رسید کالا به انبار و گزارشات آن
6. ثبت رسید کالاهای برگشتی به انبار و گزارشات آن


شکل2
فرآیند خروج کالا:
1. ثبت درخواست کالا از انبار و گزارشات آن
2. ثبت حواله خروج کالاهای امانی و گزارشات آن
3. ثبت سفارشات فروش (پیش فاکتورها) به همراه قیمت و گزارشات آن
4. فاکتورهای فروش کالا ، خدمات و گزارشات آن
ثبت مشخصات فاکتور (شماره- تاریخ - شماره سفارش - مسئول فروش ، خریدار و توضیحات و ... ) و ثبت جمع مبلغ فاکتور به همراه خدمات، عوارض، تخفیف، پرداخت نقدی و چک و صورتحساب بدهکاری و بستانکاری مشتریان. گزارشات فاکتورهای خرید و فروش و نمودارهای گرافیکی خرید و فروش سالانه (شکل2)
5. ثبت حواله خروج کالا و گزارشات آن
6. ثبت رسید کالاهای برگشتی از انبار و گزارشات آن
7. ثبت حواله های بین انباری و گزارشات آن
ثبت حواله های بین انباری با تنظیم موجودی انبار فرستنده و گیرنده و ثبت خودکار رسید کالا در انبار گیرنده انجام می شود.
در تمامی فرآیند ورود و خروج ، امکان ارسال برگه سفارش یا فاکتور و رسید به بخش های دیگر موجود است و لینک و سابقه آن قابل گزارشگیری می باشد (شکل3)

شکل3

در برنامه حساب هر انبار یا فروشگاه متمایز از دیگر انبارها
می باشد.
دفتر روزانه:
درج خودکار بدهکاری و بستانکاری مشتری با ثبت فاکتورهای خرید و فروش توسط برنامه
امکان درج پرداخت ها و بدهکاری و بستانکاری برای هر حساب مشتری
گزارش وضعیت بدهکاری و بستانکاری طرف حساب مشتری
گزارش وضعیت بدهکاری و بستانکاری تمام حسابها

گزارش انبارداری
1. گزارش موجودی انبار به همراه جمع ورودی، خروجی و مانده (کاردکس)
2. گزارش موجودی برای پروژه های انتخاب شده ( کاردکس پروژه ها: مقدار ورودی یا مصرف شد و مقدار خروجی یا تولید شده برای هر پروژه)
3.گزارش موجودی کالا به تفکیک تاریخ
4. گزارش کالاهای ورودی
5. گزارش کالاهای خروجی
6. گزارش کالاهای بین انباری
7. انبارگردانی

سیستم انبارداری
• ایجاد کدینگ کالا به صورت نمودار درختی و به تفکیک گروه کالا، نوع، سایر و... توسط کاربران.
• تعریف و ایجاد نقطه تجدید سفارش، حداکثر موجودی، نقطه بحرانی برای هر گروه کالا و مواد و یا هر قلم خاص توسط کاربران.
• ثبت ورود شمارش‌های اول و دوم و سوم و نیمه پایانی و پایانی انجام شده توسط شمارشگران در سیستم.
• صدور سند حسابداری از طریق سیستم و قیمت گذاری توسط سیستم.
• امکان مشاهده و کنترل موجودی هر قلم کالا هنگام صدور حواله شامل مقدار موجودی در لحظه.
• امکان تهیه گزارش از موجودی اول دوره و پایان دوره به صورت کاردکس کالا، گروه کالا به صورت ریالی و مقداری.
• ارائه گزارش براساس فرمهای استاندارد موجود از جمله فرم درخواست کالا،‌ رسیدکالا،‌ اسناد هزینه، ‌فرم دریافت تنخواه،‌ حواله انبار و غیره.
• امکان تهیه گزارش به صورت تجمیعی شامل گروه کالا، انبارها، سالن‌ها به صورت ریالی و فیزیکی.

نرم‌افزار انبارداری به منظور مدیریت جایگاه‌های کالای بازرگانی طراحی و پیاده‌سازی شده است. این سیستم کلیه عملیات مورد نیاز که قبلا در قالب سیستم سنتی انبارداری به صورت دستی و کاغذی انجام می‌گرفت به صورت خودکار و با قابلیت‌های بسیار بیشتر در اختیار شما قرار می‌دهد.
تفاوت اصلی این سیستم با سایر سیستم‌هایی که در این زمینه تولید شده است منطبق بودن بالای آن بر نوع عملکرد انبارها و رفع کلیه نیازهای موجود در انبارها می‌باشد.
به عبارت دیگر سیستم جامع انبارداری ابزاری مناسب جهت دریافت داده‌های واحد مربوطه درقالب ثبت مشخصات عملیات انبار کالا‌ از زمان دریافت کالا تا زمان تحویل آن به صورت شفاف و طبقه‌بندی شده می‌باشد

ERP چیست؟
طراحی (ERP (Enterprise resource planning در دهه 80 متولد شد. رشد روزافزون و بی حد تکنولوژی اطلاعات برپایه سخت افزارها و نرم افزارها و همچنین نقش هرچه پررنگتر اطلاعات در زندگی امروزه، نیاز به نوآوری و تغییرات در طراحی و تفکر سیستمی ابزارهای نرم افزاری داشت تا بتواند پاسخگوی این رشد باشد. به همین منظور ERP پا به عرصه وجود گذاشت. هدف های اصلی ERP خلاصه می شد به:
- ایجاد جریان اطلاعات به هدف تصمیم گیری مدیران در سطوح مختلف
- استفاده کارآمد از قسمت های نرم افزار
- کنترل اطلاعاتی+ انبارداری + حسابداری + نیروی انسانی + توزیع + ...
- کمک به تحقق برنامه ها در زمانبندی پیش بینی شده
- قابلیت شکل پذیری (customization) به حد اعلاء
- متشکل بودن از بخش های یکپارچه (modules)

یک سیستم کامل ERP شامل بخش های زیر است:
- مدیریت بازرگانی
- تولید
- فروش
- بازاریابی
- توزیع
- حسابداری
- مالی
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت پروژه
- مدیریت انبار
- تعمیر و نگهداری
- حمل و نقل
- تجارت الکترونیک
همانگونه که مطرح گشت ایجاد جریان اطلاعات یکی از اهداف اصلی ERP است. لذا کلیه بخش های یک طراحی ERP با یکدیگر مرتبط بوده و جریان اطلاعات بین آنها وجود دارد. این جریان اطلاعات مابین بخش ها و سیستم های مختلف باعث نوعی یکپارچگی در کل سیستم می گردد.
همچنین امکان جایگزینی بخش یا کلیه سیستم های سابق سازمان، سیستم را به یکپارچه شدن تا یکپارچگی کامل هدایت می کند. بدین ترتیب این مسیر منتهی می شود به یک برنامه با یکInterface مشترک برای تمامی یک سازمان.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   40 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

تلفیق MCDM و تکنیک های پوششی در یک مدل به منظور محل استقرار تسهیلات

اختصاصی از نیک فایل تلفیق MCDM و تکنیک های پوششی در یک مدل به منظور محل استقرار تسهیلات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

     در این تحقیق ، به بررسی موقعیت مکانی چند تیم به عنوان مراکز توزیع در سیستم لجستیک واقعی ارتش خواهیم پرداخت. دو هدف مورد نظر است : دریافتن حداقل تعداد مراکز و قراردادن آنها در بهترین مکان ممکن هدف نخست بر حداقل هزینه نخست بر حداقل هزینه لازم به جای گیری تسهیلات دلالت دارد و هدف دوم به بیان کیفیت مکانی مراکز توزیع می پردازد. این امر با مطالعه ارزش هر مکان با استفاده از مدل های تصمیم گیری چند معیاره (مدل های multi attribute decision making) با در نظر گرفتن جایگزین های مناسب، معیار های مربوطه و درجه اهیمت شان بر طبق نقطه نظر تصمیم‌گیران (DM) مشخص می شود. سپس ، بر طبق ارزش ها و حداقل تعداد مراکز توزیع پشتیبانی شود. مکانهای مناسب استقرار مراکز توزیع با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند هدفه (تکینکهای mutli objctive decision making) تعیین می شود. در مرحله نهایی ، ما از یک سری مدلهای تکنیکی بهره گرفته ایم که با آن هر مرکز پشتیبانی شده تنها به یک مرکز توزیع مستقر شده اختصاص داده می شود.

این مقاله به صورت  ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 30 صفحه  آماده پرینت می باشد

چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد

مقالات را با ورژن  office2010  به بالا بازکنید .