تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران)

اختصاصی از نیک فایل تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران)

124 صفحه

چکیده:

صنعت بیمه بعنوان یکی از صنایع رو به رشد جامعه حاضر جهان و ایران می باشد. با توجه به افزایش تعداد شرکت های مختلف و طبع آن؛ افزایش رقابت در بازار، نیازمند انجام تحقیقات متنوع و کسب نتایج روابط متغیر هایی است که پیشرفت در این بازار رقابتی و البته پر تحول را با اتخاذ استراتژی ها و تصمیمات بهتر و سنجیده تر، میسر سازد. با توجه به ازدیاد شرکت‎های بیمه بدون شک با وجود فضای رقابتی حاکم بر صنعت بیمه در سال های آینده برای بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مشتریان به طوری که وفادار به شرکت بیمه باقی بمانند، عواملی موثر است وفاداری مشتریان یک عامل بارز در موفقیت کسب و کار یک شرکت بیمه است... مشتریان وفادار در صنعت بیمه مزایای بسیاری را با خود به همراه می آورند. از جمله این مزایا می توان به بهبود سود آوری شرکتهای بیمه، کاهش هزینه های بازاریابی بیمه، افزایش فروش، قیمت پایین مشتریان بیمه و... اشاره نمود در این راستا، انجام مطالعه ای در خصوص رابطه ی بین عوامل برند خدماتی بر رضایت و نگرش و نهایتا، بر وفاداری برند بسیار محسوس می باشد تا با انجام این گونه تحقیقات، گامی در جهت پیشرفت برندینگ و کسب رضایت مشتریان و نهایتا سود بیشتر، برداشته شود. بنابراین مطالعه حاضر در حوزه ی خدماتی بیمه ایران مورد مطالعه قرار خواهد گرفت تا علاوه بر سنجش متغیرهای مذکور در شرایط فعلی، روابط بین آن ها نیز مورد ارزیابی قرار گیرد. قابل ذکر است که آشکار شدن روابط بین متغیرهای مربوطه، می تواند گامی در جهت پیشرفت صنعت بیمه در داخل کشور باشد. سوال اصلی تحقیق با توجه به مدل تحقیق عنوان می‎کند که آیا ابعادبرند خدمات در حوزه خدماتی بیمه ایران می تواند بر وفاداری به برند تاثیر گذار باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بیمه ایران در نیمه اول سال 1393 می باشد. نمونه­ گیری با استفاده از روش غیر احتمالی در دسترس انجام گردید. حجم نمونه 309 نفر تعیین شد. روش این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوة گردآوری داده های پژوهش نیز به دلیل بررسی و توصیف وضع موجود، متغیرهای تحقیق و روابط آنها در جامعه مورد بررسی، جزء تحقیقات توصیفی واز نوع همبستگی می‎باشد. روش گردآوری داده ­ها و اطلاعات، میدانی و نیز ابزار جمع ­آوری داده ­ها، پرسشنامه ­­ی استاندارد می­ باشد. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات، مدل­ یابی معـادلات ساختاری با استفاده از نرم­ افزار لیزرل بوده است. در نهایت با آزمودن فرضیه ها، نتایج تجزیه و تحلیل­ ها نشان می­ دهد که بین شواهد با نگرش و شواهد با رضایت و رضایت با نگرش رابطه مثبت وجود دارد؛ همچنین بین شایعات با نگرش و شایعات با رضایت و شایعات با شواهد و نگرش با وفاداری ارتباط مثبت وجود دارد.

واژگان کلیدی: برند خدمات، وفاداری برند، نگرش نسبت به برند، رضایت برند، شواهد برند، شایعات برند، بیمه ایران

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: رستوران های شهر رشت)

اختصاصی از نیک فایل بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: رستوران های شهر رشت) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: رستوران های شهر رشت)

141 صفحه

چکیده:

هدف این مطالعه بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، رضایت مشتریان و وفاداری به برند می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 21 سوال برای سنجش کل متغیرهای تحقیق است. برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی رشت می­باشند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 420 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که ارزش ویژه برند رابطه معناداری به میزان 0.18 با رضایت مشتریان دارد. همچنین رضایت مشتری نیز به میزان 0.88 با وفاداری مشتریان رابطه دارد. از میان ابعاد ارزش ویژه برند نیز رضایت درونی ایده آل بیشترین رابطه را با رضایت مشتری دارد.

واژگان کلیدی: ارزش ویژه برند، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، رستوران، فست فود

تحقیق در مورد برند

اختصاصی از نیک فایل تحقیق در مورد برند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه27

فهرست مطالب

جهان در تسخیر برندها

ارزش مارک گذاری محصولات:

• نقش برند در ایجاد حاشیه سود

ارزش برترین «برندهای دنیا»

ارزش برندهای معتبر جهان نشان می دهد که چقدر تولیدکنندگان با چنگ و دندان از آن محافظت می کنند.

«کوکاکولا» اولین نشان تجاری معتبر دنیاست که از سال ۲۰۰۵ میلادی تاکنون این رتبه را حفظ کرده است. ارزش برند «کوکاکولا» ۶۷ میلیون دلار است. هر چند این شرکت ۵۲۵ هزار دلار با افت ارزش برند در سال ۲۰۰۶ مواجه شد اما تاکنون رقیبی نداشته است.
برند «ماکروسافت» نیز از دوره زمانی مذکور تاکنون دومین نشان تجاری معتبر دنیا شناخته شده است. زیرا ۵۶ میلیون و ۹۲۶ هزار دلار قیمت گذاری شده است.
همچنین شرکت های IBM با ۵۶ میلیون و ۲۰۱ هزار دلار، GE با ۴۸ میلیون و ۹۰۸ دلار و اینتل (Intel) با ۳۲ میلیون و ۳۱۹ هزار دلار به ترتیب در ردیف های سوم تا پنجم برندهای معتبر دنیا قرار گرفته اند.

از سوی دیگر نوکیا (Nokia) با ۳۰ میلیون و ۱۳۱ هزار دلار و تویوتا نیز با ۲۷ میلیون و ۹۴۱ هزار دلار ششم و هفتمین برند معتبر دنیا هستند.

اما مک دونالد، نهمین نشان تجاری معتبر دنیاست که ۲۷ میلیون و ۵۰۱ هزار دلار ارزش دارد و از سال گذشته میلادی یک رتبه سقوط کرده است.

مرسدس بنز دهمین نشان تجاری معتبر دنیا را به ارزش ۲۱ میلیون و ۷۹۵ هزار دلار دارد که از سال قبل تاکنون یک پله صعود کرده و BMW (بی ام و) نیز شانزدهمین نشان معتبر دنیا را به ارزش ۱۹ میلیون و ۵۷۹ هزار دلار دارد.

جالب است که برند «سامسونگ» در جدول

تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش برند گرایی

اختصاصی از نیک فایل تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش برند گرایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش برند گرایی

بصورت ورد ودر88صفحه

چکیده

عملکرد برند موفقیت یک برند در بازار را نشان می دهد و از راه های متعدد و دیدگاه های متفاوتی اندازه‎گیری شده است. مطالعات موجود نشان می دهد، در حدود 70 درصد از درآمدهای شرکت قابل انتساب به برند است. بنابراین عملکرد سازمانی و عملکرد برند ارتباط بسیار بالایی با یکدیگر دارند در این راستا هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش گرایش به برند در شرکت های تولیدی شهرک صنعتی رشت)است. جامعه آماری تحقیق، شامل شرکت های تولیدی شهرصنعتی رشت است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 109 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شده اند. پرسشنامه ای شامل 24 سوال برای جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی مورد استفاده واقع گردید. همچنین از آزمون معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISREL8. 53 برای آزمون فرضیه‎های تحقیق استفاده شد. یافته های تحقیق بیانگر وجود تاثیرمثبت بازار گرایی به طور مستقیم وغیر مستقیم بر برند گرایی وعملکرد برند است.

تاثیر آگاهی مشتری از نام تولیدکننده بر نگرش نسبت به برند های خرده فروشی از طریق متغییر های تمایل به خرید، آگاهی از قیمت و ارزش

اختصاصی از نیک فایل تاثیر آگاهی مشتری از نام تولیدکننده بر نگرش نسبت به برند های خرده فروشی از طریق متغییر های تمایل به خرید، آگاهی از قیمت و ارزش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر آگاهی مشتری از نام تولیدکننده بر نگرش نسبت به برند های خرده فروشی

شیرین ربیعی ازبرمی *

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی/ گرایش بازاریابی، مؤسسه آموزش عالی کوشیار رشت، ایران

[e-mail]

حسین جعفری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی/ گرایش سازمانی ، دانشگاه علامه طباطبایی، ایران

[e-mail] 

محمد طالقانی

            دکتری مدیریت صنعتی/ گرایش تولید، دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران 

[e-mail]

چکیده:

مصرف کنندگان دردنیای جدید کسب و کار با نامهای تجاری متعددی در بازار رو به رو هستند، به همین سبب آنها در انتخاب نامهای تجاری، انتخاب های بیشتری دارند. برخی کشورها با ایجاد تصویرسازی مثبت از خود در سطح بین المللی و مردم جهان به دنبال ترفیع نامهای تجاری ارائه شده توسط تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات کشورشان هستند. این امر ریشه در این واقعیت دارد که تصویر تولیدکننده به عنوان یکی از مزیتهای رقابتی پایدار برای شرکتها تلقی می شود.. از این رو پژوهش حاضر به بررسی تاثیر آگاهی مشتری از نام تولید کننده بر نگرش نسبت به برندهای خرده فروشی پرداخته است .به منظور تحقق این هدف، بر اساس مدل مفهومی تحقیق رابطه آگاهی مشتریان از نام تولید کننده و نگرش نسبت به برندهای خرده فروشی فرضیه سازی و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردید. جامعه آماری این تحقیق مشتریان پوشاک شهرستان رشت، در استان گیلان بوده است. حجم نمونه آماری 384 نفر بوده که تعداد420 پرسشنامه توزیع و 387 پرسشنامه جمع آوری گردید. برای تعیین نرمال بودن توزیع جامعه از آزمون کولموگروف و اسمیرنف استفاده شده و جهت تجزیه و تحلیل داده­ها وآزمون فرضیه ­های تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزارهای SPSS 22 و LISREL 8.54 استفاده گردید.

واژگان کلیدی: آگاهی مشتری از نام تولیدکننده، نگرش نسبت به برند های خرده فروشی، آگاهی از قیمت، آگاهی از ارزش، تمایل به خرید .