نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پروژه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی). doc

اختصاصی از نیک فایل پروژه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی). doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی). doc


پروژه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی). doc

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 40 صفحه

 

مقدمه:

بررسی عملکرد اغلب کشورها بیانگر آن است که بین سرمایه گذاری و سطح پیشرفت اقتصادی رابطه تنگاتنگی وجود دارد، بدین معنی که کشورهایی که دارای الگوی کارآمدی در تخصیص سرمایه به بخش‌های مختلف اقتصادی هستند، اغلب از پیشرفت اقتصادی و به تبع آن رفاه اجتماعی بالاتری برخوردار می باشند.

تجهیز و تخصیص منابع سرمایه گذاری به فعالیت های اقتصادی از طریق بازار مالی انجام می‌پذیرد که بازار اعتبارات بانکی جزئی از این بازار است. انجام این امر به عنوان اصلی ترین نقش بانک در بازار مالی، از طریق اعطای اعتبار به مشتریان صورت می گیرد. در این راستا یکی از موضوعات حائز اهمیت، بررسی و ارزیابی ریسک اعتباری ( یعنی احتمال قصور در بازپرداخت تسهیلات اعطایی از سوی مشتریان) می باشد. اندازه گیری این ریسک در میان ریسک هایی که بانک در حیطه وسیع عملکرد خود با آن روست از جایگاه ویژه ای برخوردار بوده و کاهش و کنترل آن به عنوان یکی از عوامل کلیدی اثر گذار بر بهبود فرایند اعطای اعتبار و نتیجتاً بر عملکرد بانکها مطرح و نقش اساسی در پایداری و بقای بانکها و موسسات مالی دارد.

از دلایل اهمیت سنجش این ریسک می توان به موارد زیر اشاره نمود:

امروزه همچنان یگانه عامل ورشکستگی بانکها ریسک اعتباری است. اگر مشتری به موقع تعهدات خود را بازپرداخت نکند این تسهیلات به صورت مطالبات معوق بانکی درآمده و این امر موجب اختلال در سیستم بانکی و در نتیجه در اقتصاد کشور می گردد.

اندازه گیری ریسک اعتباری با پیش بینی زیان های عدم بازپرداخت اعتبارات و ایجاد رابطه منطقی بین ریسک و بازده، امکان بهینه سازی ترکیب پرتفوی اعتباری، قیمت گذاری دارایی ها و تعیین سرمایه اقتصادی بانکها را به منظور کاهش هزینه های سرمایه ای و حفظ توان رقابتی، فراهم نموده و نوعی مزیت نسبی برای بانکها و موسسات اعتباری ایجاد خواهد کرد.

در کشور ایران از یک سو فعالیت بانکها بر اساس قانون بانکداری بدون ربا و براساس عقود اسلامی است لذا، نمی توان مرزی بین بازار پول و سرمایه قائل شد. از سوی دیگر با توجه به ساختار اقتصادی کشور، عملیات بازار سرمایه (بازار اوراق بهادار و سهام) و سایر شبکه های غیر بانکی و قراردادی، پیشرفت قابل ملاحظه ای نداشته و بنابراین سهم قابل توجهی از سرمایه گذاری از طریق تامین مالی بازار بانکی انجام می گیرد بنابراین موفقیت بانکها در انجام این امور از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

در نظام ربوی پس از پرداخت وام، ارتباط بانک با پول قطع شده و بانک بدون توجه به نوع فعالیت اقتصادی، اصل و فرع پول خود را مطالبه می کند، لذا با گرفتن ضمانت کافی، لزومی به ارزیابی دقیق از مشتری وجود ندارد ( و در صورتیکه ارزیابی انجام گیرد در راستای تسهیل مبادلات و انتخاب مشتریان بهتر است) حال آنکه در سیستم بانکداری اسلامی بانک شریک گیرنده تسهیلات در فعالیتهای اقتصادی بوده و عمدتاً سهم آورده فرد به عنوان ضمانت در نظر گرفته می شود. بنابراین با توجه به منابع مالکیتی- وکالتی ارزیابی توان بازپرداخت مشتری های بانک بسیار اهمیت دارد.

با توجه به موارد ذکر شده، آنچه برای بانک اهمیت دارد این است که قبل از اعطای تسهیلات به مشتریان، احتمال عدم بازپرداخت از سوی آنان را ارزیابی نموده و لذا گروهی را انتخاب کنند که مطمئن از ادای دین آنها در موعد مقرر باشند. انجام این امر بوسیله یک سیستم جامع، ساختار و معیار مناسب امکان پذیر می باشد. امروزه بانکها به طور وسیعی از مدلهای سنجش ریسک اعتباری برای تصویب و پرداخت وام های اعطایی استفاده می کنند و با استفاده از معیارهای عینی و اطلاعات حال وگذشته مشتری، در قالب تهیه انواع گزارش های اطلاعاتی و کارشناسی و اتخاذ تصمیم در ارکان اعتباری ذی صلاح، به اعتبارسنجی مشتریان می پردازند درمورد وامهای بزرگ با توجه به تعداد اندک آنها، ارزیابی دقیق متقاضی امکان پذیر است، اما در مورد وامهای متوسط و کوچک، چون تعداد متقاضیان زیاد است، ارزیابی دقیق تک تک آنها پر هزینه است و لذا نیازمند ارزیابی سیستماتیک و ایجاد مدلی است که بر اساس آن بتوان ریسک اعتباری را تعیین و کاهش داد.

با وجود اهمیت این موضوع متاسفانه درکشور ما درزمینه اعطای تسهیلات اعتباری به مشتریان روند منسجم و منظمی به منظور تعیین ریسک اعتباری ایشان، امتیاز دهی، درجه بندی و همچنین تعیین سقفهای اعتباری بر اساس شاخص های ریسک، ملاحظه نمی شود و شاخص ها براساس تشخیص کارشناسی و کمیته اعتباری صورت می پذیرد. برخورداری از یک مدل ریسک کارآمد نه تنها تصمیم گیری در زمینه اعتبار و اخذ وثائق را تسهیل می نماید، بلکه باعث خواهد شد که سیستم بانکی و به تبع آن کشور از الگوی کارآمدی در تخصیص سرمایه به بخشهای مختلف اقتصادی برخوردار گردد.

دراین مقاله پس از مروری بر ادبیات ریسک اعتباری به بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک کشاورزی با استفاده از روش آماری رگرسیون لجستیک پرداخته، و از این طریق برخی از ویژگیهای کیفی( نوع فعالیت، سابقه داشتن بدهی معوق،... ) و مالی (برخی از اقلام ترازنامه و...) اثر گذار بر ریسک اعتباری دسته از مشتریان بانک را شناسایی می نماید.

 

فهرست مطالب:

1- مقدمه

2- مروری بر ادبیات موضوع

2-1- اعتبار سنجی

2-2  امتیازدهی اعتباری

2-3-ضرورت امتیازدهی اعتباری مشتریان

2-4-موسسات امتیازدهی/ رتبه بندی

2-5-معیار های مورد استفاده به منظور امتیازدهی اعتباری

معیار 5C

معیار ( LAPP )

 معیار p 5

2-6 - مدلهای امتیازدهی اعتباری

3- روش تحقیق

3-1- تعریف مدل

3-1- جامعه و نمونه آماری

4-یافته های تحقیق

4-1- نتایج برآورد مدل

4-2- بررسی کارایی و قدرت پیش گویی مدل با استفاده از داده های شاهد

4-3- گروه بندی مشتریان از نظر ریسک اعتباری

5- نتیجه گیری

منابع فارسی

 

فهرست جداول:

جدول1: ضرایب تابع لوجیت

جدول 2: بررسی قدرت پیش گویی مدل با استفاده از دادهای شاهد درحدآستانه 5/0

جدول 3: بررسی قدرت پیش گویی مدل با استفاده از داده های شاهد در حدآستانه3/0

جدول 4: گروه بندی مشتریان اعتباری

 

منابع ومأخذ:

  1. ارجمند نژاد عبدالمهدی، "مدیریت یکپارچه ریسک شناسایی مشتری"، نشریه تازه های اقتصاد، شماره 107
  2. کبری فضل ا... ،تجزیه وتحلیل صورتهای مالی، انتشارات مرکز تحقیقات تخصصی حسابداری وحسابرسی سازمان حسابرسی، مهر 1378
  3. بیدرام رسول، Eviews همگام با اقتصاد سنجی، انتشارات منشور بهروری، چاپ اول، بهار 1381
  4. جمشیدی سعید ، شیوه های اعتبارسنجی مشتریان، پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی ج.ا.ا، زمستان 1383
  5. جنس و اسمیت، "مرور تاریخی و نظریه امور مالی شرکت ها" ، ترجمه حسین عبده تبریزی و فرودین صادقی زنجانی، فصل نامه حسابدار، ش 113
  6. جی. بارلتروپ کریستوفر، نافتن دایانامک، تفسیر گزارش ها و صورت های مالی بانک ها ، ترجمه کارشناسان اداره مطالعات و سازمان های بین المللی بانک مرکزی ، انتشارات موسسه تحقیقات پولی و بانکی
  7. خاوری محمود- امیری ارسلان منصور خاکی محمد ابراهیم، "الگویی برای اعتبار سنجی و رتبه بندی اعتباری مشتریان بانکها "، تجربه دو دهه بانکداری اسلامی وچالشهای پیش رو، مجموعه مقالات پانزدهمین همایش بانکداری اسلامی، انتشارا ت موسسه عالی بانکداری، بانک مرکزی ج.ا.ا، چاپ اول، شهریور 1383
  8. زکاوت سید مرتضی، مدلهای ریسک اعتباری مشتریان بانک توسعه صادرات ایران، پایانامه کارشناسی ارشد موسسه عالی بانکداری، شهریور 1382
  9. عرب مازار عباس، اقتصاد سنجی عمومی، انتشارات کویر،1366
  10. فقیه مصطفی،" مدیریت ریسک اعتباری و سیاست های آن(نگرش کاربردی)"، نشریه بانک واقتصاد، ش46
  11. قنبری حسنعلی- تجلی سید آیت الله،"تخمین یک مدل اعتبارسنجی بهینه" ، تجربه دو دهه بانکداری اسلامی وچالشهای پیش رو،مجموعه مقالات پانزدهمین همایش بانکداری اسلامی، انتشارا ت موسسه عالی بانکداری، بانک مرکزی ج.ا.ا، چاپ اول، شهریور 1383
  12. گجراتی دامور، اقتصاد سنجی، ترجمه دکتر حمید ابریشمی، انتشارات دانشگاه تهران، 1381
  13. منصوری علی، طراحی وتبیین مدل ریاضی تخصیص تسهیلات بانکی (رویکرد مدلهای کلاسیک و شبکه های عصبی )، رساله دکتری دانشکده علوم انسانی دانشگاه تربیت مدرس،1382
  14. نبوی عزیر، اصول حسابداری جلد اول، انتشارات کتابخانه فروردین، چاپ بیست و ششم، زمستان 1368
  15. هاشمی ابوالقاسم ،"تبیین عوامل خطرو تاثیر هریک در مزارع پرورش مرغ گوشتی"، مجموعه مقالات دومین همایش علمی بیمه کشاورزی، توسعه و امنیت سرمایه گذاری، انتشارات بانک کشاورزی، چاپ اول، 1383

 

  1. Altman EI, )1968( “Financial ratios discriminate analysis and the prediction of corporate Bankruptcy”, The Journal of finance XXIII (4)
  2. Anderson ,T.W., (1984), An Introduction to Multivariate Analysis, 2th Edition.
  3. Basel committee on Banking Supervision, (1999) “Credit Risk Modeling:Current Practices and Applications” Basle: Basle Committee Publications
  4. Beaver W.H., )1967 ) “Financial ratios as Predictors of Failure”, Journal Of Accounting Research 4
  5. Behr Patrick, Andre Guttler & Dankwart Plattner,(2004)“Credit Scoring and Relationship Lending: The Case of German SME” University of Frank Furt, www.Finance.uni-Frankfurt.de
  6. niversity Gottingen, Institute For Wirtschafts informatics

دانلود با لینک مستقیم


پروژه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی). doc

رتبهبندی صندوقهای قرضالحسنه شهر اصفهان بر اساس ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس

اختصاصی از نیک فایل رتبهبندی صندوقهای قرضالحسنه شهر اصفهان بر اساس ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رتبهبندی صندوقهای قرضالحسنه شهر اصفهان بر اساس ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس


رتبهبندی صندوقهای قرضالحسنه شهر اصفهان بر اساس ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  19

چکیده
در سال های اخیر صندوق های قرض الحسنه که پیشینه ی دیرینه ای در سیستم اقتصادی کشور
دارند، باروش ها و رهیافت های جدیدی وارد عرصه ی فعالیت های مالی شده اند و در اندک
زمانی با استقبال وسیع مردم در نقاط مختلف کشور به ویژه استان اصفهان مواجه گردیده است،
بدین ترتیب در پژوهش حاضر به رتبه بندی صندوق های قرض الحسنه شهر اصفهان بر اساس
ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تاپسیس پرداخته شده است، که در نیمه ی اول
سال 5991 و با جامعه آماری 022 صندوق صورت گرفته و نمونه گیری به روش حذف
سیستماتیک انجام گرفته است. بر همین اساس در تحقیق حاضر سعی شده است تا ابتدا عوامل
مؤثر بر ارزیابی عملکرد صندوق های قرض الحسنه شناسایی و پس از استخراج معیارها، وزن
دهی به معیارها با استفاده از روش آنتروپی شانون صورت گرفته و در نهایت گزینش صندوق ها
با استفاده از روش تاپسیس انجام شد که صندوق ها به در ترتیب در سه سطح A و B و C قرار
گرفتند که در هر سطح 51 صندوق با توجه به ضریب نزدیکی به حل ایده آل به ترتیب رتبه
بندی شدند. امید است نتایج تحلیل، معابری را برای بهبود عملکرد صندوق های قرض الحسنه
برای دستیابی به سطح مطلوب برجسته ساخته است.
واژگان کلیدی: صندوق های قرض الحسنه، رتبه بندی، تصمیم گیری چند معیاره، TOPS


دانلود با لینک مستقیم


رتبهبندی صندوقهای قرضالحسنه شهر اصفهان بر اساس ارائه خدمات مالی به مشتریان با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس

پرسشنامه عوامل بازسازی اعتماد مشتریان

اختصاصی از نیک فایل پرسشنامه عوامل بازسازی اعتماد مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه عوامل بازسازی اعتماد مشتریان


پرسشنامه عوامل بازسازی اعتماد مشتریان

اعتماد زمانی رخ می دهد که پاسخ های فیزیکی،عاطفی و منطقی ما با یک احساس اعتماد به نفس،مثبت و ادراکی ترکیب شود.زمانی که به یک شرکت یا برند اعتماد می کنیم،احساس یا تجربه ای که در این کار درگیر است اغلب با دقت تمام ایجاد می شود.عوامل زیادی وجود دارد که می تواند به طور کلی اعتماد مشتری را خراب کند یا باعث افزایش این اعتماد گردد،واکنش این افراد بدون شک در درآمد شرکت و حفظ مشتری منعکس خواهد شد.

مطالعه موردی: مشتریان روغن های سرخ کردنی شرکت…

سنجش تأثیر گذاری بر: ابعاد اعتماد به منظور قصد خرید مجدد پس از تبلیغات منفی در شبکه های اجتماعی

تعداد سؤالات: 24

تهیه و تنظیم: دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت

سال انتشار در سایت: 1395

روایی پرسشنامه تأیید شده است و دارای پایایی بسیار مناسبی می باشد

قیمت: 10500

پیشنهادات پژوهشی برای محققان: قابل تعمیم و ارائه به سایر شرکت های تولید کننده اقلام مصرفی خانوار


دانلود با لینک مستقیم


پرسشنامه عوامل بازسازی اعتماد مشتریان

پروپوزال ارشد رشته مدیریت بازرگانی در مورد رضایت مشتریان و بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

اختصاصی از نیک فایل پروپوزال ارشد رشته مدیریت بازرگانی در مورد رضایت مشتریان و بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروپوزال ارشد رشته مدیریت بازرگانی در مورد رضایت مشتریان و بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد


پروپوزال ارشد رشته مدیریت بازرگانی در مورد رضایت مشتریان و بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

فرمت ورد قابل ویرایش

نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی

تعداد صفحات: 20

شامل:

مقدمه

بیان مسئله

پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

ضرورت و اهمیت موضوع

اهداف تحقیق

سوالات تحقیق: 

فرضیات تحقیق:

روش تحقیق

 جامعه، نمونه ی آماری

روش تجزیه و تحلیل داده ها

جدول زمانبندی شده انجام پایان نامه

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

پروپوزال دارای تعداد منابع زیاد می باشد

ما در این بخش علاوه بر منابع پروپوزال منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید


دانلود با لینک مستقیم


پروپوزال ارشد رشته مدیریت بازرگانی در مورد رضایت مشتریان و بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

اختصاصی از نیک فایل پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان


پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان با فرمت ورد وقابل ویرایش ودارای28ص

  • همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
  • توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
  • پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
  • رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
  • 28صفحه
  • منبع :                           دارد (به شیوه APA)
  • نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

ارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به دنبال خبر،اطلاع،نقطه نظر ها،گرایشها وتجارب خود می پردازد(جیرانی مقدم،1386 ،ص15).

ارتباطات،انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده که برای هر دو قابل فهم وواضح باشد(قبادی،1387 ،ص16).

2-3-2)انواع ارتباطات

ارتباطات به طور کلی بردو نوع است(جیرانی مقدم،1386 ،ص16):

1 - ارتباطات کلامی                                     2- ارتباطات غیر کلامی

ارتباطات کلامی

منظور از ارتباطات کلامی ،مجموعه روابطی است که از طریق سخن گفتن وگفتگو حاصل می شود برای موفقیت در کار وجلب مشتری باید از کلمات به دقت استفاده شود هر کلمه ای احساسات،عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزاند.اگر کلمات در جا ومکان مناسب خود بکار برده شود،سریع تر بر افراد تاثیر می گذارد(جیرانی مقدم،1386 ،ص16).

 

ارتباطات غیر کلامی

کلیه پیام هایی است که افراد علاوه بر خود کلام،آنها را نیز مبادله می کنند.طرز ایستادن ،راه رفتن ،حالات ، چهره ،صدا، لباس پوشیدن و... جملگی نشانه های ارتباطات غیر کلامی هستند وبنابراین توجه به کلیه موارد فوق می تواند در نحوه ارتباط با مشتری وجذب وی موثر واقع شود.مشتری در بدو ورود به یک اداره با دیدن نشانه های غیر کلامی در مورد شخصیت کارکنان قضاوت می کند.بنابراین تلاش برای ایجاد شخصیت مثبت در ذهن مشتری از ضروری ترین کارهاست که هر کارمند مشتری مدار باید انجام دهد. اصولاً در فرآیند های اجتماعی،بیشتر به نشانه های غیر کلامی اعتماد می کنند تا به نشانه های کلامی،پس باید نشانه های غیر کلامی را تقویت کرد.نخستین برخورد ونخستین تاثیری که بر مردم گذاشته می شودبسیار اهمیت دارد. در مجموع کلام 7در صد لحن وطنین 38 درصد وحرکات 55درصد از ارتباطات را منتقل می کنند(همان منبع).

2-3-3)مهارتهای ارتباطی

مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت وپرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود.مهارت ارتباطی شامل مهارت های گوش دادن وپاسخ دادن می شود که تحت عنوان ذیل مورد بحث قرار می گیرد(قبادی ، 1387 ،صص18-19):

نقش یک شنونده را داشته باشیم؛هسته مرکزی ارتباطات اثر بخش، گوش دادن است، گوش دادن موجب ارتباط همراه با توجه می شود که به ما کمک می کند در برابر استرس مقاومت بیشتری داشته باشیم.


دانلود با لینک مستقیم


پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان