نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

نیک فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی

اختصاصی از نیک فایل تحقیق در مورد بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی


تحقیق در مورد بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی

فرمت فایل :word (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات 75صفحه

 

 

هوش چیست؟ همان استعداد است؟ قوه ابتکار است؟ قدرت یادگیری است؟ تعریف‌های متنوعی از هوش شده است. در واقع در تعریف واژه هوش اتفاق نظر میان روانشناسان وجود ندارد و برای تعریف آن از ویژگی هایش استفاده می‌شود هنگامی که هوش مورد مطالعه قرار می‌گیرد  خود هوش نیست بلکه رفتار یا عملکرد هوشمندانه است. در مفهوم هوش استعداد فکری بنیادینی وجود دارد این استعداد فکری توان داوری است و می‌توان آن را « حس خوب » « حس علمی» و استعداد فکری فرد برای تطبیق با محیط نامید. بنابراین خوب داوری کردن، خوب درک کردن و خوب استدلال کردن فعالیت‌های اساسی هوش اند. همان طور که ملاحظه می‌شود تعریف هوش به اندازه کافی روشن نیست بدیهی است که سمت بخشی دقیق آن نیز به آسانی میسر نخواهد بود.

آزمون‌های متنوعی برای سنجش هوش شناختی1 ابداع شده است که هر کدام نقاط مثبت و منفی مخصوص به خود دارند. آن چه در این راستا مشخص است این است که هوش شناختی که به طور صنعتی با هوش بهر مشخص می‌شود می‌کوشد بی آن که به سایر جنبه‌های شخصیت و رفتار توجه کافی داشته باشد استعداد افراد را برای درک یادگیری یا داوری تفکر منطقی حل مسایل و امثال آن مورد ارزشیابی قرار دهد. به سخن دیگر نباید تنها به تشخیص حدود توانایی‌ها یا ناتوانایی‌ها با ناتوانیهای شناختی افراد اکتفا شود بلکه لازم است برآورد قابل قبولی نیز از حدود توانایی‌ها یا ناتوانایی‌های اجتماعی وی داشته باشیم تا بتوانیم به گونه‌ای قابل قبول جای او را روی پیوستاری از کمترین میزان توانشی ذهنی تا بالاترین آن مشخص کنیم. هوش هیجانی1 آن بعدی از توانمندی‌های فرد را اندازه می‌گیرد که در آزمون‌های هوش شناختی قابل ارزیابی نیست.

هوش غیرشناختی ابعاد شخصی هیجانی اجتماعی و حیاتی هوش را که اغلب بیشتر از جنبه‌های شناختی آن در عملکردهای روزانه مؤثرند مخاطب قرار می‌دهد هوش هیجانی با توانایی درک خود و دیگران، خودشناسی و دیگرشناسی، ارتباط با مردم و سازگاری فرد با محیط پیرامون خویش پیوند دارد. پیتر سالوی2 ضمن اختراع اصطلاح سواد هیجانی به پنج حیطه در این مورد اشاره می‌کند.

  • شناخت حالات هیجانی خویش: یعنی خودآگاهی.
  • اداره کردن هیجان ها: یعنی مدیریت هیجان‌ها به روش مناسب.
  • خودانگیزی: یعنی کنترل تکانش‌ها تأخیر در ارضای خواسته‌ها و توان قرار گرفتن در یک وضعیت روانی مطلوب.
  • تشخیص دادن وضع هیجانی دیگران، همدلی.

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش شناختی

رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان

اختصاصی از نیک فایل رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان


رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان

چکیده:

مقدمه : امروزه در بین متخصصان علوم رفتاری ما شاهد علاقه فزاینده ای نسبت به موضوعات معنوی و ارتباط آن با سایر مولفه های روان شناختی می باشیم. هدف از  پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان بوده است.

روش کار: جامعه آماری شامل 100 نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور شیراز می باشد که به صورت خوشه ای تصادفی برگزیده شده اند و ابزار مورد استفاده در پژوهش شامل پرسشنامه پنج عاملی شخصیت، پرسشنامه هوش معنوی و پرسشنامه هوش هیجانی بار-آن (EQ-i) بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS 199 استفاده شد.

نتایج : نتایج حاصل نشان داد که میان مهارت های درون فردی (از متغیرهای هوش هیجانی) با برون گردی (از متغیرهای شخصیت)، خلق عمومی (از متغیرهای هوش هیجانی) با پایداری هیجانی (از متغیرهای شخصیت) در سطح P<0.055 رابطه مثبت و معناداری وجود دارد همچنین بین تفکر انتقادی (از متغیرهای هوش معنوی) با برون گردی(از متغیرهای شخصیت) و آگاهی (از متغیرهای هوش معنوی) با گشودگی به تجربه (از متغیرهای شخصیت) در سطح P<0.05 رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.

نتیجه گیری : میان برخی از مولفه های هوش هیجانی و هوش معنوی و برخی از ویژگی های شخصیت رابطه چندگانه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلید واژه ها : هوش هیجانی، هوش معنوی، شخصیت دانشجویان.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                    صفحه

چکیده ...................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق ....................................................................2

1-1 مقدمه : .............................................................................3

2-1 بیان مسئله : ........................................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق : ...........................................................7

4- 1 اهداف تحقیق : .......................................................................8

4-1-1 هدف کلی : ........................................................................8

4-2-1 اهداف فرعی : .....................................................................8

5-1 سؤالات تحقیق : ......................................................................8

6-1 فرضیه‌ها : ...........................................................................8

6-1-1 فرضیه اصلی : ....................................................................9

6-2-1 فرضیه فرعی : ....................................................................9

7-1 متغیرهای تحقیق : .....................................................................9

8-1 تعاریف نظری : .......................................................................9

9-1 تعاریف عملیاتی : .....................................................................10

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق .............................................................11

1-2 تعریف هوش : .......................................................................12

2-2 مفهوم معنویت : ......................................................................13

1-2-2 هوش معنوی و مؤلفه های آن : .....................................................13

1-3-2 تاریخچة هوش هیجانی : ............................................................15

2-3-2 تعریف و پیشینه هوش هیجانی : ......................................................15

3-3-2 تعریف هوش و انواع آن از نظر گاردنر: ...............................................17

4-3-2 هوش هیجان و مؤلفه های آن :.........................................................18

 

فصل سوم: روش تحقیق : ..............................................................................................24

1-3 روش تحقیق : ...................................................................................................25

2-3 گردآوری اطلاعات : ............................................................................................25

1-2-3 پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i) : ........................................................................25

1-1-2-3 پایایی آزمون از طریق محاسبه آلفای کرونباخ : ...........................................................25

2-1-2-3 روایی : ..........................................................................................................25

3-1-2-3 روش اجراء نمره گذاری (EQ-i) : ...................................................................................26

2-2-3 پرسشنامه پنچ عاملی شخصی (BFI): ................................................................................30

3-2-3 ابزار دیگر پژوهش شامل پرسشنامه هوش معنوی است: ...............................................31

1-3-2-3 روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها : ..................................................................31

3-3 جامعه و نمونه آماری پژوهش : .....................................................................................32

فصل چهارم: نتایج .......................................................................................................33

1-4 نتایج تحقیق : .........................................................................................................34

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری ................................................................................................44

1-5  بحث و نتیجه گیری : ...................................................................................................45

2-5 پیشنهادات : ..............................................................................................................49

منابع : ........................................................................................................................50


دانلود با لینک مستقیم


رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی

اختصاصی از نیک فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی


مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

  • همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دوم پژوهش
  • توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
  • پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
  • رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
  • منبع : دارد (به شیوه APA)
  • نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

تعداد صفحه:50

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

تعاریف زیادی از هوش هیجانی از طرف اندیشمندان روان شناس مطرح شده است دانیل گلمن در سال 1998 در کتاب خود تحت عنوان کارکرد هوش هیجانی آن را اینگونه تعریف می کند: (هوش هیجانی توانایی درک و فهم هیجان ها و عواطف است به منظور تعمیم آن به عنوان حامی اندیشه ، شناخت هیجان ها و دانش هیجانی تا بتوانیم آنها را نظم داده تا موجبات رشد عقلی، عاطفی و هیجانی فراهم گردد (رضوانی، 1386).

هوش هیجانی یعنی توانایی­هایی مانند این که فرد بتواند انگیزه­های خود را حفظ نماید و در مقابل ناملایمات پایداری کند، تکامنش­های خود را کنترل کند و کامیابی را به تعویق بیندازد. همچنین به این معنی است که فرد حالات روانی خود را تنظیم کند و نگذارد پریشانی خاطر قدرت تفکر او را خدشه دار سازد، با دیگران همدلی کرده و امیدوار باشد (گلمن، 1380).

هوش هیجانی به منزله توانایی تشخیص، پردازش و مدیریت هیجانهای خود و دیگران تعریف شده است (مایر و همکاران، 2001).

هوش هیجانی مفهومی چند عاملی از تواناییهای شخصی و اجتماعی است که به ما در برابر مطالبات روزمره کمک می کند (سیاروچی و همکاران، 2001، به نقل از نوری، 1383). تواناییهای هیجانی شخص و اجتماعی کلیدی که ساختار عاملی هوش هیجانی را تشکیل می دهند به شرح زیر بیان می‌دارند:

* خود توجهی: توانایی ادراک و ارزیابی دقیق خود

* جرات مندی: توانایی بیان سازنده‌ی هیجانات

* تحمل استرس: توانایی مدیریت موثر هیجانات

* کنترل تکانه: توانایی کنترل هیجانات

* واقعیت آزمایی: توانایی رواسازی عینی احساسات و افکار

* انعطاف پذیری: توانایی سازش یافتگی با افکار و احساسات در موقعیت های جدید

* حل مسأله: توانایی حل مشکلات شخصی و بین شخصی

* همدلی: توانایی آگاهی و فهم هیجانات دیگران

* روابط بین فردی: توانایی برقرار کردن روابط بهینه با دیگران

به اعتقاد آنها، علاوه بر این مولفه‌ی کلیه‌ی هوش هیجانی، مدل بار ان پنج عامل دیگر را به عنوان تسهیل کنندگان رفتار هوشمندانه اجتماعی و هیجانی در بر می گیرد که عبارت اند از:

* خوش بینی: توانایی مثبت اندیشی و نگاه به نیمه‌ی روشن زندگی

* خودشکوفایی: تواناییی و مدیریت رسیدن به اهداف و تواناییهای بالقوه

* شادکامی: توانایی احساس سرخوشی با خود، دیگران و به طور کلی زندگی

* استقلال: توانایی رهاشدگی از وابستگی هیجانی به دیگران و اتکا به خود

* مسئولیت پذیری اجتماعی: توانایی شناسایی خود به منزله‌ی قسمتی از گروه اجتماعی خود و مسئولیت در قبال آن (ساعتچی، 1376).

هوش هیجانی شامل چهار مولفه  و بیست قابلیت است که عبارتند از :

1- خود آگاهی :  از طریق شناخت عمیق عواطف ،‌هیجان ها و حالات روانی دیگران ، نقاط قوت و ضعف و توانایی ارزیابی صحیح از خود به دست می آید و به عبارتی در خود آگاهی شما هیجانات و احساسات خود را بخوانید و از آنها آگاه باشید . خود آگاهی به افراد اجازه می دهد تا نقاط قوت و محدودیت های خود را بشناسند.

2- خود مدیریتی : توانایی کنترل و اداره کردن عواطف و هیجان ها ، توانایی حفظ آرامش در شرایط بحرانی و استرس زا ، توانایی خود انگیزشی و ابراز منویات درونی است. به عبارتی خود مدیریتی توانایی کنترل عواطف و هیجانات و رفتارهای صادقانه و درست است. افراد با مهارت خود مدیریتی اجازه نمی دهند بدخلقی ها در طول روز از آنها سر بزند و می دانند منشاء بد خلقی ها کجاست و ممکن است چقدر طول بکشد.

3- آگاهی اجتماعی: افراد دارای این مهارت دقیقاً ‌می دانند که گفتار و کردارشان بر دیگران تاثیر می گذارد و می دانند اگر تاثیر رفتارشان منفی باشد آن را تغییر دهند. یک نمونه از مهارت آگاهی اجتماعی همدلی است. همدلی یعنی توانایی ورود به احساسات دیگران یا توانایی درک احساسات کارکنان در فرآیند تصمیم گیری هوشمند فردی یا گروهی است.

4- مدیریت روابط: شامل برقراری ارتباطات، تاثیرگذاری، تشریک مساعی و کار گروهی است. از این مهارت می توان در جهت گسترش شور و اشتیاق و حل تعارضات استفاده کرد. مهارت های خود آگاهی و خود مدیریتی مربوط به حوزه فردی است اما مهارت های آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط به چگونگی برقراری رابطه با افراد و اجتماع بر می گردد و بیشتر به توانایی افراد در حفظ صحیح روابط خود با دیگران می پردازند (سپهریان­آذر، 1385).

دانیل گلمن نشان می دهد تقریباً ‌90 درصد علت تفاوت میان عملکرد مدیران برجسته و معمولی سازمان به هوش هیجانی آنها بستگی دارد. او در سال 1998 طی مقاله ای اظهار داشت تصور نکنید بهره هوشی یا هوشبهر (IQ) و مهارت های فنی خیلی مهم نیستند. بر عکس نقش آنها به عنوان استعدادها و ظرفیت های بنیادین از اهمیت بالایی برخوردارند. یعنی برای مشاغل اجرایی ضروری هستند اما برای اینکه رهبر برجسته سازمانی باشیم حتماً‌ نیاز به هوش هیجانی بالا هستیم.

مطالعات مستمر ثابت می کند افراد باهوش هیجانی بالا در کارشان و روابط فردی موفق ترند که دلایل آن می تواند مربوط به عوامل زیر باشد :

1-رهبران سازمانی برجسته بودند.

2-به دیگران روحیه می دهند.

3-در کار گروهی هماهنگی بیشتری از خود نشان می دهند.

4-تضاد و اختلافات را می تواند تحمل و مدیریت کنند.

5-برای رسیدن به اهداف ، همکاری اثر بخش تری با دیگران دارد.

6-در مواجهه با تنوع ها ( نژاد ، فرهنگ ، ملیت ، جنسیت ) دیدگاه مثبت دارد.

7-میان هیجان و منطق تعادل برقرار می کند.

8-نسبت به احساست خود و دیگران آگاه و مطلع است.

9-در موقع لزوم با دیگران ابراز همدلی و همدردی می کند.

10-در مواجهه با فشار روانی انعطاف نشان می دهد.

11-خود برانگیختگی بالایی دارد.

12-در مشاغل فروشندگی موفق تر هستند.

13-می توانند رفتار دیگران را تحت تاثیر قرار دهند.

هیجانات منفی مانند خشم ،‌ترس و ناکامی را کنترل و جهت مثبت به آن می دهد.

تفاوت های فردی دیگران را به خوبی تحمل می کند (دادستان، 1378).


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی

دانلود مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش

اختصاصی از نیک فایل دانلود مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش


دانلود مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش

 

مشخصات این فایل
عنوان:هوش هیجانی و رهبری اثربخش
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:13

این مقاله در مورد هوش هیجانی و رهبری اثربخش می باشد.

 

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش

.مقدمه
یکی از کاربردی ترین سازه هایی که هوش هیجانی با آن هم بسته بوده است رهبری است.ادبیات رهبری ,زمینه ی نظریه های بی شماری را فراهم کرده است که ویژگی های اثربخش ترین رهبر را می سازد, اما مطالعات آکادمیک جاری در این حوزه, دو نوع از رهبری متمایز را توصیف میکند: تطوری وانتقالی. رهبری تطوری , رغبت را میان همقطاران تحریک میکند, نظرگاه متفاوتی نسبت به کار برمی انگیزاند, آگاهی از اهداف سازمان بوجود می آورد, سایرین را به سطوح بالاتری از توانایی میرساند ودیگران را به ملاحظه ی خواسته های گروه ورای خواسته های خودشان ...(ادامه دارد)

1.1 هوش هیجانی چیست ؟
مقبول ترین مدل هوش هیجانی(EI) بوسیله ی چندین دانشمند و محقق متاثر بوده است. نظریه ی هوش های چند گانه استرنبرگ مطرح می کند که هوش درون فردی وبین فردی منحصر به فرد هستند واز نوع ریاضی یا منطقی که امروزه به عنوان IQ یاهوش عمومی شناخته می شود متفاوت اند. بیتر سا لوی وجان مایر اول نظریه ی خود را ازEI در1990 بیشنهاد کردند وریون EI را دربافت شخصیت, سلامتی ورفاه جای داده است. با برفروشترین کتابش یعنی هوش هیجانی: چرا می تواند مهم تر ازIQ باشد, دانیل گلمن برجستگی نظری ...(ادامه دارد)

5.1 چرا هوش هیجانی در رهبری احتیاج است
بژوهشگران شروع کردند به تغییر توجه شان ازتوصیف کردن واندازه گیری هوش اجتماعی به فهمیدن هدف رفتار بین فردی ونقشی که آن در انطباق بذیری اثر بخش بازی می کند. این بخش از تحقیق کمک کرد اثر بخشی انسان از دیدگاه اجتماعی تعریف شود علاوه براینکه جنبه ی بسیار مهم تعریف وکسلر از هوش عمومی را تقویت کرد: «قابلیت فردی برای عمل به طور هدفمند» برطبق مایر وسا لوی «هوش هیجانی توانایی دریافت به دقت,ارزیابی کردن,و بیان هیجان را شامل می شود,توانایی دسترسی ویا خلق احساسات وقتی که آنها اندیشیدن را تسهیل ...(ادامه دارد)

5.3 هوش هیجانی و رهبری اثر بخش
مطالعات نشان داده اند که رهبرانی که به طور موافق عملکرد غیر متداولی نسبت به همسالانشان دارندنه تنها مهارتهای فنی مورد نیاز را دارند بلکه به طور با اهمیت تری اکثر جنبه های هوش هیجانی را خوب یاد گرفته اند. در مقاله ی راهنمای بازبینی کسب و کار هاروارد « چه چیز یک رهبر میسا زد؟» گلمن بیان می کند که بنج جز هوش هیجانی در کارند: خود آگاهی,خود تنظیمی(یا خود گردانی) انگیزش, همدلی(آگاهی اجتماعی) و مهارت ...(ادامه دارد)

چگونه مهارت های اجتماعی را بهبود بخشیم
حل تعارض را یاد بگیرید

رهبران باید بدانند چگونه تعارض ها میان اعضای گروهشان, خریداران و فروشندگان را حل کنند. یاد گرفتن مهارتهای حل تعارض برای این که بخواهید موفق شوید حیاتی است....(ادامه دارد)

محدودیت ها وبیشنهادها
ما موضوع « رهبری اثر بخش و هوش هیجانی» را انتخاب کردیم تا رابطه میان هوش هیجانی و عوامل اثر گذار آن که بیشتر بر عملکرد سازمانی تاثیر می کنند را بیابیم. این موضوعی است مرتبط اا رفتار شخص به شخص, روان شناسی ووتعامل کردن با همدیگر وبه خصوص نسبت به رهبری که چطور عواطفش را کنترل می کند وبه دیگر سخن چگونه باعواطفش به طور هوشمندانه ای با محیط به سرعت متغیر رقابتی امروز به خاطر جهانی سازی و بیشرفت های فن آورانه دست یابد. این بدیده ای عظیم است. هوش هیجانی بوسیله بسیاری قابلیت ها رشد ...(ادامه دارد)

نتیجه گیری
کاربرد هوشمندانه هیجانات در هر سازمانی که توسط رهبری که اثر بخش و کارامد باشد در رهبری به طور اثر بخش نقش حیاتی بازی می کند. مطالعات بسیار زیادی وجود دارد که هوش هیجانی را منعکس می کند همچنین تاثیراتی بر اهداف سازمانی دارد. مطالعه ی ما منعکس می کند که هوش هیجانی استرس را کاهش میدهد, عملکرد را بهبود می بخشد وحس بیش رفت را بوسیله ی برانگیختن زیر دستان درون سازمان بوجود می آورد و کمک میکند به افزایش بارآوری کارمندان که اهداف نهایی سازمانی را با روشی اخلاقی منطبق کنند بوسیله گذاشتن...(ادامه دارد)

بخشی از فهرست مطالب مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش در پایین آمده است.

.مقدمه
چکیده
1.1 هوش هیجانی چیست ؟
2.بیان مساله
3. بیش زمینه ی تحقیق
4.فرضیه ها و اهداف تحقیق
فرضیه ی 1: 
فرضیه ی 2:
5. ادبیات تحقیق                     
5.1 چرا هوش هیجانی در رهبری احتیاج است
5.3 هوش هیجانی و رهبری اثر بخش
5.4 چگونه از هوش هیجانی در تحول رهبری استفاده کنیم
5.5 هوش هیجانی در رهبری
1-خودآگاهی
چگونه خودآگاهیمان را بهبود بخشیم
یادداشت وقایع روزانه
درنگ کنید
خود تنظیمی
چگونه خودتنظیمی را بهبود بخشیم
ارزش هایتان را بشناسید
جوابگوییتان را حفظ کنید
آرام بودن را تمرین کنید
3-انگیزش
چگونه خود انگیختگی را بهبود بخشیم
ازنو آزمودن
بدانید کجا قرار گرفته اید
امیدوار باشید وچیز های خوب را بیابید
همدلی
همدلی را چگونه بهبود بخشیم
خودتان را جای کس دیگری بگذارید
به زبان بدنتان توجه کنید
باسخ دادن به احساسات
5-مهارت های اجتماعی
چگونه مهارت های اجتماعی را بهبود بخشیم
حل تعارض را یاد بگیرید
...(ادامه دارد)

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله هوش هیجانی و رهبری اثربخش