ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال

اختصاصی از نیک فایل ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی  خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

مدیریت کیفیت خدمات به دلیل ویژگیهای متمایز خدمت چالشی اساسی برای موسسات ارائه دهنده خدمات از جمله بانکها به شمار می آید.چرا که سرمایه گذاریهای سنگین و حجم بالای فعالیتهای بازاریابی تحت تاثیر کیفیت پایین خدمات می توانند اثر بخشی خود را از دست بدهند .به منظور آگاهی از میزان رضایت مشتریان و مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین در راستای بهبود شرایط موجودو ارتقائ سطح شاخصهای کیفی در این زمینه نیاز است تا مطالعاتی تحت عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات به صورت علمی و جامع صورت پذیرد.

در این پژوهش سطح شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده و تعیین میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین با بیانی علمی و به منظور بهبود و ارتقائ کیفی خدمات ارزیابی شده است.

 پژوهش حاضراز نظر هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق  از نوع مطالعات توصیفی و پیمایشی است و جامعه آماری در  این تحقیق  مشتریان بانک اقتصاد نوین در سطح استان خراسان رضوی  در طول اسفند ماه 1389 تا مرداد ماه سال 1390 میباشد.روش نمونه گیری به صورت طبقه ای و تصادفی بوده و حجم نمونه با در نظر گرفتن خطای 5% وسطح اطمینان 95% - 217 نفر محاسبه گردید.  اطلاعات مورد نظر به وسیله پرسشنامه استاندارد سرو کوال تکمیل گردید.سپس داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار آماری  SPSS تجزیه و تحلیل و در نهایت شاخصهای کیفی مورد ارزیابی قرار گرفت.

 نتایج تحلیلهای صورت گرفته به وسیله آزمون تی نشان داد که رضایت مراجعین از تمامی پنج شاخص کیفی بررسی شده(عوامل محسوس ، پاسخگویی ، همدلی ، تضمین ، قابلیت اعتماد) بالاتر از میانگین فرضی یعنی عدد 3 میباشد. همچنین نتیجه تحلیل صورت گرفته به وسیله آزمون فرید من نشان داد که رضایت مراجعین ازمولفه  تضمین یا تعهد با امتیاز3.71 نسبت به سایر ابعاد الگوی کیفیت خدمات بیشتر می باشد و رتبه اول را به خود اختصاص داده است.همچنین ابعاد عوامل محسوس و قابلیت اعتماد هر کدام به ترتیب با امتیاز3.49و 3.32 در رده های دوم و سوم قرار گرفته اند.و همچنین کمترین میزان رضایت متعلق به شاخصهای پاسخگویی و همدلی هرکدام به ترتیب با امتیازهای 2.39 و 2.10 در میان مولفه های مذکور در شعب بانک بوده است.

فرم کنترل کیفی دیسک های تشخیصی

اختصاصی از نیک فایل فرم کنترل کیفی دیسک های تشخیصی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نام محصول : فرم کنترل کیفی دیسک های تشخیصی

فرمت :Word

حجم : 15 کیلوبایت

تعداد صفحات : 1

زبان : فارسی

سال گردآوری : 94

کد محصول : 00034

دانلود کارآموزی آزمایش کنترل کیفی اداره آبفا برازجان

اختصاصی از نیک فایل دانلود کارآموزی آزمایش کنترل کیفی اداره آبفا برازجان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

درون ظروف نمونه 1 قطره محلول تیوسولفات ریخته و درب آن را بسته و درون دستگاه قور قرار داده و به مدت 5/1ساعت در دمای 170 درجه سانتیگراد قرار می‌دهیم.
این دستگاه برای شیشه‌هایی بکار می‌رود که درب شیشه‌ای داشته و در دمای 170 درجه سانتیگراد بکار می‌رود.

به نام خدا
آزمایشگاه اداره آبفا                            تاریخ: 2/5/85
گزارش کار: استریل کردن ظرف‌های نمونه‌برداری بوسیله اتوکلاو
اسامی گروه: فروزان پاپری ثابت
روش کار:
درون ظرف نمونه یک قطره محلول تیوسولفات سدیم ریخته و درب ظرف را محکم می‌بندیم. ظرف نمونه را درون دستگاه قرار داده و درب آنرا توسط پیچ‌هایی که روی آن قرار دارد (پیچ‌ها را روبروی هم) بسته، دکمه آن را زده و به مدت 30 دقیقه گذاشته و بعد از گذشت این زمان چراغ آلارم روشن می‌شود. این دستگاه برای شیشه‌هایی بکار می‌رود که درب پلاستیکی داشته و در دمای 121 درجه بکار می‌رود و برای جلوگیری از برق گرفتگی در دستگاه، از آب مقطر بکار می‌رود.

شامل 22 صفحه فایل word

دانلود با لینک مستقیم

دانلود کارآموزی آزمایش کنترل کیفی اداره آبفا برازجان

هزینه ی کیفیت و بررسی نقش آن در زیرساخت های کیفی ساخت و ساز ایران

اختصاصی از نیک فایل هزینه ی کیفیت و بررسی نقش آن در زیرساخت های کیفی ساخت و ساز ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نویسند‌گان:

[ مجید سبزه پرور ] - عضوهیئت علمی دانشگاه

[ رهاد سرامی ] - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت ساخت دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرج

خلاصه مقاله:

با توجه به رشد روز افزون توقعات کیفی جوامع بشری به واسطه ی استفاده از تکنولوژی و نگاه کیفی گرای انسان امروز به زندگی لزوم تولید کیفی در تمام جنبه های زندگی انسان امروز ناگزیر به نظر می رسد از اساسی ترین و مهمترین نیازهای بشر می توان به سرپناهی برای زیستن اشاره نمود که در برنامه های درازمدت توسعه سرفصل مهمی را به خود اختصاص داده و به عنوان پویا ترین زمینه ی عملکرد اقتصادی نقش سازنده و تاثیر در خور توجهی را ایفا می نماید. متاسفانه به واسطه ی عدم فرهنگسازی مناسب کنترل و نظارت نامناسب طول عمر کوتاه سرمایه گذاری در بخش ساختمان دغدغه ی ساخت و ساز به قیمت ارزان و ... در ایران شاهد ساختمان های کم کیفیت از نظر ساخت و خسارت های مالی و جانی شدید در اثر زلزله های در کشور زلزله خیزمان هستیم در این مقاله نویسندگان با تکیه بر دانش و تجربه ی فردی خود و با نگاه به پژوهش ها و آمارهای موجود در دسترس تلاش کرده است با بررسی فاکتورهای تاثیرگذار در صنعت ساخت و ساز نگاهی به هزینه های قابل پیش بینی جهت بهبودکیفی ساختمان ها در کل و در پی آن بررسی چالش های اساسی بخش ساختمان بیاندازد. نویسندگان در این مقاله پس از بررسی کوتاه بیشینه ی مدیریت کیفیت و هزینه ی آن با تعریف هزینه ی کیفیت تلاش کرده اند تا خواننده را با موضوع این نوشتار آشنا سازند و سپس به دسته بندی این هزینه ها در صنعت ساختمان سازی پرداخته و فاکتورهای مهم تاثیرگذار بر صنعت ساخت و ساز و نقش آن ها را در هزینه های کیفیت بررسی نموده اند و برای آن گونه که توجه خوانندگان را به لزوم ساخت و ساز کیفی معطوف نماید به بررسی و بهینه سازی هزینه های کیفیت و پس از آن با توجه به چالش های مطرح شده در بالا به ارائه پیشنهادات و راه کارهایی برای بهبود ساخت و ساز پرداخته اند.

کلمات کلیدی:

 هزینه های کیفیت ساخت و ساز ، مسکن ، مدیریت هزینه کیفیت

مقاله استفاده از طیف‌سنجی رامان برای بررسی غیرمخرب پارامترهای کیفی میوه گوجه‌فرنگی

اختصاصی از نیک فایل مقاله استفاده از طیف‌سنجی رامان برای بررسی غیرمخرب پارامترهای کیفی میوه گوجه‌فرنگی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله استفاده از طیف‌سنجی رامان برای بررسی غیرمخرب پارامترهای کیفی میوه گوجه‌فرنگی ، با فرمت ورد برای صنایع غذایی ، 10 صفحه

چکیده

 تنوع و فراوانی پارامترها و ویژگی های کیفی محصولات کشاورزی، مهمترین دلیل توسعه انواع روشهای غیر مخرب بوده است. در سالهای اخیر دید ماشین، روشهای اپتیکی چون اسپکتروسکوپی رامان، NMR و NIR ، انتشار صوت، روش فراصوت و غیره، در حال گسترش و توسعه می‌باشد که هر کدام برای اندازه‌گیری پارامتر کیفی خاصی کاربرد دارند. برای درجه بندی میوه‌ها روش های مختلفی به کار برده می‌شود که اغلب آن ها مخرب و یا کند می‌باشند ولی اندازه‌گیری سریع،‌ غیر مخرب و دقیق عامل های کیفی میوه‌ها از جمله میوه گوجه فرنگی نظیر میزان مواد جامد محلول،‌ pH و رنگ از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد. برای همین منظور از روش‌های مختلفی می توان استفاده نمود. از مدرنترین روش‌های مذکور می توان به طیف‌سنجی لیزری رامان اشاره کرد. این روش با توجه به بکارگیری انواع لیزرها، بلورهای غیرخطی برای ایجاد طول موج‌های مختلف مورد نیاز، ابزار آشکار سازی و استفاده از نرم افزارهای مدرن به طور وسیعی در زمینه‌های مختلف علوم، مهندسی، پزشکی و کشاورزی کاربرد پیدا کرده است و با توجه به مزایای چشمگیر آن در قیاس با روش پرکاربرد NIR توانسته است جایگاه خاصی در تحقیقات حاضر در زمینه کشاورزی پیدا نماید. در تحقیق حاضر با استفاده از روش طیف‌سنجی رامان اندازه‌گیری غیر مخرب پارامترهای کیفی میوه گوجه‌فرنگی انجام شده است. نتایج حاصل نشان دادند که وجود کارتنوئیدهای لیکوپن و کاروتن به عنوان مهم ترین رنگدانه‌های موجود در گوجه فرنگی به خوبی توسط طیف‌های به دست‌آمده اثبات شد به طوری که هر سه منطقه مشخصه کارتنوئیدها در تمامی طیف‌ها قابل تمییز بود. همچنین طیف‌سنجی انجام شده در این تحقیق وجود کربوهیدرات‌ها را نیز با ارتعاش C-H بروز داد. بدین ترتیب با اطمینان می‌توان از روش مذکور جهت درجه‌بندی غیر مخرب پارامترهای خارجی (مانند رنگ میوه به عنوان مهمترین شاخص رسیدگی گوجه فرنگی) و داخلی (مانند میزان مواد جامد محلول) بهره جست.

مقدمه

مروری بر روشهای غیرمخرب و سایر روشهای اپتیکی

روشهای مختلف اندازه‌گیری غیر مخرب پارامترهای کیفی محصولات کشاورزی

روش رامان به عنوان روش جدید

مواد و روشها

نتایج

نتیجه‌گیری

فهرست منابع